Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
/
/
/
Как оплата картой помогает увеличить прибыль в службе такси?
12.05.2017

Как оплата картой помогает увеличить прибыль в службе такси?

В 1,5 раза ежегодно растет доля платежей по банковским картам при поездках в такси. Уже сегодня каждая пятая поездка оплачивается банковской картой.

Рост платежей по картам

Доля операций с безналичной оплатой растет в геометрической прогрессии. Держатели карт традиционно указывают удобство, высокую скорость оплаты, безопасность (не нужно носить с собой наличные) в числе основных стимулов чаще оплачивать покупки безналично.

1

Источник: «Биллинговые системы»

Тенденции рынка платежей в России

  • Наличные деньги постепенно уходят из оборота
  • Взрывной рост интернет-эквайринга во всем мире и в России
  • Платежи и переводы через классические платежные системы Visa/MasterCard и т.п.
  • Высокий рост внутрибанковских электронных переводов (Сбербанк-Сбербанк, Тинькофф-Тинькофф и т.п.) через мобильные приложения от физического лица физическому лицу
  • Рост мобильных платежей, в том числе через чаты и социальные сети (Телеграм-клиент Тинькофф, платежи внутри ВКонтакте)
  • Сохраняют свои позиции Киви, Яндекс.Деньги, ВебМани и другие «традиционные» электронные кошельки

2
Источник: «Биллинговые системы»

С каждым годом потребность клиентов в использовании безналичных средств оплаты лишь растет. В данный момент в службах, где уже присутствует такая возможность, доля оплаты такси картой достигает 40%, посчитали в Taxioffice.ru.

Рост доли безналичных расчетов обусловлен тем, что клиенты к нему быстро привыкают из-за удобства и быстроты совершения платежа.

А те службы такси, которые отказываются принимать безналичные платежи уже сейчас теряют до 30 процентов от прибыли, посчитали специалисты. Связано это с тем, что маленькие суммы современному жителю мегаполиса намного удобнее оплачивать по карте.

Какова доля безналичных платежей в ваших тратах?

674

Через 2-3 месяца после подключения 6-15% оплат по поездкам мобильного приложения могут уже к вам приходить с банковских карт.

Расчет водителя со службой

Как правило, основными противниками расчетов по карте выступают сами водители такси. Наличные деньги для них намного привычнее, а также существует возможность округления цены поездки в пользу самого водителя. Однако, в погоне за «округленными суммами», водитель теряет намного больше, поскольку сегодня для пассажира расчеты наличными уже не такой удобный способ оплаты, как был ранее.

Кроме этого, способ безналичной оплаты с диспетчерской службой для водителя сегодня намного удобнее. Так, к примеру, в среднем водитель, чтобы оплатить услуги диспетчерской тратит до 20 минут ежедневно. За это время можно вывезти один-два заказа и уже подсчитывать прибыль.

3
Источник: «Биллинговые системы»

Преимущества расчетов водителей с диспетчерской службой с помощью онлайн-платежей:

681

Массовый переход на безналичный расчет

4
Источник: «Биллинговые системы»

Безналичный расчет в такси выгоден для всех сторон. Банки заинтересованы в расширении рынка безналичной оплаты. Это выгодно и перевозчикам, которые за счет актуальной для потребителя услуги привлекают новых клиентов и водителей.

vodit

Преимущества оплаты картой для водителя

  1. Исключает необходимость сдавать сдачу, а значит, и нет проблем с мелочью
  2. Приток новых пассажиров
  3. Отсутствие у водителя большого количества наличных средств повышает его безопасность и снижает риск нападения с целью ограбления
  4. Экономия времени и денег при оплате выхода водителя на смену
  5. Пассажир с банковской картой более «ответственный». Вы заранее знаете платежеспособен он или нет. В крайних случаях всегда можно списать средства за плохой заказ. Например, 100 руб за подачу авто.
  6. Экономия времени: пассажир, после завершения поездки сразу выходит из машины, а водитель уже может ехать на следующий заказ.

passazhir

Преимущества оплаты картой для пассажира

  1. Клиенту не нужно задумывается о том, есть ли у него наличные деньги на поездку, и найдется ли у таксиста сдача.
  2. Оплата происходит с точностью до копейки, а не округляется водителем в большую сторону.
  3. Возможность оплаты картой с кэшбэк (клиент получает дополнительную скидку за услуги такси, за счет банка).
  4. Клиент уверен в правильно рассчитанной сумме за поездку.
  5. При желании клиент может не оставлять водителю чаевые, не попадая в неловкую ситуацию.
  6. Удобно использовать в командировках - можно легко провести расчеты с карты, не требуется менять средства на местную валюту.

disp

Преимущества оплаты картой для диспетчерской службы

  1. Лояльность водителей: возможно автоматическое списание оплаты за подачу машины клиенту, если он не выходит 
  2. Новые лояльные к бренду клиенты
  3. Возможность допродажи услуг в такси: вода, снеки, журналы, газеты и вести учет. Создание отдельного счета, куда падает выручка от этих услуг.
  4. Отсутствие споров между водителем и пассажиром из-за суммы поездки. К примеру, если клиент не согласен с озвученной ценой и отказывается оплачивать.

Таким образом, по мнению многих специалистов, эпоха наличных денег скоро вообще может закончиться, а все расчеты уйдут в Интернет. Уже сейчас появляются граждане, которые вообще не имеют наличных: люди, которые принципиально не используют наличные, дети и пенсионеры (за которых все платежи совершают родственники), командировочные, иностранные туристы. И водители, которые отказываются от извоза по карте, теряют все больший процент собственной прибыли.

Вывод. Как оплата картой помогает увеличить прибыль в службе такси?

  1. Водители всегда на линии
  2. При нулевом или отрицательном балансе водителя не ниже определенной суммы, он может заступить на смену. Это повышает и лояльность водителей к службе - а значит они не уйдут от вас.

  3. Увеличение клиентской базы
  4. Вы привлекаете в свою службу людей, которые перестали пользоваться наличными деньгами, а это преимущественно молодые люди, которые часто пользуются услугами такси.

  5. Продажа дополнительных услуг
  6. Возможность допродажи услуг в такси: вода, снеки, журналы, газеты и вести учет. Вы можете создать отдельный счет, куда будет поступать выручка от этих услуг.

  7. Обработка большего числа заказов
  8. Пассажир, после завершения поездки сразу выходит из машины, а водитель уже может ехать на следующий заказ.

  9. Повышение лояльности клиентов
  10. Привязав банковскую карту к приложению вашей службы такси, клиент вообще может не брать с собой карту, или не доставать ее, а деньги за поездку все так же будут списываться с его счета.

    Нужна консультация специалиста?
    Оставь заявку и мы расскажем о возможностях оплаты банковскими картами более подробно!

     

Читайте также:
09.06
Кейс по работе с удаленными операторами службы такси «Jorgo», г. Бишкек

За полгода служба оптимизировала работу диспетчерской и увеличила количество заказов. Этому способствовало сотрудничество с удаленными операторами. Рассказываем, как удалось достичь результата.

544
17.04
Каким был Акселератор такси Сочи 2018

Руководители и работники служб такси в четвёртый раз собрались на тренинге, чтобы получить ценные знания и обменяться опытом с коллегами по бизнесу из разных городов и стран. Расскажем, что происходило на Акселераторе такси Сочи с 4 по 7 апреля 2018 года.

150
16.03
Почему службе такси выгодно отдать диспетчерскую на аутсорсинг

Служба такси с помощью контакт-центров (call-центров) в определённых случаях может сэкономить на содержании собственной диспетчерской. Представители компаний «Телеком-такси» и «Телепилот» рассказали, когда выгодно передать приём и обработку звонков на аутсорсинг и на каких условиях можно подключиться к контакт-центрам.

124
16.02
Как создать правильную иконку мобильного приложения для заказа такси

Хорошая иконка помогает быстро найти приложение службы такси в маркетах и в телефоне. Поделимся рекомендациями для создания запоминающейся иконки, которая поможет увеличить количество установок приложения и число созданных через него заказов.

156