Закрыть
+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Секреты Такси-Мастер
/
Выгодные способы раздачи заказов водителям
09.06.2017

Выгодные способы раздачи заказов водителям

Многие службы такси теряют много времени и сил, чтобы выбрать вариант распределения заказов между водителями. Система раздачи заказов - это идеология вашей фирмы. Если правильно автоматизировать раздачу заказов, то можно в разы увеличить прибыль службы. Разберем плюсы и минусы каждого варианта и предложим наиболее выгодный для вас.

У ВАС БИЗНЕС ТАКСИ?
Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

1. Свободное взятие заказа

Водители сами берут заказы, они не ограничены в принятии решения. Часто свободная раздача приводит к тому, что водители очень долго «копаются» в заказах, теряя время клиента и уменьшая вывоз службы. Система удобна, когда служба только заходит в новый город и набирает водителей-частников.

рис главы 1

2. Конкурентная раздача

2 (6)

При такой схеме работы заказ показывается водителям, как и в случае свободного взятия, но система собирает заявки водителей на данный заказ в течение, например, 30 секунд. По истечении этого времени сервер анализирует все параметры экипажей, подавших заявки, и назначает на заказ самый подходящий экипаж, исходя из выбранного алгоритма или их совокупности (приоритет, близость к заказу, время ожидания заказа и т.д.).

Схема актуальна в случае небольшого количества заказов или дорогих заказов. Конкурентная раздача хорошо работает, если водителям необходимо показать, что в вашей службе много заказов.

рис глоава 2

Функционал конкурентной раздачи появился в программном комплексе Такси-Мастер в феврале этого года. Наши клиенты могут воспользоваться им, обновив программу до версии 2.12.0 или более поздней.

3. Автораздача

3 (5)

Автораздача - это система, позволяющая автоматически подбирать и назначать поступившие заказы водителям, которые по определенным критериям подходят для выполнения данного заказа. От способа автораздачи зависит, насколько эффективно будет работать ваша служба такси.

Система автораздачи исключает человеческий фактор из системы подбора автомобиля. В результате увеличивается производительность службы при условии корректной настройки функционала, уменьшаются конфликтные ситуации между водителями и диспетчерами, диспетчерами и руководителем. Производительность увеличивается как со стороны водителей, так и со стороны диспетчеров.

Автораздача позволяет в разы уменьшить «холостой» пробег автомобиля и время выполнения заказа. В том числе, эта система позволяет органично вписывать частных извозчиков в уже существующие автопарки, без конфликтных ситуаций.

Система приобрела особую популярность вместе с развитием и интеграцией сервисов определения координат в мобильные платформы, в частности GPS. В службах такси, где применяется система автораздачи, заказ предлагается водителю, который находится ближе всего к клиенту.

рис глава 3

Для более гибкой системы раздачи заказов клиенты Такси-Мастер могут пользоваться персонально разработанными скриптами. Скрипты — это персональные доработки отдельных аспектов программного комплекса, которые позволяют службе такси сконструировать и предложить выгодные тарифы для пассажиров, привлекательные условия для водителей и повысить прибыль. Для вашего удобства все они структурированы в «Каталоге скриптов»

Примеры скриптов автораздачи для упрощения работы службы

  • Раздача заказов по стоянкам

Раздача по стоянке, затем по расстоянию

Описание:

Согласно скрипту, первые N секунд заказы раздаются по стоянке. Если в течение этого времени никто заказ не взял, то ближайший автомобиль подбирается по расстоянию.

Эффект:

Скрипт позволяет объединить методы раздачи по стоянкам и автоматического назначения заказа. Комбинирует в себе преимущества справедливого распределения заказа в соответствии с очередью машины на стоянке и эффективного вывоза пассажира, когда заказ долго не берется.

  • По группам экипажей

Приоритет по стоимости заказа

Описание:

Создается пороговая сумма заказа, при превышении которой заказ доступен только определенной группе экипажей. Пример: заказ с суммой свыше 500 руб. доступен группе «Свои авто», при этом если нет свободных водителей из группы «Свои авто», то заказ доступен всем остальным.

Также задаются алгоритмы:

  • Распределение по расстоянию, затем по очередности на стоянке
  • Очередность по стоянке
Эффект:

Бизнес-эффект данного правила в том, что приоритетные (свои машины, иномарки и так далее) выделены в отличную группу экипажа. Такие машины получают дорогие заказы в первую очередь. Данное правило похоже на правило, в котором заказы свыше N руб. дают водителям с определенным приоритетом.

  • По градации водителей

Раздача по маршруту

Описание:

Радиус поиска по карте – N метров. Используется поиск по проложенному маршруту. Если по радиусу авто не нашлось, заказ отправляется в общий доступ.

Эффект

Скрипт ускоряет раздачу заказа. Программа не пытается перебрать всех водителей. Если первый водитель отказывается от заказа, то он сразу же отдается в свободное пользование.

  • По приоритетам

Приоритет по событию

Описание

Есть дорогие заказы, например, более 500 руб. Автоназначение на такие заказы и приоритет видимости создается только для водителей, которые имеют приоритет 100.

Получить его можно двумя способами:

  1. Быть на линии с 7.00 до 7.15 утра. Если экипаж в это время на линии, то экипаж получает приоритет 100.
  2. Если водителя нет в это время на линии, то водитель не получает приоритета и ему нужно выполнить 10 обычных заказов. Каждый заказ дает +10 к приоритету.

В итоге любой водитель, имеющий приоритет более 100, имеет доступ ко всем заказам.

Итого имеется 2 скрипта:

  1. Машина с приоритетом 100 и более назначается на заказ всегда первой, если сумма заказа 500 и более (сумму настраиваем в скрипте).
  2. Машина с приоритетом 100 и более видит заказы свыше 500 руб. (сумма настраивается) раньше на N сек, чем остальные машины с приоритетом менее 100.

То есть приоритеты действуют с 7.15 утра до 7.15 следующего дня.

Для того, чтобы в 7.15 водителям на линии назначался динамический приоритет, настраивается сценарий в Oktell, который запускается в 7.10 и проверяет машины на линии. Если водитель на линии, то Oktell водителю назначает приоритет +100.

Эффект

Те водители, которые утром вышли на работу, получают доступ к дорогим заказам. Если водитель опоздал, то ему нужно откатать минимум 10 заказов, чтобы получить доступ к дорогим заказам. Скрипт мотивирует водителей выходить на смену в утренние часы и повышает вывоз в утренний час пик.

  • По определенному алгоритму

Раздача по набору параметров

Описание

Это скрипт со следующим набором параметров:

  • радиус раздачи
  • количество назначаемых экипажей

Логика следующая: в пределах определенного радиуса подбирается ближайший экипаж (учитывая таблицу видимости). Настройка «количество назначаемых экипажей» влияет на то, скольким экипажам заказ предлагается в раздаче (на первом этапе там будет только один). Если ближайший водитель отказался, то заказ падает в общую очередь, даже если в радиусе есть другие экипажи.

Эффект

Если при автораздаче от заказа отказались два или три водителя, то он станет свободным для выбора. Неудобные заказы не назначаются принудительно, что повышает доверие водителей службе.

Подробнее узнать о скриптах, а также выбрать наиболее подходящий для своей службы вы можете в «Каталоге скриптов для программного комплекса Такси-Мастер».
 

Как быстро получить скрипт автораздачи из каталога

  1. Перейдите на сайт http://script.taximaster.ru и познакомьтесь со скриптами и новыми возможностями, которые скрипты могут дать вашему бизнесу.
  2. Отправьте заявку на электронную почту marketing@bitmaster.ru с указанием номера нужного вам скрипта.
  3. Получите скрипт по стоимости и в сроки, которые оговорены в условиях вашего пакета техподдержки.Так, в пакетах техподдержки «VIP» и «Развитие» вы можете использовать безлимитное количество персональных доработок. В пакете «Решение» - до трех доработок в год.
  4. Вы существенно экономите время — скрипт не требует долгого согласования техзадания, разработки и тестирования. Сотрудники техподдержки просто устанавливают в вашу систему готовый скрипт.

Вы получаете скрипты из каталога в том виде, в котором они есть сейчас. Доработки скриптов требуют дополнительных затрат времени.



У ВАС БИЗНЕС ТАКСИ?
Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
13.04.2021
Реклама партнера в мобильном приложении ― дополнительная выгода для службы такси

Руководитель службы такси может использовать мобильное приложение на базе Taxophone как платформу для размещения партнерской рекламы. Узнайте, как с помощью партнерской рекламы продвигать службу такси и получать дополнительную прибыль.

24
21.12.2020
Как зарегистрировать аккаунт в Фейсбуке и Инстаграме, чтобы избежать блокировки рекламного аккаунта службы такси

Фейсбук и Инстаграм предъявляют множество требований к публикации материалов на своих площадках и тщательно контролируют активность своих пользователей. В этой статье расскажем, как правильно завести аккаунты в Фейсбуке и Инстаграме, чтобы запустить рекламу службы такси и избежать блокировки рекламного аккаунта.

2587
16.11.2020
5 возможностей избежать конфликтов между пассажирами и водителями с помощью чата в приложении

Удобное и быстрое взаимодействие клиента с водителем обеспечит чат в приложении. Он появился в новой версии TaxoPhone 11 и в обновлении водительского приложения TMDriver. Расскажем, какие возможности даёт чат с водителем и как он снижает конфликтность в службе такси.

1596
28.10.2020
6 способов, как службе такси справиться с наплывом заказов

В часы пик число заказов в службе такси возрастает. Операторы не всегда успевают ответить на все входящие звонки. Служба теряет заказы и оставляет о себе негативное впечатление у клиентов. Расскажем о способах, которые помогут службе такси справиться с ростом заказов и сохранить клиентов.

2206