Закрыть
+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Главная
/
Новости о бизнесе такси
/
Должны ли учиться операторы службы такси?

Должны ли учиться операторы службы такси?

08.09.2020

Мнение представителя службы такси

Руслан Зимин
Системный администратор службы «Любимое такси» 
г. Шуя, Ивановская область, Россия
Руслан Зимин — копия.jpg

«Месяц назад мы прошли обучение в «Школе операторов». Результаты оцениваем отлично, на 8 из 10. Нам понравилось, что во время обучения были выявлены некоторые недостатки в работе диспетчеров, а именно в процессе их разговора и общения с клиентами. Теперь эти вопросы решены. Операторам курс понравился, не вызвал каких-либо трудностей, все рады, довольны. Скорее всего осенью повторим обучение, чтобы закрепить результат».

  • Когда было обучение: 03.08.2020 — 16.08.2020 
  • Сколько операторов прошло обучение: 4 оператора 
  • Особенности обучения: операторы прошли устное тестирование по проблемным моментам, о которых заранее упомянул руководитель

любимое такси.png

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ШКОЛЕ ОПЕРАТОРОВ


Какой результат получит служба такси после обучения?

  • Сможете быстро обучить новых операторов правильно работать на потоке звонков

  • Сформируете у операторов единую модель поведения в разных ситуациях, качество обслуживания поднимется на новый уровень

  • Операторы станут более качественно относиться к работе, поймут, что от их работы зависит количество заказов и процветание службы

  • Оцените эффективность работы каждого оператора, разберете текущие ошибки, получите независимую оценку работы своей диспетчерской

  • Сможете брать на работу операторов без опыта и обучать их в короткие сроки по готовому плану

  • Предотвратите текучку кадров, так как операторы будут осознавать значимость своего труда для службы

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ВАРИАНТАХ ОБУЧЕНИЯ