TaxoPhone 16 стал еще мощнее и удобнее. Приложение получило более 25 обновлений функционала — в том числе дополнительный способ оплаты заказов и возможность торговаться за стоимость поездки. Эта версия предоставит руководителям служб такси новые инструменты для оптимизации работы и привлечения клиентов, а пользователям — больше нужных опций и улучшенный интерфейс.
Все новинки TaxoPhone 16 доступны только вместе с обновлением Такси-Мастер и TMDriver до версии 3.14. Уже сейчас вы можете присылать заявки на обновление своим персональным менеджерам на почту gsk@bitmaster.ru.
В 16-й версии приложения появился аукцион заказов — ваши клиенты теперь могут сами задавать стоимость поездки и торговаться с водителями. Этот механизм поможет службе такси удержать пользователей, которые отказываются от поездки из-за высокой цены по тарифу или не готовы к долгому поиску машины в час-пик и непогоду. Так, первая категория пассажиров получит шанс установить комфортную стоимость заказа и немного сэкономить, а вторая — поднять цену и сократить время ожидания.
Настроить работу аукционов можно одновременно с обычными тарифами. Компания может работать по двум схемам расчета стоимости заказа в рамках одного тарифа и выделяться среди конкурентов — пользователи любят, когда им предоставляют выбор.
Воспользоваться новой функцией просто — клиенту нужно нажать на тариф с пометкой в виде молоточка и ввести желаемую сумму. После пользователь попадет на экран с ответными предложениями водителей — их можно сразу принять или отклонить. Если пассажир назначит слишком низкую цену, и предложения не будут поступать, сумму получится скорректировать, не прерывая поиск.
Водители же будут получать такие заказы автоматически — уведомление придет всем, кто находится рядом с адресом подачи. Остальные могут увидеть предложения в списке с пометкой “Аукцион”. Затем водитель должен за ограниченное время сделать выбор — согласиться с ценой клиента и принять заказ либо указать свою цену и отправить встречное предложение. Если пассажир отклонил предложение, то водитель может продолжить торговаться и отправить запрос с новой ценой.
Появилась возможность оплачивать заказы через SberPay. Новый способ будут охотнее выбирать клиенты, которые переживают за безопасность данных и отказываются от безналичного расчета. Чтобы подключить этот вариант оплаты, пользователю нужно один раз привязать карту через приложение “Сбер” — после этого стоимость поездки будет автоматически списываться с карты. Для приема платежей по SberPay у компании должен быть интернет-эквайринг от Сбера.
Мы улучшили механизм сохранения промокодов и добавили новые инструменты для их распространения. Теперь пользователи не потеряют свои бонусы даже при переустановке приложения, а службам такси станет еще проще повышать лояльность пассажиров и побуждать их к новым поездкам.
Компании получат возможность создавать промокоды для отдельных групп, чтобы поощрить самых преданных клиентов. Можно настроить систему так, чтобы те, кто совершил от 20 поездок в месяц, автоматически попадали в категорию VIP и получали особенный бонус. Таким пользователям придет Push-уведомление со словами благодарности и персональной акцией — они почувствуют заботу и продолжат так же часто ездить на такси.
Дополнительно облегчить информирование клиентов поможет система событий — она сама будет отправлять сообщения по промокодам и сэкономит время, которое раньше компания тратила на отправку бонусов вручную через справочник.
С новой версией приложения у компаний появятся дополнительные возможности для отправки клиентам персонализированных предложений. Теперь при создании новости или акции можно указывать не только группу пользователей, но и атрибут, которым они должны обладать для доступа к секретной информации или бонусу.
Атрибут не виден пользователю — им может быть, например, количество поездок, которое совершил клиент за месяц. Эти данные потребуются, когда компания захочет оповестить о розыгрыше призов среди пассажиров с 30 и более заказами. Так push-сообщение с условиями закрытой акции автоматически получат только нужные клиенты. Эти пользователи ощутят себя в числе избранных, и у них проснется азарт выиграть самый крупный приз, а значит, они продолжат активно пользоваться вашими услугами.
На экране “В пути” теперь можно настроить кнопку “Поделиться” — с её помощью пользователи смогут отправить данные о своей поездке родственникам или друзьям. Инструмент особенно полезен, когда клиент едет в незнакомое место или хочет отправить на такси ребенка. Человек, которому придет ссылка с данными о заказе, сможет отслеживать поездку на карте в реальном времени и точно рассчитать время для встречи пассажира.
В окне заказа можно будет посмотреть время бесплатного и платного ожидания. Бесплатное время будет отображаться в виде таймера с обратным отсчетом, а платное время — с указанием цены за минуту. Это позволит пользователям лучше ориентироваться и вовремя выйти к машине. Благодаря этому изменению, клиенты смогут лучше понимать, как формируется стоимость поездки. Это уменьшит возможные конфликтные ситуации со службой такси.
Поиск адресов через Такси-Мастер в приложении стал еще точнее. В запрос поиска мы добавили новый входной параметр радиуса — он позволит отсеять большое количество неподходящих адресов. Новинку особенно оценят компании, которые представлены сразу в нескольких регионах. Больше не возникнет неловких ситуаций, когда клиент заказал машину в одном городе, а водителя ему назначили на тот же адрес в другом.
Названия групп экипажей и атрибуты теперь можно переименовать отдельно под разные языки, которые поддерживаются в приложении. Компании больше не придется тратить время на создание универсальных названий, которые были бы одинаково понятными и на русском, и на английском. В справочниках “Группы экипажей” и “Атрибуты” можно отдельно указать корректные аналоги для каждого языка. Функция сделает приложение более понятным для иностранных пользователей и поможет привлечь новых клиентов.
Доработка добавления семейного счета
Переместили кнопку добавления семейного счета из карусели выбора счетов в список с вариантами оплаты — теперь она будет отображаться под личным счетом пользователя. Так клиент сможет быстрее сориентироваться, когда захочет создать общий аккаунт или переключиться на него.
Мы изменили иконки для способов оплаты и сделали их более понятными для пользователей. Теперь клиент точно будет знать, что в заказе будут использоваться бонусы.
При построении трека маршрута на главном экране добавилось примерное время в пути — оно рассчитывается, исходя из настроек в Такси-Мастере. Пользователи будут понимать примерную длительность поездки и смогут оптимально спланировать свой день.
Добавили кнопку связи с водителем в карточке выполненного заказа. Найти ее можно во вкладке “Ещё”. Функция выручит клиентов, которые забыли в машине свои вещи. Пользователь сможет напрямую связаться с водителем и сообщить о проблеме. Эта опция настраивается отдельно для каждой группы экипажей — в параметрах можно указать, в течение скольких часов пассажир имеет право написать или позвонить водителю.
Мы добавили возможность просмотра адреса подачи на экране, где пользователь указывает подъезд, квартиру и комментарий. Клиент больше не будет сомневаться, для какой точки он указывает данные, и сможет при необходимости быстро перейти к изменению места подачи.
Мы изменили механизм прикрепления сразу нескольких фото для отзыва к заказу. Для этого пользователям теперь не нужно долго зажимать одно изображение — достаточно просто перейти на экран прикрепления фотографий и выделить нужные элементы.
Появилась дополнительная настройка, которая при негативной оценке обяжет пользователя рассказать, что именно ему не понравилось. Так компания сможет получить более качественную обратную связь, исправить ошибки и улучшить качество сервиса.
Пользователи на android теперь могут ответить водителю прямо через push-уведомление. Мы также улучшили индикатор новых сообщений — он будет мигать, а также сопровождаться звуковым сигналом и вибрацией. Это поможет упростить и ускорить коммуникацию клиента с водителем.
Добавили подсказку для пользователей: если нужное место не удалось найти, то приложение попросит указать адрес на карте.
Прочие полезные изменения:
Подробнее обо всех изменениях в новой версии TaxoPhone 16 читайте на help.taximaster.ru.
Все новинки TaxoPhone 16 доступны только вместе с Такси-Мастер версии 3.14. Заявки на обновление присылайте своим персональным менеджерам на почту gsk@bitmaster.ru.
