19.01.2018

Как 5 специалистов Такси-Мастер продвигают приложения служб такси

Вместе с сервисом «TaxoPhone» службы такси получают не только мобильное приложение, но и комплекс услуг по продвижению. Расскажем, что делают специалисты Такси-Мастер для роста заказов из приложения.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Кто продвигает приложения для заказа такси

Продвижением приложений служб такси в Такси-Мастер занимаются 4 специалиста группы мобильного продвижения и дизайнер. К данному моменту они помогали продвинуть приложения уже более чем в 200 городах.

Группа мобильного продвижения Такси-Мастер

Принципы работы специалистов по продвижению приложений

Универсальность. Ребята из группы мобильного продвижения — самостоятельные боевые единицы. Каждый из них умеет проводить полноценную кампанию по продвижению. Что это даёт клиентам Такси-Мастер? Во-первых, служба взаимодействует только с одним специалистом, который становится персональным помощником по продвижению. Во-вторых, универсальный специалист всегда сможет подменить своего коллегу, поэтому служба такси никогда не останется без поддержки.

Софья Косарева, специалист по продвижению мобильных приложений

— Каждый специалист мобильного продвижения универсален по выполняемым функциям и ведёт клиента от начала до конца. Это большой плюс, что специалисты взаимозаменяемы: даже когда я ухожу в отпуск, моими клиентами занимаются Никита или Роман. Кроме того в Такси-Мастер работает несколько дизайнеров. Когда нашего постоянного дизайнера Алёны нет на месте, её заменяет другой.

Постоянный профессиональный рост. Приёмы и инструменты интернет-маркетинга постоянно обновляются, поэтому специалисты продвижения всегда следят за новинками. Участвуют в тренингах по маркетингу и рекламе, предлагают клиентам новые фишки в продвижении мобильных приложений и проводят образовательные курсы, где делятся опытом.

15–17 ноября 2017 года Ильяс Сиразутдинов, руководитель группы мобильного продвижения Такси-Мастер участвовал в российской практической конференции «SMM-Десант» в Казани и обновил свои знания о рекламе в социальных сетях

В конце ноября 2017 года специалисты Такси-Мастер провели обучающий курс по SMM и интернет-продвижению в рамках образовательного проекта IT-Univer в Ижевске

Чем занимаются специалисты по продвижению

В обязанности группы мобильного продвижения Такси-Мастер входит целый комплекс мероприятий, которые позволяют службам такси увеличивать количество заказов из приложения.

1. Специалисты продвижения создают и оптимизируют страницы приложений в маркетах Google Play и App Store: готовят привлекательные изображения и описания, отвечают на комментарии пользователей.

Оптимизированная страница приложения службы «Такси Рыбинск» в Google Play

Никита Лобанов, специалист по продвижению мобильных приложений

— Мы оптимизируем скриншоты и описания, чтобы приложение попало в ТОП. Чем легче и понятнее написан текст о преимуществах приложения, тем больше пассажиров захотят скачать его. Таким образом мы увеличиваем эффективность рекламы приложения и получаем больше установок и заказов.

2. Создают и оформляют страницы служб такси в соцсетях, регулярно публикуют посты для привлечения и развлечения подписчиков, организуют конкурсы.

Конкурсная запись во ВКонтакте в группе «Сервис Такси 99-9-99 Черноморское. Крым»

3. Настраивают таргетированную рекламу в соцсетях и контекстную рекламу в Google.

Реклама приложения службы «EPTIC Такси» на разных мобильных площадках Google

Роман Чуйков, специалист по продвижению мобильных приложений

— Стратегию продвижения в социальных сетях мы выбираем совместно со службой такси. Например, клиент хочет увеличить количество подписчиков в группе службы, чтобы потом работать с этой аудиторией. В этом случае мы организуем конкурс и настроим рекламу таким образом, чтобы подписать пользователей на группу Другой вариант — клиент хочет рекламировать приложение и не хочет работать с группой в соцсети. Тогда мы перенаправим аудиторию из социальной сети сразу на сайт-визитку, на котором пассажиры могут быстро и легко установить приложение.

4. Оформляют в фирменном стиле и наполняют текстами сайт-визитку службы такси.

Сайт-визитка службы «Такси Командир»

5. Настраивают Telegram-бот для заказа такси: загружают иконку, задают имя и ID бота, формируют ссылку для браузера, создают приветственное сообщение, совместно с клиентом определяют список команд, которые будут выводиться на экране.

Интерфейс Telegram-бота для заказа такси «Пятёрочка»

Как помогает дизайнер в продвижении приложения службы такси

Оформлением приложений занимается профессиональный дизайнер, который создаёт иконки и экраны заставки для приложения в фирменном стиле служб такси. Также она рисует баннеры для постов в социальных сетях.

Алёна Семёнова, дизайнер

— Я начинаю работу с изучения пожеланий клиента. Затем подбираю графические элементы, цвета, составляю композицию и оформляю всё в виде макета. Важно учесть, насколько хорошо считывается информация в иконке, как она будет выглядеть в маркете среди иконок конкурентов. Именно на иконку пользователь обращает больше внимания, она играет весомую роль в принятии решения об установке приложения.

Оформление приложения службы такси «Разгон», г. Сургут

Какие результаты получают службы такси от работы специалистов по продвижению

Работа специалистов по продвижению в целом направлена на увеличение количества заказов из мобильного приложения. За год группа мобильного продвижения Такси-Мастер проводит более 50 успешных кампаний для служб с пакетами продвижения «На старт», «Внимание» и «Марш». Про одну из кампаний мы рассказывали в кейсе по продвижению службы такси в г. Сарапул.

После завершения любой интернет-кампании специалист по продвижению готовит для клиента отчёт на основе анализа количества скачиваний, запусков приложения и заказов через него, анализа данных по рекламе. Также каждый клиент получает годовой отчёт.

Ильяс Сиразутдинов, руководитель группы мобильного продвижения

— Иногда службы такси ожидают результатов от рекламы приложения уже через 2-3 дня после старта кампании. Однако нельзя делать выводы об эффективности продвижения в краткосрочном периоде. Новые пользователи начнут делать заказы только на 4-5 день, и потом пойдёт накопительный эффект, поэтому затраты на кампанию полностью окупятся. К примеру, привлечённый клиент обошёлся в 40 руб., за месяц он сделает около 5 заказов и принесёт службе такси порядка 100 руб.

Например, показательны результаты продвижения приложения службы «Такси Рыбинск» в период с 1 по 14 августа 2017 года. Специалисты Такси-Мастер провели конкурс во ВКонтакте и запустили рекламу с бюджетом 3 000 руб. До продвижения у приложения было 79 установок, а после — 159.

Количество установок приложения службы «Такси Рыбинск» увеличилось в 2 раза после кампании по продвижению в августе 2017

Наш специалист расскажет подробнее обо всех вариантах продвижения, а если вы уже являетесь нашим клиентом, то с вами свяжется ваш персональный менеджер