Получите бесплатные рекомендации о том, как повысить эффективность в службе такси
Записываете каждый
заказ в журнал
Отмечаете заказы флажками
на карте
Передаете заказы
водителям по рации
Вы теряете
клиентов, потому что операторы тратят много времени на обработку одного заказа и
поиск автомобиля.
Нет
современных способов заказа, например, через мобильное приложение.
Уровень
сервиса низкий, потому что служба не соответствует тенденциям рынка, и клиенты уходят
к конкурентам.
Вам приходится
много времени проводить в офисе службы такси, чтобы контролировать его работу.
Операторы
обманывают вас и «сливают» хорошие заказы на сторону или водителям- любимчикам. Вы
недополучаете прибыль, водители остаются недовольны несправедливым распределением заказов.
Клиенты часто
не могут дозвониться и вы принимаете не все заказы, которые могли бы принять.
Вы не знаете,
чем занимаются ваши водители, когда ездят по своим делам и где находятся в
данный момент.
Водители
обсчитывают пассажиров, подают грязный автомобиль, и вы не можете это
контролировать.
Отказываются
работать утром, в выходные и праздники.
Не выполняют
заказы из отдаленных районов.
Агрегаторы легко заходят в небольшие города
Агрегаторы уже
давно работают не только в городах миллионниках, но и в городах с населением
до 50 000 человек. Заходят внезапно и захватывают весь рынок из-за более успешной
автоматизации и быстрой обработки заказа.
Водители уходят работать к агрегаторам
Агрегаторы
переманивают ваших водителей, а вы не знаете как их удержать и замотивировать
работать по вашим условиям.
Агрегаторы предоставляют мобильное приложение
У всех
агрегаторов есть современное мобильное приложение, которое выделяет их на фоне
неавтоматизированных службы.
Автоматизируйте работу
операторов, используйте современные инструменты обработки звонков.Привлекайте новых клиентов
удобным мобильным приложением для заказа такси. Ощутите выгоду от перехода на
программу, даже в городах от 8 тыс. человек.
Такси-Мастер — это не просто программа для автоматизации такси. Это целый комплекс новых инструментов для бизнеса такси, которые вы раньше не использовали:
Заказ можно принять в один клик, а каждый следующий шаг подсказывает водителю, что делать дальше. Автоматическая раздача заказов справедливо распределяет заказы между водителями.
Научим быстро обрабатывать заказы, работать с водительским приложением, формировать отчёты о работе. Водители и операторы быстро привыкают работать на программе и сразу приступают к работе.
С первого дня работы вы будете получать консультации и помощь персонального менеджера. Настроим и внедрим все необходимое оборудование. Доведем процесс внедрения до конца, пока вы самостоятельно не начнете работать на программе. На связи всегда будет круглосуточная профессиональная техническая поддержка в будни, выходные и праздники.
Водители получают заказ сразу в приложении на своем телефоне, с готовым маршрутом. Без раций и уточнений. Клиенты будут довольны быстрой подачей автомобиля.
Информацию о поездках, пассажирах, водителях больше не надо записывать в журнал. Все данные автоматически собираются и хранятся в одной программе.
Автоматический поиск ближайшего экипажа, без участия диспетчеров. Заказы распределяются справедливо, а холостой пробег сокращается.
Возможность реализовать сложные тарифы, которые не получалось внедрить, работая на рациях. Установите собственные правила прямо в программе.
Компании-клиенты самостоятельно организуют перевозку своих сотрудников и создают отчёты с помощью Кабинета клиента
Начисляйте текущим клиентам бонусы, чтобы мотивировать их заказать снова, отправляйте пассажирам реферальные коды, чтобы они привели к вам своих друзей
Система приоритетов мотивирует водителей выполнять неудобные для себя заказы, для того чтобы получить доступ к дорогим и удобным заказам
Заинтересуйте больше водителей при помощи разнообразных смен. Каждый водитель выбирает удобный вариант смены, оплачивает её онлайн и приступает к работе в любое время суток
Благодаря автораздаче заказы распределяются справедливо: заказ получает ближайший подходящий водитель, холостой пробег сокращается
Водители любого возраста быстро освоят простой интерфейс мобильного приложения. Они смогут принимать заказа в 1 нажатие и фильтровать заказы по стоимости, удалённости и району
Операторы больше не влияют на распределение заказов между водителями, поскольку заказы распределяются автоматически, по установленным вами правилам. Права операторов на доступ к программному комплексу ограничены, это позволяет избежать человеческого фактора и махинаций
Телефонные разговоры записываются, вы можете их прослушать в любой момент
С помощью Кабинета оператора выводите на смены удалённых операторов, чтобы справиться с часами пик, сократить расходы службы на обустройство рабочего места и дать возможность работать сотрудникам, которые не могут выйти на рабочее место в офис
Весь функционал такой же, как у крупных агрегаторов. Видно маршрут поездки, заказ можно оплатить картой, бонусами или наличными. Заказать разработку фирменного стиля и логотипа для службы такси можно у наших дизайнеров.
Версия Taxophone 17 включает новую функцию: совместные поездки. Этот функционал позволяет нескольким клиентам объединять заказы по похожему маршруту и снижать итоговую стоимость поездки.
Оставьте заявку и мы бесплатно отправим вам презентацию с одробным описанием возможностей и выгод приложения
Звонок автоматически принимается свободным оператором, определяется номер телефона. Телефонные разговоры записываются, вы можете прослушать их в любой момент.
Номер автоматически подставляется в карточку заказа, при наличии подставляется имя клиента, из истории поездок подтягиваются адреса подачи и назначения, рассчитывается стоимость поездки.
Водители видят всю информацию о заказе в своем мобильном приложении.
Происходит автораздача заказа водителям, без участия оператора.
От поступления звонка до приема заказа водителем проходит 10-15 секунд, благодаря автоматическим действиям программы.
Помогает контролировать соблюдение требований к внешнему виду автомобилей без лишних временных и финансовых затрат.
Подробнее
Более 100 стандартных отчетов в Такси-Мастер позволят получать точные данные по вашей службе.
На карте отображается путь, проделанный экипажем за определённый период. Можно следить за скоростью передвижения машины на всех участках пути.
Подробнее
В журнал можно быстро заносить информацию о происшествиях прямо из карточки заказа. Руководитель службы сможет быстро перейти из журнала к информации о конкретном заказе.
Наглядно в виде графиков показывает данные службы такси о заказах, звонках, поездках, водителях и пассажирах.
Подробнее
Все действия диспетчеров под контролем.
Можно указать автомобили, доступные для работы конкретному водителю. Это позволит упростить выбор автомобиля при выходе на линию и избежать ошибок.
Учитывается закрепление автомобиля за водителем на определенное время, возможные ремонты и техобслуживание автомобилей. Резервирование автомобиля может быть платным для водителя и учитывать переработку автомобиля в часах. Доступен график занятости автомобилей.
У водителей может быть несколько типов счетов. Помимо основного счета можно создать произвольное количество счетов под различные цели, например, счет учета штрафов и счет выкупа автомобиля. Доступны шаблоны операций для расчетов с водителями. Можно настроить применение правил расчета с водителями по расписанию.
Удобные алгоритмы раздачи заказов
По рейтингу водителей, количеству выполненных ими заказов, удаленности от заказа, отдавать заказы в очередь и т.д.
Узнать про способы раздачи заказов
Повышение тарифов поможет
активизировать водителей
Если заказов становится очень много, тариф может автоматически повышаться, чтобы мотивировать водителей работать активнее.
Система приоритетов в программ
Мотивирует водителей брать неудобные заказы, работать в часы пик и выходные дни, для того чтобы получить доступ к дорогим и удобным заказам. Это стимулирует водителей работать по правилам службы.
Узнать подробнее
Комфортные смены для водителей
Каждый водитель выбирает удобный вариант смены, оплачивает её онлайн и приступает к работе в любое время суток.
Делегируйте привлечение и контроль
водителей
Кабинет партнера позволит вам сэкономить время на найме и управлении водителями. Бригадир набирает водителей, заносит в кабинете их личные данные, марку и госномер автомобиля, а за вывезенные водителями заказы получит свой процент.
Узнать подробнееОдин водитель может выполнять в 1,5 раза больше заказов за счет распределения заказа тем, кто находится ближе всех к адресу подачи и раздачи заказов в очередь.
Новая версия TMDriver предлагает улучшенный функционал, включающий аукцион заказов, историю путевых листов, безопасную сделку от Т-банк и совместные поездки.
Простой и понятный интерфейс с подсказками о следующем шаге. Водители могут принимать заказ в 1 нажатие.
Возможность брать заказы в очередь и фильтровать заказы по стоимости, удалённости и района.
Можно работать по стоянкам или ближайшему к заказу
Фильтры по району назначения, чтобы вернуться домой с пассажиром и сократить холостой пробег.
Пополнение баланса с помощью банковской карты. Легко оплатить смену онлайн и сразу приступить к работе не заезжая в офис
Можно использовать Яндекс.Навигатор.
Вы сможете быстро отправить водителям любую информацию с помощью пуш-уведомлений в приложении. Уведомления получат все водители, даже те, которые сейчас не на смене
Водитель видит, как доехать до адреса подачи и назначения благодаря актуальным картам.
Возможность не потерять свой бизнес и сохранить позиции в случае, если в город заходит крупный агрегатор. Агрегаторы предлагают невыгодные условия сотрудничества. Вы сможете не только отказаться от навязанных условий, но составить здоровую конкуренцию.
Вы можете занять лидирующие позиции за счет автоматизации первыми в городе и предложения трендовых IT решений в крупных городах.
Не надо больше бороться с конкурентами и снижать тарифы, когда можно предоставлять качественный сервис, проводить акции с бонусами для пассажиров.
Привлекайте больше водителей за счет справедливых условий раздачи заказов, разных систем поощрения и мотивации водителей.
Экономия на обслуживании радиостанций. Программа быстро окупится за счет оптимизации всех процессов в службе.
Мы используем современный язык программирования и СУБД POSTGRESQL — промышленную систему управления базами, которая работает с большим количеством заказов без замедления работы. Быстро происходит резервное копирование и восстановление. Снижается риск сбоев в работе службы такси.
Безопасность данных гарантированаРезервное копирование защищает данные от утери. Ваши базы данных будут регулярно копироваться и храниться в зашифрованном виде на сервере Такси‑Мастер. Копии позволят быстро восстановить работу после скачков напряжения, поломок оборудования и других внештатных ситуаций.
наш опыт разработки программных продуктов для бизнеса такси
специалистов в нашей команде
служб такси в 25 странах мира уже выбрали наши программные решения Половина из них - новые службы.
установок на водительские устройства
Отзыв о программе Такси-Мастер: как открыть бизнес такси в Египте, без раций.
Отзыв о программе Такси-Мастер: как стать лидером рынка в бизнесе такси
Отзыв о Такси-Мастер от службы Такси «RAKHSH»
«Водителям удобно. Даже возрастные водители, которым тяжело было объяснять суть программы, хорошо освоились и обратно переходить на рации не хотят. Кому тяжело читать с маленького экрана, берут устройство побольше, чтобы кнопки хорошо было видно, и работают. В итоге все довольны. Раньше работали по рации. Решили автоматизировать службу, чтобы наши диспетчера работали быстро и с максимальным удобством. Выбирали из многих программ для такси. Поставили пробную версию Такси-Мастер и решили остановиться на ней. Она более доступная, простая и понятная, работать с ней было удобно. После работы по рации возможностей очень много. Диспетчера довольны. Больше нет необходимости спрашивать у клиентов номер телефона и звонить им, чтобы сообщить о подаче автомобиля.»
«Бывает, что к нам приходят старые таксисты, которые привыкли работать по рации, я им все показываю, и они понимают, что с программой работать намного спокойнее. Заказ принял, тихо мирно едешь, никто тебе в ухо не орет, голова не пухнет к вечеру от шума. У нас в фирме есть пенсионеры, люди старой закалки, которые с техникой пока на «Вы». Но даже они через пару дней понимают все преимущества этого приложения. Благодаря вашей программе мы работаем на максимуме возможностей — быстро принимаем заказ, моментально передаем его водителю. Мне нравится, что через программу я могу полностью отслеживать ситуацию: видеть номера клиентов, смотреть где какая машина находится, отслеживать маршрут движения, вижу когда и куда водитель ездил. Нравится, что можно отслеживать постоянных клиентов. Благодаря этой функции мы каждый месяц разыгрываем 5 бесплатных поездок среди них.»
«Диспетчерам нравится работать с программой, поскольку нет такого шума, как был от раций. Да и для клиентов это большой плюс, так как если раньше нужно было продиктовать водителю телефон клиента, то по рации его слышали все 50 машин, которые в данный момент на линии. Сейчас такого нет.
У программы очень дружелюбный интерфейс, все написано подробно и понятно. Для нас важно, что есть возможность принимать звонки через IP-телефонию - Oktell. То есть не нужно для приема звонка пользоваться обычным сотовым телефоном. Все звонки сразу же приходят в программу, за счет чего время обработки заказа сокращается почти в два раза. Кроме того, планируем покупать TaxoPhone. В этом году мобильное приложение уже не роскошь, а необходимость. »
за месяц аренды
Дополнительно
Сервис Taxophone
7500₽
за месяц аренды
Внедрение Такси-Мастер
40 000₽
Внедрение сервиса Taxophone
20 000₽
| Настройка программного комплекса «Такси-Мастер Enterprise» согласно заполненной Лицензиатом анкете на внедрение | + |
| Настройка проброса портов на роутере, брандмауэра на сервере, статического ip(при наличии административного доступа к роутеру) | + |
| Настройка стандартных сценариев телефонии «Такси-Мастер» согласно заполненной Лицензиатом анкете | + |
| Запись голосового сообщения для сопровождения начала и окончания поездки, а также приветствия IVR | + |
| Настройка резервного копирования | + |
| Настройка СМС-информирования и подключение Платёжных систем в рамках существующих возможностей программы | + |
| Настройка дополнительного оборудования (шлюзов) | Не более трех шлюзов из списка рекомендуемых моделей |
| Настройка групп экипажей | + |
| Настройка групп клиентов | + |
| Настройка тарифов | + |
| Удаленный контроль технического специалиста на этапе запуска службы такси | + |
| Персональный технический специалист отдела внедрения | + |
| Лимит часов работы специалиста отдела внедрения | 35 часов |
| Максимальная длительность услуги внедрения | 30 рабочих дней |
| Максимальная длительность этапа поддержки внедрения | 10 рабочих дней |
Бесплатно первый год с лимитом в 20 часов на все работы и с базовым уровнем обслуживания, далее — платно в соответствие с выбранным уровнем обслуживания.
Робот позволит принимать заказы без диспетчера, полностью в автоматическом режиме. После подключения вы сможете пользоваться сервисом голосового робота с оплатой 2,5 руб. за каждый созданный заказ.
Позволит увеличить вывоз заказов вашей службы и получать дополнительные заказы от служб, работающих на программном комплексе Такси-Мастер.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
За вашей службой такси мы закрепим специалиста, который поможет решать вопросы по работе с программным комплексом, мобильным приложением и другими продуктами и сервисами.
Доступные пакеты и стоимость внедрения
Доступные пакеты и стоимость внедрения
Доступные пакеты и стоимость внедрения
| Стандартное внедрение | Расширенное внедрение | Премиум внедрение | |
|---|---|---|---|
| Стоимость | Бесплатно для тарифа «Стандарт» при покупке в собственность | Бесплатно для тарифа «Бизнес» и «Премиум» при покупке в собственность | Стоимость рассчитывается индивидуально |
| Настройка программного комплекса «Такси-Мастер Enterprise» согласно заполненной Лицензиатом анкете на внедрение | + | + | + |
| Настройка проброса портов на роутере, брандмауэра на сервере, статического ip(при наличии административного доступа к роутеру) | - | + | + |
| Настройка стандартных сценариев телефонии «Такси-Мастер» согласно заполненной Лицензиатом анкете | + | + | + |
| Запись голосового сообщения для сопровождения начала и окончания поездки, а также приветствия IVR | - | + | + |
| Настройка резервного копирования | + | + | + |
| Настройка СМС-информирования и подключение Платёжных систем в рамках существующих возможностей программы | + | + | + |
| Настройка дополнительного оборудования (шлюзов) | Один шлюз из списка рекомендуемых моделей | Не более трех шлюзов из списка рекомендуемых моделей | + |
| Настройка групп экипажей | Не более 3 групп экипажей | + | + |
| Настройка групп клиентов | Не более 2 групп | + | + |
| Настройка тарифов | Не более трех стандартных тарифов | + | + |
| Удаленный контроль технического специалиста на этапе запуска службы такси | + | + | + |
| Персональный технический специалист отдела внедрения | + | + | + |
| Лимит часов работы специалиста отдела внедрения | 15 часов | 35 часов | Индивидуально |
| Максимальная длительность услуги внедрения | 15 рабочих дней | 30 рабочих дней | Индивидуально |
| Максимальная длительность этапа поддержки внедрения | 5 рабочих дней | 10 рабочих дней | Индивидуально |
Каждый пакет внедрения содержит оптимальный набор услуг для запуска работы службы такси на программном комплексе Такси-Мастер. Специалисты работают по чек-листу и заполненной вами анкете по внедрению.
Бесплатно первые три месяца с лимитом в 10 часов на все работы и с базовым уровнем обслуживания, далее — платно в соответствие с выбранным уровнем обслуживания.
Робот позволит принимать заказы без диспетчера, полностью в автоматическом режиме. После подключения вы сможете пользоваться сервисом голосового робота с оплатой 2,5 руб. за каждый созданный заказ.
Позволит увеличить вывоз заказов вашей службы и получать дополнительные заказы от служб, работающих на программном комплексе Такси-Мастер.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
За вашей службой такси мы закрепим специалиста, который поможет решать вопросы по работе с программным комплексом, мобильным приложением и другими продуктами и сервисами.
