Получите полную автоматизацию
Получите бесплатные рекомендации о том, как повысить эффективность в службе такси
Записываете каждый
заказ в журнал
Отмечаете заказы флажками
на карте
Передаете заказы
водителям по рации
- Служба не может обеспечить быструю подачу автомобиля, в то время как автоматизированный бизнес быстрее обрабатывают заявки и вывозят заказы
- Нет современных способов заказа, например, через мобильное приложение, чат-бота или голосового робота
- Уровень сервиса низкий, потому что служба не соответствует тенденциям рынка, и клиенты уходят к конкурентам
- Клиенты часто не могут дозвониться и вы принимаете не все заказы, которые могли бы принять
- Тратите много времени на обработку заказов и поиск автомобиля. Из-за этого клиенты не дожидаются машину и заказывают у других
- Водители обсчитывают пассажиров, подают грязный автомобиль, и вы не можете это контролировать
- Клиенты не получают СМС-сообщения о состоянии заказа и не знают, через какое время они получат автомобиль, какой марки и цвета он будет
- Отказываются работать утром, в выходные и праздники
- Не выполняют заказы из отдаленных районов
- Уходят от вас к конкурентам
- Обманывают вас и «сливают» хорошие заказы на сторону или водителям- любимчикам. Вы недополучаете прибыль, водители остаются недовольны несправедливым распределением заказов
- Грубо общаются с клиентами, и они больше не обращаются
- Другие службы в городе уже автоматизировались и быстрее подают машины клиентам
- В город заходят сетевики и интернет-агрегаторы, предлагают низкие цены и не скупятся на масштабную рекламу
| ЧТО ДЕЛАЕТ ОПЕРАТОР | В СЛУЖБЕ НА РАЦИЯХ |
НА ПРОГРАММНОМ КОМПЛЕКСЕ ТАКСИ‑МАСТЕР |
|
|---|---|---|---|
|
Прием заказа
от нового клиента |
Прием заказа
от постоянного клиента |
||
| Прием звонка | 20 сек | 10 сек | 5 сек |
| Звонок автоматически принимается свободным оператором, определяется номер телефона | |||
| Запись в журнал/в карточку заказа | 10 сек | 2 сек | 2 сек |
| Номер подставляется в карточку заказа, при наличии подставляется имя клиента, из истории поездок подтягиваются адреса подачи и назначения, рассчитывается стоимость поездки | |||
| Передача информации водителю | 60 сек | 1 сек | 1 сек |
| Водители видят всю информацию о заказе автоматически через мобильное приложение | |||
| Поиск машины | 10 сек | 2 сек | 2 сек |
| Происходит автораздача без участия оператора | |||
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 100 сек | 15 сек | 10 сек |
В часы пик не хватает водителей, для того чтобы справляться с возросшим количеством заказов.
Нет возможности выводить дополнительных водителей только для работы в часы пик. Количество водителей на линии всегда одинаковое.
В часы пик на линию выводятся дополнительные водители, которые выполняют возросший поток заказов.
Водителям для работы нужен только собственный смартфон, поэтому легко привлекать водителей на подработку на несколько часов в день.
Служба отправляет водителям пуш-уведомления в водительском приложении о том, что в утренние и вечерние часы действует минимальная сдача с заказа.
Сокращается холостой пробег при взятии заказа, потому что система автораздачи всегда подбирает машину ближайшую к адресу подачи.
Уменьшается число отказов от заказов, потому что автораздача быстро находит автомобиль на заказ, а автоинформирование в короткие сроки сообщает клиенту, какая машина и через сколько приедет
Из Центра обмена заказами «TMMarket» от служб, работающих на Такси-Мастер в вашем городе, а также в соседних населенных пунктах
Из крупных обменников:Российская биржа такси, сервисы «Up&Up» и «1331»
Из мобильного сервиса «TaxoPhone» от пользователей приложения для заказа такси и ботов в популярных мессенджерах
Время приема заказа и поиска автомобиля сокращается до нескольких секунд в результате автоматизации повторяющихся действий
Пользуйтесь встроенной функцией фотоосмотра и контролируйте чистоту автомобилей в реальном времени
Встроенный таксометр автоматически рассчитывает стоимость поездки и информирует клиента о сумме оплаты с помощью СМС-сообщения
Компании-клиенты самостоятельно организуют перевозку своих сотрудников и создают отчёты с помощью Кабинета клиента
Начисляйте текущим клиентам бонусы, чтобы мотивировать их заказать снова, отправляйте пассажирам реферальные коды, чтобы они привели к вам своих друзей
Система приоритетов мотивирует водителей выполнять неудобные для себя заказы, для того чтобы получить доступ к дорогим и удобным заказам
Заинтересуйте больше водителей при помощи разнообразных смен. Каждый водитель выбирает удобный вариант смены, оплачивает её онлайн и приступает к работе в любое время суток
Благодаря автораздаче заказы распределяются справедливо: заказ получает ближайший подходящий водитель, холостой пробег сокращается
Водители любого возраста быстро освоят простой интерфейс мобильного приложения. Они смогут принимать заказа в 1 нажатие и фильтровать заказы по стоимости, удалённости и району
Операторы больше не влияют на распределение заказов между водителями, поскольку заказы распределяются автоматически, по установленным вами правилам. Права операторов на доступ к программному комплексу ограничены, это позволяет избежать человеческого фактора и махинаций
Телефонные разговоры записываются, вы можете их прослушать в любой момент
С помощью Кабинета оператора выводите на смены удалённых операторов, чтобы справиться с часами пик, сократить расходы службы на обустройство рабочего места и дать возможность работать сотрудникам, которые не могут выйти на рабочее место в офис
С первого дня работы — консультации и помощь персонального менеджера
Автоматизируйте диспетчерскую и получите дополнительные сервисы: мобильное приложение для заказа, подключение к Центру обмена заказами, бонусную и реферальную систему для клиентов
Обеспечим лёгкий переход с минимальными рисками для бизнеса. Внедрим программный комплекс за 2-3 недели, настроим все его функции под индивидуальные бизнес-процессы службы, обучим всех сотрудников пользоваться программой
Научим быстро обрабатывать заказы, работать с водительским приложением, формировать отчёты о работе
Вы всегда можете рассчитывать на профессиональную помощь в будни, выходные и праздничные дни
Подключим ваши кассы к программному комплексу через сервер касс. Вы сможете следить за ними в реальном времени, задавать свои настройки для фискализации чеков
«Наша служба «Автопрестиж» открылась очень давно, лет 10 назад. Мы работаем в Московской области, Красногорском районе. На Такси-Мастер недавно, может, полгода, до этого работали на рациях. Почему решили уйти от раций и автоматизировать службу — 21 век, надо идти в ногу со временем. И так работать проще, удобнее: отчёты считать удобнее, никакой неуверенности нет, диспетчеров можно контролировать. Операторам удобно. Работа улучшилась, конечно, не ухудшилась точно. Водители хорошо оценивают приложение, не жалуются.»
«Такси-Мастер — очень гибкая программа, очень много функций, только об этом не все знают. Разговариваем, например, на Акселераторе с коллегами, и многие даже не знают, что и как можно настроить в Такси-Мастер так, чтобы программа работала, как им надо, не знают, что в ней много разных возможностей.»
«Индивидуальные тарифы и доработки я сам стараюсь делать, но когда что-то не получается, то обращаюсь в техподдержку — это плюс в Такси-Мастер, там есть хорошие специалисты.
Ещё мы обмениваемся заказами в Центре обмена TMMarket. И я всегда говорю, что обмен заказами нужен и нам, службам, и вам, разработчикам: без Центра обмена заказами многие службы такси уже бы обанкротились, потому что агрегаторы заняли бы рынок, тогда бы и вы потеряли клиентов.»
« Диспетчеры, сменившие сотовые телефоны на удобную беспроводную гарнитуру, способны оформить заказ из программы всего за пару секунд»
«Отток водителей был, но он был небольшой. Сейчас водители довольны. Много что нравится, много что есть по функционалу для водителей, не жалуется никто. Программа видит водителя, сама назначает, ставит на стоянку. Всё это нам очень нравится.»
«После работы по рации возможностей очень много. Например, когда водитель подъезжает на место, диспетчер должен сообщить клиенту, чтобы тот выходил. Иногда у диспетчера нет на это времени, так как постоянно идут входящие звонки. Диспетчер разрывался между клиентами и водителями, а это потеря времени и денег. Теперь у нас нет таких трудностей благодаря работе с программой.»
«Работая на рации, у тебя постоянно руки заняты. Из одной ты тангетку не выпускаешь, в другой у тебя постоянно ручка с бумагой. Программа же все упрощает. Видно и стоянку, где машины отмечены, и все экипажи на линии, карточка заказов всегда перед глазами.»
«Диспетчерам нравится работать с программой, поскольку нет такого шума, как был от раций. Да и для клиентов это большой плюс, так как если раньше нужно было продиктовать водителю телефон клиента, то по рации его слышали все 50 машин, которые в данный момент на линии. Сейчас такого нет.»
| Функционал | Стоимость |
|---|---|
|
Программный комплекс
|
1 583 $ |
|
Лицензии водителей с 1 по 50
Одновременные подключения водителей |
17 $/шт. |
|
Лицензии водителей с 51 и далее
Одновременные подключения водителей |
15 $/шт. |
|
Рабочее место диспетчера
Для приема заявок от клиентов, контроля работы водителей. Входит возможность подключения 1 внешней и 2 внутренних линий телефонии. |
167 $/шт |
|
Подключение к Центру обмена заказами «TMMarket»
Позволит увеличить вывоз заказов и получать дополнительные заказы от служб, работающих на Такси-Мастер, а также от крупных бирж и генераторов заказов |
Бесплатно |
|
Внедрение программного комплекса
Удалённое внедрение и настройка с учётом особенностей бизнес-процессов службы |
Бесплатно |
|
Техническая поддержка в течение 6 мес.
После внедрения техподдержка предоставляется бесплатно в течение 6 месяцев в рамках пакета «Гарантия», далее — в соответствии с выбранным пакетом техподдержки |
Бесплатно |
|
Веб-кабинеты на 6 мес.
Вам предоставляется один или несколько веб-кабинетов (Кабинет оператора, Кабинет партнера, Кабинет юридического лица, Кабинет аналитика) бесплатно в течение 6 месяцев в рамках промопакета с целью ознакомления с их возможностями, далее в соответствии со стоимостью каждого веб-кабинета |
Бесплатно |
Оставляете заявку на сайте и с вами связывается наш специалист, отвечает на вопросы, демонстрирует возможности
После заключения договора и оплаты мы настраиваем программу, обучаем вас и ваших сотрудников работать с ней
Начинаете принимать заказы и получаете прибыль. Обращаетесь за помощью по работе с Такси-Мастер в техническую поддержку круглосуточно, даже в выходные и праздники
Напишите нам, если хотите получить больше информации о том, как отказаться от раций и автоматизировать бизнес
