Проблема: клиенты службы такси отказываются от дорогих поездок без указания причины.

1. настраиваем правило в Системе событий: при отмене заказа выше определенной суммы уведомить об этом оператора;
2. система оповестит оператора об отмене заказа и подскажет, что нужно позвонить клиенту, чтобы узнать причину;
3. оператор по-возможности решает проблему и создает новую поездку для клиента.

• оперативное реагирование оператора;
• увеличение количества пассажиров с дорогими заказами;
• повышение лояльности клиентов.

Проблема: водители самостоятельно назначают стоимость поездки для пассажира и платят меньшую комиссию службе такси.

1. система событий выявляет случаи, когда заказы завершаются слишком быстро без реального пробега в нем;
2. далее заносит их в Журнал событий, где оператор проверяет данные;
3. при необходимости Система отправляет уведомление водителю или понижает его приоритет.

• предотвращение обмана со стороны водителей;
• экономия времени руководителя.

Проблема: операторы заменяют сумму завершенной поездки на меньшую и присваивают деньги с заказов, договариваясь с водителями.

1. система событий уведомляет об изменении суммы в завершенном заказе;
2. вносит информацию в Журнал событий, где его проверяет руководитель.

• предотвращение обмана со стороны операторов;
• экономия времени на ручной проверке.

Проблема: водители в службе такси работают с просроченными документами и неоплаченными штрафами.

1. система событий обращается к платному сервису, где автоматически проверяет штрафы водителей, ОСАГО или разрешения на работу;
2. при наличии штрафов уведомляет водителей и списывает сумму на штрафной счет;
3. по окончанию срока действия ОСАГО или разрешения на работу, Система предупреждает водителя о смене документов или блокирует его до разрешения ситуации.

• экономия времени руководителя;
• ускорение расчетов с водителями.

Проблема: отсутствие коммуникации между пассажиром и службой такси при долгом ожидании автомобиля, из-за чего клиенты отказываются от поездок.

1. настраиваем оповещение внутри Такси-мастера, которое срабатывает, когда заказ не берут, например, в течение 5 минут;
2. система событий обращается к телефонии, которая автоматически делает отзвон клиенту и повышает приоритетность заказа;
3. если пассажир соглашается ждать, то водителю, который взял заказ, начисляется дополнительный приоритет.

• увеличение вывоза заказов;
• повышение лояльности клиентов к службе такси;
• экономия времени руководителя.

Проблема: клиенты перестают пользоваться сервисом службы такси или уходят к конкурентам.

1. система событий автоматически определяет пассажиров, которые не делали заказы в течение N количества дней;
2. далее обращается к телефонии, которая делает отзвон клиенту с предложением вернуться;
3. предоставляем скидку или бонус пассажиру при следующем заказе поездки.

• сохранение базы клиентов службы;
• повышение лояльности клиентов.

Проблема: водители часто отказываются от неудобных для них поездок из-за низкой стоимости заказа или длинного маршрута.

1. настраиваем событие на блокировку водителей за отказы от заказов;
2. если водитель подряд отказывается, от N количества входящих; заказов, то служба может заблокировать его на N количество часов;
3. таким способом мотивируем водителей брать все предложенные заказы.

• повышение вывоза заказов водителями;
• уменьшение времени ожидания автомобиля.

Проблема: ручная настройка изменений стоимости поездки в непогоду.

1. настраиваем системное событие на автоматическое изменение стоимости поездки в непогоду;
2. система событий обращается к любому сервису для сбора информации о погоде;
3. в зависимости от типа погоды Система автоматически меняет тариф или добавляет атрибут. Меняющий стоимость поездки.

• упрощение и ускорение работы оператора;
• экономия времени на ручной настройке.