Поздравляем вас с началом 2016 года!
В этом году мы начинаем новую рубрику «Секреты Такси-Мастер». В ней мы будем рассказывать о наших технологических новинках, тонкостях работы с программой и ее возможностях.
Начнем с подведения итогов 2015 года.
Все больше служб выбирают Такси-Мастер. В прошлом году наше сообщество увеличилось почти на 20%. На Такси-Мастер работают уже в 9 странах мира. Дальше — больше, надеемся, что география наших клиентов будет расширяться ежегодно.
Спасибо вам за то, что вы с нами!
Никаких перезагрузок системы
Теперь Такси-Мастер работает без перезапуска. Больше никаких выходов из программы при пересменках и изменениях в настройках. Кликнули — выбрали другого оператора, продолжаем работу. Перезагрузили сервер — оператор подождала несколько секунд, снова за работу.
И так всегда: при перенастройке телефонии, профилактических работах на сервере, в случае непредвиденных сбоев.
Бордюрные заказы
Теперь и для бордюрных заказов адреса подачи и назначения определяются автоматически. Важно, что бордюрные заказы теперь отображаются в окне текущих заказов Такси-Мастер. Это позволяет сделать статистику выполненных заказов прозрачнее.
Персональные правила автовзятия заказов для водителя
Водители — основная движущая сила бизнеса такси. Важно создать для них комфортные условия работы. Теперь вы даете возможность водителю самостоятельно решить, когда и какие заказы ему брать.
Как было
Конец смены. Водитель собирается ехать домой. Внезапно приходит загородный заказ на дальнее расстояние. Эмоции водителя угадать легко, он постарается пораньше закончить смену, чтобы не брать такой заказ.
Как сейчас
Правило «Домой». В момент, когда водитель завершает смену и спешит домой, ему приходит заказ в его район. Очень удобно — и ехать по пути, и можно заработать в конце смены. В свою очередь заказ выполняется, клиент остается доволен. Эффективность этого решения подтверждают многие игроки рынка такси, с которыми мы общались.
Расширены возможности системы приоритетов для водителей
Напомним, что система приоритетов — это гибкий инструмент мотивации и оценки эффективности водителей. Приоритет каждого водителя складывается из нескольких показателей его работы, которые вы определяете сами. В последнем обновлении Такси-Мастер перечень показателей для назначения приоритетов был расширен:
Так вы можете мотивировать водителей работать быстрее и выполнять те заказы, которые ранее они отказывались брать.
Карты Польского формата и СитиГид: работа с городами
В настройках Такси-Мастер вы можете выбрать основной город для каждого рабочего места. Также основной город можно задать для определенной группы экипажей. Это поможет тем службам, которые работают в двух и более городах.
По умолчанию в карте заказа адреса будут выбираться из основного города группы экипажей или основного города рабочего места. Однако при необходимости оператор прямо в заказе может установить фильтр по любому другому городу, и адреса будут выбираться из него.
2GIS Онлайн
В Такси-Мастер появилась интеграция с онлайн-картами 2GIS. Пока мы единственная программа на рынке ПО для такси, которая обеспечивает своим клиентам такой сервис. Главное преимущество 2GIS Онлайн: полный справочник адресов, в то числе POI и строящиеся объекты.
Разделение доступности параметров заказа по группам экипажей
В карточке группы экипажей можно настроить, какие параметры заказа доступны для заказа с той или иной группой.
Видимость заказов
Мы добавили возможность регулировать видимость заказов в TMDriver с помощью скриптовых правил. Вы сами решаете, какие заказы будет видеть тот или иной экипаж, и сможете грамотно распределить водителей по городу.
Например, заказы от суммы 400 руб. видны группам ВИП и Комфорт. Если у заказа признак «Загород», то заказы сначала видны группе «Свои водители» и через 5 минут — всем остальным.
Заказы и регистрация на стоянках
Если в момент завершения заказа в TMDriver отсутствует связь с TMDriverServer, то после ее восстановления в карточке заказа отобразится реальное время завершения заказа, а не время восстановления связи.
В итоге вы получите актуальную статистику по заказам. В новой версии TMDriver для Android кнопки регистрации и ухода со стоянки срабатывают по длительному нажатию. Это помогает свести к минимуму ошибки при случайном нажатии.
Оплата смен картой
Теперь водители могут оплачивать смены, не выходя из автомобиля, через мобильное приложение TMDriver для Android, и для этого не требуется никакого специального оборудования.
Для оплаты водителю необходимо привязать свою банковскую карту к сервису PayMaster. Комиссия ниже, чем в платежных терминалах. Водителям больше не придется тратить время на поиск терминала для оплаты.
Есть вопросы о бизнесе такси? Пишите на marketing@bitmaster.ru. Звоните по телефону: +7 (499) 112-44-98.
«Автоматизации быть»: решили вы для себя и, возможно, уже приступили к поиску подходящей программы.
Если это так, то на вас, наверняка, обрушилась масса предложений от различных производителей программного обеспечения.
В прошлой статье мы уже говорили о роли скидок и бонусов в продвижении службы такси. Интересно, что зачастую использование бонусов на порядок выгоднее использования скидок. Хотите узнать почему, и как это работает? Наше сознание часто играет с нами злую шутку, заставляя в некоторых случаях поступать нерационально.
Вспомните, приходилось ли вам слышать в трубке короткие гудки при попытке вызвать такси? Что вы чувствовали в этот момент? Если не хотите, чтобы в будущем ваш клиент испытывал те же эмоции, стоит предпринять меры заранее. Каждый звонок — это ваш потенциальный клиент, соответственно, ваша прибыль. Потерянный звонок — потерянная прибыль.
Службы такси сотрудничают с обменниками для того, чтобы увеличить вывозимость своих заказов и покупать дополнительные заказы других служб. Расскажем, почему работать с обменниками выгодно и как убедиться в безопасности обмена.
