Закрыть
+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Продвижение бизнеса
/
Реклама такси: как самостоятельно привлечь клиентов
30.03.2019

Реклама такси: как самостоятельно привлечь клиентов

Для рекламы своей службы не обязательно обращаться в агентство, можно привлечь клиентов самостоятельно. Чтобы реклама сработала, вам нужно спланировать все действия. Расскажем, как правильно запустить рекламу такси.





Как рекламировать такси: план действий

Подготовить службу, если вы новичок

1. Проанализируйте рынок конкурентов. Выявите сильные и слабые стороны других служб в городе, сформулируйте собственные преимущества и недостатки. Определите, какие ниши услуг по перевозке ещё не заполнены предложениями и что можете сделать вы, чтобы заполнить их.

2. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП). Оно должно отражать основную выгоду для клиента: почему он должен заказывать именно у вас. Например, «первый километр пути — бесплатно» или «кондиционер в каждой машине».

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

3. Если вы открываете диспетчерскую службу, то позаботьтесь о том, чтобы номер телефона службы был запоминающимся и легко произносимым. Купите «красивый» городской номер телефона.

 реклама такси образец текста krasivyi_nomer_taxi.jpg 
Реклама такси с «красивыми» номерами

4. Подумайте над названием службы. Оно должно быть лаконичным, легко запоминаться, красиво звучать и заключать в себе посыл, который вы хотите донести до аудитории. Например, название службы «Драйв» созвучно с идеей о движении, оно короткое и звучное, из этого имени клиенты смогут составить образ о быстрой, современной и профессиональной услуге. Однако такое название уже не уникальное, гораздо быстрее людям запомнится слегка эпатажное название «Муха».


Определить цель кампании

Нужно установить, какого конкретного результата вы хотите добиться с помощью рекламы. Разные материалы в рамках одной рекламной кампании могут работать на разные цели.

Для одного рекламного материала не подойдёт такая формулировка цели, как «привлечь побольше заказов». Удачной будет такая формулировка, как «увеличить число заказов из приложения», «привлечь новый сегмент клиентов в службу», «получать больше заказов по телефону» или «увеличить количество дальних поездок в службе».


Определить целевую аудиторию

Для того чтобы реклама привлекла как можно больше откликов, нужно показывать её только вашим потенциальным клиентам — целевой аудитории. Это поможет снизить стоимость каждого привлечённого клиента.

Например, если разместить рекламу на коробках для пиццы — её увидят много людей, но из них машину закажут единицы, потому что целевая аудитория этой рекламы — люди, которые решили остаться дома и перекусить. Вы потратите деньги на рекламу, которая не привлечёт клиентов. Но если разместить рекламу в торговом центре или на сайте отеля, её увидят люди, которым необходимо добраться из одного места в другое — это целевая аудитория службы. Такая реклама привлечёт новые заказы.

reklama_taxi_v_torgovom_centre.png
Реклама такси в торговом центре

У каждой службы своя целевая аудитория, и она ещё может делиться на более узкие группы. Чтобы выявить их, проведите маркетинговое исследование. В упрощённом варианте вы должны ответить на несколько основных вопросов о своих клиентах.

  • Кто мой клиент: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, кем работает, какой статус имеет в обществе, есть ли у него дети?

  • Что интересует моих клиентов, к чему они стремятся, как себя ведут в обществе?

  • Чего ждёт клиент от поездки и от процесса заказа?

  • Как, в каких ситуациях клиенты совершают заказ?

  • Откуда клиенты узнают о моей службе, где чаще видят информацию?



Выбрать каналы распространения

Рекламу можно размещать на билбордах и баннерах на улице или в помещении, на листовках и визитках, на ТВ и радио, в интернете, на упаковке товаров, в газетах, в SMS-рассылке. Размещайте конкретные рекламные сообщения только в тех источниках, которыми пользуется ваша целевая аудитория и которые отвечают целям рекламы.


Создать рекламное сообщение

Рекламное сообщение должно быть разным для каждого канала распространения. Текст, написанный для листовки, не подойдёт для радиорекламы, картинка, подготовленная для газеты, не впишется по формату в ленту соцсетей.

При создании текста рекламы учитывайте особенности канала размещения.


  1. Для наружной рекламы текст должен быть максимально коротким, вписываться в один слоган, потому что аудитория воспринимает такие объявления в движении: необходимо, чтобы реклама усвоилась и запомнилась за 2-3 секунды.
    reklama_taksi_naruzhnaya.jpg
    Наружная реклама такси

  2. Для текста в печати, на листовках нужна логическая структура: не смешивайте весь текст в один блок, разделите его заголовками, условия рекламного предложения разбейте на пункты списка.
    reklama_taksi_v_gazete.jpg
    Реклама такси текст в газете

  3. Текст на радио и ТВ должен состоять исключительно из простых предложений. Получится здорово, если вы сможете зарифмовать текст в две или четыре строки — стишки хорошо запоминаются, однако не всегда получаются удачными. Подойдёт для рекламы на радио и ТВ и формат короткого диалога или вопросно-ответная форма с обращением к слушателю. Например: «Едешь на дачу копать грядки? Расслабься хотя бы в машине. Едь с комфортом. Такси "Комфорт", 353-353».

  4. Текст рекламы для соцсетей должен цеплять с первых трёх слов. Используйте эмодзи для привлечения внимания, но в меру, не вставляйте их через каждые два слова.

  5. Для SMS-рассылок опустите приветствия и обращения, не используйте эмодзи — не на всех устройствах они будут отображаться корректно, текст не должен превышать 70 символов, чтобы уместиться в одно сообщение.

Но в любом случае, помните о нескольких принципах восприятия текста рекламы.

  • Не используйте много текста — люди готовы тратить на чтение рекламы не более 10 секунд.

  • Всегда точно давайте понять зрителю/слушателю, что ему нужно сделать. Аудитории должно быть ясно с самого начала, какого действия вы от неё ждёте.

  • Всегда указывайте номер телефона или QR-код приложения — должно быть понятно, куда обращаться за услугой.

Самостоятельно создать изображение для рекламы уже сложнее. Нужно обладать дизайнерскими навыками или иметь художественный вкус, уметь работать в разных графических редакторах. Проще заказать создание изображений профессионалу, но вы сами сможете решить, какой хотите видеть рекламу — помните несколько советов.

  1. Изображение в рекламе должно привлекать внимание.

  2. Фон должен быть контрастным по отношению к тексту.

  3. В большинстве случаев для текста на картинке лучше использовать шрифт без засечек.

  4. При создании картинки или видеоряда ориентируйтесь на эмоции, которые хотите вызвать у зрителя. Создавайте образ, к которому захочет приблизится ваш клиент.

  5. Хорошо использовать изображения, на которых люди выполняют то действие, которое вы ждёте от своих клиентов. Например, заказывают машину, едут , расплачиваются картой, едут в аэропорт.

  6. Учитывайте, что для каждой рекламной площадки нужно изображение своего размера и разрешения.



Разместить рекламу

Разместить рекламу в газетах, на ТВ и радио вы сможете только через рекламные отделы этих СМИ. Свяжитесь с ними и узнайте условия размещения.

Самостоятельно распространить рекламу вы сможете на листовках, визитках и в интернете — в соцсетях и поисковых системах. Напечатайте листовки и визитки в любой типографии и опустите их в почтовые ящики, раздавайте на улице или  выкладывайте в магазинах и торговых центрах по договорённости. Для размещения рекламы в интернете создайте рекламные кабинеты во ВКонтакте, Facebook, myTarget, Яндекс и Google. Настройте рекламу на вашу целевую аудиторию с помощью ключевых слов и характеристик, при этом максимально сужайте их количество, выберите частоту показа рекламы. (Ниже мы расскажем подробнее о преимуществах и особенностях рекламы в интернете).

Если показывать рекламу достаточно долго и часто, будет больше шансов, что целевая аудитория увидит объявление, запомнит его и совершит необходимое вам действие. Главное, подготовить службу к увеличению количества заказов и предоставить клиентам качественный сервис. Если привлечённый рекламой клиент разочаруется услуге, он потеряет доверие к вашей службе и расскажет об этом ещё 9 друзьям. Сарафанное радио гораздо действеннее, чем реклама, поэтому из-за одной ошибки вы можете потерять сразу 10 клиентов. Однако если услуга понравится клиенту, то же сарафанное радио сыграет вам на пользу, и вы сможете привлечь даже больше клиентов, чем планировали.  

Вести рекламную кампанию непрерывно почти невозможно, поэтому более эффективно будет распространять рекламу сразу по нескольким каналам, где есть ваша целевая аудитория. Так вы увеличите охват.


Оценить результаты

Невозможно узнать, сработала ли реклама, только по увеличению или уменьшению заказов в службе — это может быть связано совсем с другим факторами. Также если отслеживать показатели по заказам во время рекламной кампании, вы сможете оперативно скорректировать некоторые объявления и увеличить их эффективность. Необходимо анализировать, сколько клиентов привлекло объявление на каждой площадке размещения.

Реклама в интернете проще всего поддаётся анализу и позволяет получить наиболее точные показатели эффективности — рекламные кабинеты автоматически считают количество уникальных контактов пользователей с рекламой.

Для анализа рекламы на остальных площадках необходимо использовать маркеры, например, кодовые слова или купоны, которые клиенты будут предъявлять при заказе. По их количеству вы сможете оценить, сколько клиентов пришло с конкретной рекламы, но в таком случае подсчитывать показатели придётся вручную. Если разместить печатную рекламу с разными маркерами в разных районах и микрорайонах города, то можно определить также эффективность кампании по территории.

reklamnyi_kupon_taxi.png
Купон, по которому служба сможет установить, где именно пассажир, предъявивший его, увидел рекламу

Ещё можно увидеть прирост заказов из любой точки города, если ваша служба использует программный комплекс Такси-Мастер. С помощью Кабинета аналитика, веб-сервиса для анализа работы службы, вы сможете на карте увидеть, сколько поступало заказов из конкретного района до размещения там рекламы и после.

Если вы недовольны результатом, стоит ещё раз проанализировать, насколько правильно вы действовали на всех предыдущих этапах, и главное, проверить качество работы операторов и водителей в собственной службе.





Реклама такси в интернете: почему рекламироваться в интернете выгодно

1. Концентрация целевой аудитории

Аудитория российского интернета составляет 90 миллионов человек. Это 73% населения нашей страны. Из них половина — пользуются мобильным интернетом. Вся коммуникация переходит в онлайн, потому что людям нравится общаться в соцсетях, удобно искать и покупать товары и услуги в интернете, развлекаться и учиться. Активные пользователи интернета — люди в возрасте от 22 до 35 лет, то есть платёжеспособная часть населения и потенциальные клиенты. Если вы хотите привлечь их внимание, эффективнее показывать им рекламу в интернете. Реклама на листовках, ТВ и радио, не будет действовать — эта аудитория её просто не увидит.

2.  Точный результат

Для рекламы на радио, ТВ, билбордах, листовках и в печати сложно точно предугадать, кто её увидит. Показ рекламы в интернете вы сможете настроить на конкретных пользователей и охватить исключительно вашу целевую аудиторию.

Эффективность рекламы в интернете также оценить проще. Специальные сервисы такие, как AppMetrica, Google Analytics и Яндекс.Метрика подсчитают количество уникальных контактов пользователей с рекламой. Как только пользователь нажмёт на кнопку, ссылку или баннер, сервисы автоматически зафиксируют это.

3. Экономия на стоимости каждого привлечённого клиента

В интернет-рекламе вы можете платить только за клики и переходы по ссылкам в объявлении. То вы тратите бюджет только на те объявления, которые работают. И благодаря тому, что рекламу увидит наиболее заинтересованные в ней пользователи, качество привлеченных клиентов будет максимальным, а затраты для службы минимальными.

4. Моментальность целевого действия

Когда человек видит рекламу на улице, по ТВ, в газете или слышит по радио, от создания заказа его отделяет ещё много действий. Ему нужно достать телефон, набрать номер или ввести название службы в поиске приложений. Но если человек видит рекламу в интернете, а чаще через мобильное устройство, то ему остаётся только кликнуть на объявление, и он попадёт на страницу для скачивания приложения, или на его устройстве наберётся номер телефона службы.


Где и как размещать рекламу в интернете

1. Реклама в поисковых системах Google и Яндекс и на сайтах-партнёрах

Такая реклама называется контекстной. Пользователи увидят её, когда будут искать в Яндексе или Google что-то связанное с такси, например, «вызвать такси», «дешёвое такси в брянске».

Настройте контекстную рекламу, чтобы показывать её только целевой аудитории.

  • Задайте город, где работает ваше служба.

  • Напишите разные варианты текстов объявления.

  • Пропишите ключевые слова, по которым пользователи ищут услугу в городе. Постарайтесь максимально сузить список этих слов, это повлияет на стоимость рекламы.

  • Укажите ставки — за какую цену вы готовы размещать это объявление. Чем меньше ваших конкурентов настроили показ своей рекламы по таким же ключевым запросам, тем ниже будет стоимость показа вашего объявления. Например, многие службы настроили свою рекламу на слова «заказать такси омск» — такая реклама будет дорогой. Чтобы удешевить рекламу, вы можете сделать акцент на отдельный вид услуг и настроить рекламу на слова, например, «такси в аэропорт».

Реклама такси онлайн в google
Реклама такси в мобильном поиске Google

2. Ведение соцсетей

Создайте страницы своей службы во всех популярных соцсетях. Привлеките подписчиков с помощью конкурсов и призов, так вы наберёте аудиторию, заинтересованную в ваших услугах, и сможете бесплатно показывать ей рекламу.

Одним из условий конкурсов, помимо подписки на страницу, обязательно делайте какое-то целевое действие: подтверждение, что клиент заказывает машину именно у вас. Например, пусть пользователи прикрепляют к репосту скрин SMS-оповещения со стоимостью поездки. Это позволит отсечь пользователей, которые просто любят призовые розыгрыши.

После того, как вы привлечёте подписчиков, поддерживайте активность на странице, чтобы удержать их. Публикуйте несколько раз в неделю не только рекламные посты, но и развлекательные, и информационные, устраивайте опросы, отвечайте на комментарии.

vedenie_socsetey_reklama_taxi.png
Рекламные посты в профиле службы такси в Instagram

3. Реклама в социальных сетях

Такая реклама называется таргетированной. Принцип настройки рекламы почти такой же, как и для поисковиков. Но вместо ключевых слов здесь используются характеристики пользователей.

  • Создайте отдельные рекламные кабинеты во Вконтакте, в Одноклассниках — чтобы размещать рекламу в этих соцсетях, в Facebook — чтобы размещать рекламу в этой соцсети и в Instagram, в MyTarget — для соцсети Mail.ru и для объявлений с кнопкой во Вконтакте и Одноклассниках.

  • Укажите характеристики своей целевой аудитории, и реклама будет показывается только пользователям с этими характеристиками.

Также для рекламы в соцсетях для текущих клиентов можно использовать механизм ретаргетинга. Вы можете загрузить номера телефонов всей базы клиентов в любой рекламный кабинет. Система найдёт пользователей, которые зарегистрированы по этим номерам в соцсети, и будет показывать им рекламу. Настраивать для них рекламу по характеристикам уже не придётся. Необходимо только, чтобы в базе было более 1000 номеров.

Образцы рекламы такси Вконтакте
Реклама службы такси во ВКонтакте, созданная командой продвижения Такси-Мастер


4. Видеореклама

Видеоролики вы можете размещать во всех соцсетях и на Youtube. Реклама будет автоматически воспроизводится в новостной ленте соцсетей или перед началом видео на Youtube. Настройки для их показа вы сможете установить по той же схеме рекламных кабинетах соцсетей и в рекламном кабинете Google для Youtube.

Видеореклама в интернете должна быть короткой — не более 30 секунд. Сделайте её динамичной и интересной, чтобы пользователь хотел досмотреть её до конца. Обязательно добавьте субтитры — у многих для рекламы отключен звук.

Вообще видеоконтент становится всё более популярным: в соцсетях больше всего откликов получает формат коротких видеороликов —  сториз. Вы можете настроить показ своей рекламы и для этого формата.

Выкладывайте имиджевые видео на своих страницах в соцсетях. Например, снимайте отзывы клиентов, интервью с водителями, показывайте свою службу изнутри. Видео не обязательно должно быть снято на хорошую камеру — подойдёт и съёмка на смартфон, но лучше, чтобы ролик длился не больше минуты, изображение не дрожало, было снято горизонтально, звук был разборчивым. Такие ролики не будут показываться как реклама, но сыграют положительную роль в продвижении службы.




5. Реклама на сторонних ресурсах

Вы можете договориться о размещении вашей рекламы с партнёрами.

  • С популярными страницами и группами городских пабликов в соцсетях.

  • С известными в городе блогерами и публичными личностями.

  • С сайтами отелей, ресторанов, баров, клиник, аэропортов, торговых центров — и всеми сайтами компаний, где есть пользователи, которым может понадобиться трансфер.



Как сделать всё правильно

Чтобы понять, какая реклама привлекает больше клиентов, какие настройки позволяют показывать рекламу по самой низкой цене, нужно проводить тесты. Запускайте сразу несколько объявлений на разных площадках в интернете, следите за их эффективностью в сервисе аналитики, сравнивайте и отключайте менее действенную рекламу.

Главный принцип рекламы — она должна быть постоянной или хотя бы периодической. Только когда вы будете постоянно присутствовать в поле зрения аудитории, вы сможете привлечь и удержать клиентов.

Настроить рекламу в интернете самостоятельно, так чтобы она обошлась вам недорого, а клиентов принесла много, с первого раза почти невозможно, но этот навык придёт с опытом. Вы всегда можете обратиться к профессионалам.

В Такси-Мастер работают специалисты, которые занимаются продвижением исключительно служб такси. Они разбираются в особенностях бизнеса и помогли уже сотням служб в России и СНГ раскрутиться через рекламу мобильного приложения. Также они смогут привлечь водителей в вашу службу.

Посмотрите обучающие вебинары о рекламе службы и о продвижении мобильного приложения

   
   




Реклама такси: примеры и методы

Часто рекламодатели используют определённые методы подачи информации, чтобы сделать рекламу более привлекалельной и запоминающейся для потенциальных клиентов. Попробуйте и вы применить эти методы в своей рекламе.

1. Используйте слоганы для рекламы такси

Слоган — это короткое утвердительное выражение, в котором заключается вся суть рекламного сообщения. Он должен быть эмоциональным, легко запоминаться, может быть зарифмован. Вы можете включить в туда своё УТП.

Слоганы для рекламы такси
Рекламный слоган для такси

2. Сфокусируйте внимание на одной особенности

Аудитория быстрее воспримет и поймёт рекламу, если в ней будет всего одна простая мысль — будет раскрываться одна особенность службы. Вы можете создать несколько вариантов рекламного сообщения, где в каждом акцент будет сделан только на одно ваше преимущество, и распространить его на разные группы целевой аудитории. Это повысит эффективность рекламы.

reklama_taxi_uzkaya_napravlennost.jpeg
Реклама услуги трансфера в службе

3. Ссылайтесь на мнение «победителей»

  • Используйте фразы наподобие: «Все наши клиенты уже убедились — такси "Стриж" самое быстрое», «Наши клиенты — практичные люди. Они ценят нас за хорошее качество и доступные цены».

  • Сотрудничайте со знаменитостями, публичными людьми города — используйте их положительный образ.

reklama_taksi_so_znamenitostyu.jpg
Реклама в Екатеринбурге с известным в городе телерадиоведущим


4. Покажите преимущества на контрасте

  • Используйте принцип «до» и «после», особенно наглядно его можно продемонстрировать на видео, например: сначала персонаж ролика опаздывает на вечеринку и расстраивается, но после он заказывает машину и радостно приезжает на вечеринку.

  • Наглядно покажите клиентам, чем ваша служба лучше других. Например, если ваше УТП — это чистые автомобили, используйте это: «Ждали такси, а не кусок грязи? Наши автомобили всегда чистые! Служба"Экипаж"».

  • Ваша реклама может содержать не только приятные, но и пугающие аудиторию образы, которые будут сопровождаться посылом «наша служба решит вашу проблему».

 Прикольная реклама такси  reklama_taksi_metod_kontrasta.jpg

Метод контраста в рекламе


5. Сблизьтесь с аудиторией

Образ «своего» вызывает у аудитории больше доверия. Покажите, что играете на их стороне.

  • Используйте изображения людей максимально схожих с вашей целевой аудиторией.

  • Используйте слова и фразы, которые употребляются внутри групп целевой аудитории.

  • Отвечайте на каверзные вопросы. Например, «От дождя цены набухают? Только не в "Форсаж". У нас фиксированные тарифы по городу. Всегда».

6. Напомните о доброте

Используйте образы и слова, которые имеют однозначное положительное значение или связаны с общечеловеческими ценностями.

эффективная реклама такси с акцентом на семейные ценности
Реклама с акцентом на ценность семьи, материнства и детей

7. Рассмешите: смешная реклама такси запоминается

Смешные ситуации и персонажи, которые не вызывают неприязни, всегда нравятся людям и быстрее запоминаются.






У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
14.08.2019
ОКВЭД такси: какие использовать коды

Каждый бизнес в России должен присвоить себе код из общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД). Кодов можно выбрать несколько, если компания или ИП занимаются одновременно разными видами деятельности. Расскажем, какие коды ОКВЭД может использовать служба такси или таксист-ИП.

267
25.07.2019
Школа оператора в Волгограде: как выстроить эффективную систему работы в службе

С 22 по 26 июня 2019 года состоялось выездное обучение Школы оператора, в котором приняли участие сотрудники службы такси «Престиж» в г. Волгоград. Мы расскажем, какие задачи службы необходимо было решить, как проходило обучение и каких результатов удалось достичь.

472
22.07.2019
Налогообложение такси от А до Я. Какую систему налогов выбрать для такси

Налогообложение такси в России может происходить по 4 разным системам. Каждая система имеет свои условия по виду организации бизнеса, количеству сотрудников, машин и доходов. Рассмотрим особенности каждой системы и разберёмся, какую систему налогообложения выбрать для такси.

1410
27.06.2019
5 способов увеличить количество заказов с помощью Голосового робота

Заметили, что уменьшилось количество заказов, созданных с помощью Голосового робота? Голосовой робот – это автоматизированный сервис, поэтому стоит проверить его условия работы, которые могут мешать исправному созданию заказа. Для увеличения количества заказов воспользуйтесь специальной инструкцией.

643
Комментарии для сайта Cackle