5 условий, как получать максимальную прибыль от приложения для заказа такси

Мобильное приложение для заказа такси — это лучшая возможность для службы конкурировать на современном рынке пассажирских перевозок. Но иметь приложение не всегда означает получать больше заказов и клиентов. Напомним о 5 важных моментах, которые помогут службе такси не потерять прибыль на своём мобильном приложении.

1. Получать регулярные обновления

Чтобы быть привлекательными для клиентов

Обновлять приложение для заказа такси нужно, чтобы оно оставалось актуальным, выглядело современно на фоне других приложений. В обновлениях появляются новые функции, которые делают заказ такси удобным. Меняется интерфейс: он подстраивается под логику действий современного пользователя так, чтобы клиент такси не запутался в экранах и кнопках и с удовольствием открывал приложение.

Бесплатное обновление приложения входит в пакет База. Этот пакет годового обслуживания специально разработан для приложения службы такси на базе TaxoPhone. Подписку на него может оформить любая служба на Такси-Мастер.

Например, за прошлый год в приложениях служб такси на Такси-Мастер появились все самые востребованные возможности: движущиеся иконки машин, фото и ФИО водителей, выбор личного или корпоративного счёта для оплаты поездки. Появился «быстрый» экран — на нём есть карусель недавних адресов, а время подачи отображается на значке локации. Стало возможно заказать такси другому человеку и указать его номер для отзвона и многие другие возможности.

Обладатели Базы получили все эти обновления и смогли привлечь новых клиентов.

«Быстрый» экран и отображение фото и имени водителя в приложении TaxoPhone

Чтобы клиенты могли использовать приложение без ошибок

Программное обеспечение смартфонов тоже постоянно обновляется, выходят новые версии iOS и Android, поэтому важно поддерживать совместимость приложений для заказа такси с телефонами пользователей, иначе приложение просто не будет работать. Нужно регулярно обновлять приложение, чтобы на смартфонах пользователей оно работало корректно: все элементы отображались верно, все функции поддерживались, не было ошибок и зависаний. 

Своевременное обновление приложения TaxoPhone предусмотрено в пакете Бизнес. Пользователи приложения службы всегда могут без проблем заказывать такси со своих смартфонов.

Недавно служба такси из Центрального региона России потеряла много пользователей своего приложения из-за работы без обновления. Вышла новая версия iOS, а у службы не было пакета База, их TaxoPhone не обновился. Устаревшая версия приложения службы постоянно вылетала на телефонах с новой iOS. Пользователи не могли сделать заказ и массово начали удалять приложение службы такси со своих смартфонов. Служба потеряла достаточно клиентов, пока всё же не установила новую версию TaxoPhone.

У служб такси на Такси-Мастер, которые регулярно обновляют свой TaxoPhone, не возникает проблем с совместимостью приложения ни с версиями операционных систем смартфонов, ни с водительским приложением TMDriver, ни с программным комплексом. С пакетом База они получили 2 обновления за 2019 год.

2. Отслеживать доступность приложения в маркетах

Клиенты такси скачивают приложение службы с публичных интернет-площадок — маркетов приложений. Самые популярные из них Google Play и App Store. Чтобы выложить своё приложение в эти маркеты, необходимо зарегистрировать аккаунт службы и соблюсти условия политики этих площадок.

Google Play и App Store постоянно ужесточают условия размещения приложений на своих площадках. Из-за этого приложения могут стать недоступны для скачивания. Необходимо следить, подходит ли приложение под актуальные условия политики маркетов, решать спорные вопросы с представителями этих площадок. Быть в курсе новостей маркетов и подстраивать приложение своей службы под новые требования. Если приложение заблокируют, нужно обращаться в поддержку маркета, выяснять причину блокировки, устранять её и перевыкладывать приложение.

Службы с действующим пакетом Бизнес могут делегировать выкладку приложения и решение проблем с маркетами специалистам Такси-Мастер. Например, подписка на Бизнес очень пригодилась службам такси осенью 2019 года, когда Яндекс стал блокировать запросы на поиск адресов на своих картах без API-ключа.

Приложения служб такси без Базы какое-то время не определяли адреса на картах Яндекс. Их пользователи не могли создавать заказы в нормальном режиме. Службы такси могли понести убытки, потому что не получили своевременного обновления. В старой версии TaxoPhone ещё не было поддержки работы API-ключа для Яндекс.карт. Также многие службы просто не понимали, из-за чего возникла проблема, или не знали, как получить API-ключ.

Службы такси с действующей подпиской на Базу не пострадали. Их приложения получили обновление ещё летом и были готовы к работе с новыми API-ключами. Специалисты Такси-Мастер сразу же обнаружили проблему с запросами адресов в приложениях TaxoPhone, потому что каждый день следят за возникновением неполадок. Они составили инструкцию, как службам такси получить API-ключ от Яндекса, и оперативно отправили её всем подписчикам Базы.

3. Поддерживать работоспособность

Приложение для заказа такси подключается к программному комплексу Такси-Мастер, на котором работает служба. Данные по тарифам, водителям, пожеланиям к заказу, по адресам, маршрутам и прочая информация берётся с серверов программы. Важно поддерживать интеграцию приложения с программным комплексом и верно настроить их взаимодействие. 

Техническое сопровождение работы приложения TaxoPhone предусмотрено в пакете услуг Бизнес. Оно включает в себя настройку взаимодействия приложения и программы, устранение неполадок, предотвращение сбоев, поддержку работоспособности оплаты банковскими картами.

Например, в приложении службы такси с Дальнего Востока возникла заминка с распознаванием некоторых адресов. Название одной улицы полностью совпадало с названием города, в котором работает служба. Когда пользователи пытались указать улицу, приложение воспринимало улицу как город и не давало дальше заполнять номер дома по этой улице. У службы была подписка на Базу, поэтому разработчики TaxoPhone оперативно выявили эту ошибку и изменили эвристики поиска адресов. Специалисты технической поддержки пересобрали и заново выложили приложение без ошибки в маркеты. Приложение обновилось на телефонах клиентов службы, и они продолжили заказывать такси.

4. Обучить клиентов создавать заказы

Пользователи быстрее смогут заказать такси, если при первом запуске приложения научить их, как это делается. С этой задачей справляются обучающие экраны. За несколько секунд на экране пользователь видит комментарии ко всем основным функциям приложения. После этого он знает, куда нажать, чтобы вызвать такси. Благодаря этому клиенту будет чаще пользоваться приложением.

Вы сможете добавить либо шаблонные экраны, либо экраны собственного дизайна, либо те, которые индивидуально разработает для вашего приложения дизайнер Такси-Мастер.  

С услугами Базы в приложение можно добавить от 3 до 5 экранов обучения

5. Показывать рекламу клиентам службы

Реклама внутри приложения — для текущих клиентов

В приложении служба может сообщать пользователям об акциях и спецпредложениях, информировать о смене тарифов и других событиях. Сделать это можно с помощью оповещений или с помощью красочных рекламных экранов, которые будут появляться при запуске приложения.

Например, добавление экрана «Акция». Его может создать сама служба, или можно доверить создание привлекательной композиции дизайнеру Такси-Мастер.

Дизайнеры и разработчики TaxoPhone решили поддержать службы в распространении информации о борьбе с коронавирусом.

Один из трёх стилей бесплатных экранов «Акция» про коронавирус. Вы сможете поставить свой текст на экраны. Свяжитесь с персональным менеджером, чтобы узнать подробнее о бесплатных экранах для TaxoPhone.

Реклама самого приложения — для привлечения новых клиентов

Реклама в соцсетях и поисковиках поддерживает постоянный поток заказов из приложения. Без комплексных мер по продвижению приложение перестаёт приносить максимум прибыли. 

Для приложения TaxoPhone — это основа для роста заказов. Когда приложение верно настроено и функционирует без сбоев, остаётся лишь запустить рекламу, и оно начнёт привлекать пользователей. Смотреть статистику по установкам приложения после рекламы и заказам из него — ещё одна из возможностей продвижения. 

Если служба такси регулярно использует продвижение в социальных сетях, то стабильность её роста резко увеличивается. Результаты нашего исследования показали, что в 95 случаев из 100 быстрее конкурентов растут те службы такси, которые приобретают пакеты продвижения больше одного раза. Службы, которые не пользуются услугами продвижения от Такси-Мастер, в 25 случаях из 100 не смогут развиться.

Недавно служба «TAXI 24» из города Буйнакск оформила услугу  продвижения. Специалисты Такси-Мастер настраивали, выкладывали, поддерживали и продвигали мобильное приложение службы. Количество заказов из приложения возросло более чем в 1,5–2 раза. До продвижения через приложение такси заказывали 200 раз в день, а во время продвижения — 300–400 раз в день.

Изменения в количестве заказов до продвижения и во время него

С пакетом Бизнес и услугами по продвижению приложение всегда работает полноценно

При покупке служба такси получает комплекс по обслуживанию приложения для клиентов, сайта-визитки и Telegram-бота:

• обновление версии приложения и корректировка описания в маркетах в соответствии с его новыми возможностями;
• поддержку работоспособности приложения, Telegram-бота и сайта-визитки;
• решение вопросов о выкладке и присутствии приложения в маркетах Google Play, AppGallery и App Store;
• доступ к статистическим данным AppMetrica по установкам приложения, количеству заказов и т.д.;
• поддержку работоспособности оплаты банковскими картами;
• поддержку совместимости приложения с обновлениями Android и iOS;
• добавление обучающих экранов;
• визуальное оформление страниц приложений в App Store, Google Play и App Gallery.

Узнайте больше про Базу и услуги продвижения TaxoPhone

Напишите на эл.почту marketing@bitmaster.ru или
позвоните по тел. +7 (499) 112-44-98. Наш специалист расскажет подробнее о возможностях приложения TaxoPhone, его базовом обслуживании и продвижении.

Если вы клиент Такси-Мастер, задайте вопрос своему персональному менеджеру
по тел. +7 (499) 709-84-87 или отправьте
на эл. почту gsk@bitmaster.ru.