|
С 30 мая по 30 сентября специалисты Такси–Мастер продвигали приложение службы «TAXI 24» из города Буйнакск в интернете. Каждый шаг мы подробно описывали и выкладывали в группу реалити–шоу о продвижении такси «Zа стеклом». За 4 месяца количество установок выросло в 1,5 раза, а количество созданных через приложение заказов — в 1,5–2 раза. Расскажем, как удалось достичь такого результата, почему 42 рубля за каждого привлеченного клиента это дешево, какие ошибки в продвижении допускают многие службы такси. |
Служба «TAXI 24» работает в г. Буйнакске с населением около 60 000 человек. Также в городе работают еще примерно 20 служб такси, среди которых местный дагестанский сетевик «Анжи» и Яндекс.Такси.
Служба принимает заказы с помощью диспетчерской и мобильного приложения. В среднем у «TAXI 24» 5 тыс. заказов в сутки. Из них всего 200 создавались через приложение. Среднее число новых установок в день — 8–10.
Специалистам по продвижению Такси–Мастер предстояло решить две задачи:
1. Раскрутить мобильное приложение «TAXI 24». Это увеличит количество заказов, созданных через приложение.
2. Повысить узнаваемость службы в Буйнакске и близлежащих населенных пунктах.
Проанализировав рынок такси Буйнакска в интернете, мы выяснили, что 93% всех поисковых запросов по заказу такси приходится на смартфоны. Поэтому в первую очередь запустили контекстную рекламу приложения «TAXI 24» в поисковиках Google и Яндекс.
Мы настроили показы рекламы приложения тем, кто ищет такси здесь и сейчас. Так клиент ищет такси в поисковике на смартфоне, видит рекламу приложения «TAXI 24», по ссылке в объявлении переходит на страницу приложения в маркетах GooglePlay или AppStore, сразу скачивает его на телефон и заказывает такси.
Позже настроили поисковую рекламу сайта и телефонного номера для десктопных версий поисковиков. Для этого был создан новый сайт для службы «TAXI 24» http://taksi-24.com/ с формой онлайн-заказа и анкетой для водителей, описанием основных преимуществ службы и приложения. Сайт помогает клиентам познакомиться со службой и совершить первый заказ.
Мы выяснили, что не было ни одной публичной страницы служб такси Буйнакска во Вконтакте и Одноклассниках. Специалисты Такси-Мастер создали и оформили группы службы «TAXI 24» в этих соцсетях, чтобы привлечь аудиторию, с которой не контактируют другие службы.
Особой популярностью в Буйнакске пользуется Инстаграм (запрещенная в России соцсеть, на момент продвижения легальная). Здесь кроме рекламы приложения специалисты запустили конкурс среди подписчиков аккаунта службы «TAXI 24», чтобы увеличить количество заказов из приложения, повысить узнаваемость службы.
При продвижении приложения важно правильно оформить страницу и описание приложения в магазинах Google Play и App Store. Это первое на что обращают внимание потенциальные клиенты при поиске приложения в маркетах или перейдя на страницу по ссылке из рекламы. Для этого мы добавили клиентоориентированный текст описания с ключевыми словами и заменили скриншоты приложения в соответствии с фирменным стилем службы.
Для привлечения клиентов в службу «TAXI 24» мы создали видеоролик, где показали преимущества заказа такси с помощью мобильного приложения «TAXI 24». Видеоролик использовали не только для рекламы на Ютубе, но и для рекламы во Вконтакте, Инстаграме и Фейсбуке (запрещенная в России соцсеть, на момент продвижения легальная).
38% пользователей Ютуба после просмотра видеорекламы изучают в интернете подробную информацию о продуктах, 28% — переходят на сайт бренда, а 16% — совершают покупку. В соцсетях видеоформат привлекает больше внимания — по ссылке в рекламе с видео в 18 раз больше переходов.
Количество пользователей приложения увеличилось в 1,5 раза. До продвижения приложение устанавливали 8–10 раз в день, а во время продвижения — около 28–33 раз в день.
Количество заказов такси от пользователей приложения возросло более чем в 1,5–2 раза. До продвижения через приложение такси заказывали 200 раз в день, а во время продвижения — 300–400 раз в день.
Всего за четыре месяца на продвижение было выделено 71 408 рублей (с учетом НДС). В итоге средняя стоимость одной установки или нового привлеченного клиента составила 42 рубля.
В таблице можно увидеть, как распределялся рекламный бюджет и сколько стоила одна установка или один привлеченный клиент:
| Рекламный канал | Рекламный бюджет (с учетом НДС) | Рекламный бюджет (с учетом НДС) | Цена одной установки | Сколько заказов получили |
| Фейсбук / Инстаграм | 20 831 | 639 | 32 | 2 809 |
| Гугл | 41 112 | 863 | 47 | 1 624 |
| Яндекс | 6 384 | 126 | 50 | 1 036 |
| MyTarget (ВК, ОК, рекл. сеть Майл.ру) | 3 081 | 45 | 68 | 135 |
| Итого | 71 408 | 1 673 | 42 | 5 604 |
Продвигать мобильное приложение выгодно для службы такси. Мобильная аудитория — это качественная аудитория, владельцы недешевых смартфонов. Такой клиент будет чаще совершать заказы.
Клиент, который пользуется приложением, в 2 раза лояльнее, чем клиент, который заказывает такси по телефону. По статистике к концу первой недели после скачивания приложения клиент уже создает в среднем 1,5 заказа.
Для того чтобы понять, насколько выгодно оказалось продвигать приложение «TAXI 24», мы посмотрели когортный анализ в AppMetrica. Анализ показывает, сколько заказов совершает каждый привлеченный пользователь с течением времени.
На продвижение потратили 71 408 рублей (с учетом НДС), получили 1673 установок приложения. Средняя стоимость установки вышла 42 рубля, а среднее количество заказов на одного клиента — 3,35.
Однако когортный анализ показывает, что к концу 4–го месяца пользователи создают в среднем по 8 заказов. Посчитаем, что средний заказ в службе поставляет 100 рублей и доход службы с заказа 10 рублей. Через 4 месяца служба заработает с привлеченного пользователя 10 рублей*8 заказов = 80 рублей.Если одна установка стоит 42 рубля, то прибыль службы 38 рублей.
Потраченный бюджет на привлечение клиентов с помощью рекламы мобильного приложения окупится больше и быстрее, чем обычная реклама телефонного номера службы такси.
 Никита Лобанов, старший специалист по продвижению мобильных приложений Такси-Мастер |
— Я считаю, что данная рекламная кампания прошла довольно успешно, так как есть конкретные результаты с трекеров. |
Главное правило продвижения — надо вкладываться в продвижение постоянно, чтобы получать постоянный результат. Нельзя продвигаться только месяц в году, а потом бросить.
Статистика клиентов Такси–Мастер показывает, что после отказа от продвижения количество установок приложения и заказов из него падает. В спорте человек так же быстро теряет свою физическую форму, когда перестает заниматься.
Отправьте заявку на эл.почту marketing@bitmaster.ru или позвоните по тел. +7 (499) 112-44-98. Наш специалист расскажет подробнее, как подключить клиентское мобильное приложение «Таксофон» и получить его продвижение.
Если вы клиент Такси-Мастер, задайте вопрос своему персональному менеджеру по тел. +7 (499) 709-84-87 или отправьте на эл. почту gsk@bitmaster.ru.
Все службы обязаны выдавать чек пассажиру после оплаты поездки. Для этого в службе должны быть установлены кассовые аппараты. Расскажем, какие варианты установки онлайн-касс допускаются законом 54-ФЗ.
С приходом сетевиков становится сложнее удержать водителей. Почему в одних службах трудятся годами, а в других не выдерживает и 10 дней? Сегодня мы расскажем, кто такой водитель, и как убедить его сотрудничать с вами.
Каждый бизнес в России должен присвоить себе код из общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД). Кодов можно выбрать несколько, если компания или ИП занимаются одновременно разными видами деятельности. Расскажем, какие коды ОКВЭД может использовать служба такси или таксист-ИП.
Налогообложение такси в России может происходить по 4 разным системам. Каждая система имеет свои условия по виду организации бизнеса, количеству сотрудников, машин и доходов. Рассмотрим особенности каждой системы и разберёмся, какую систему налогообложения выбрать для такси.
