Интеграция с Asterisk

Интеграция IP ATC Asterisk с Такси-Мастер 2 – это решение, которое выведет телефонию в Вашей службе на качественно новый уровень, а именно:

• организует в Вашей службе такси полноценный Call-центр;
• оптимизирует затраты на телефонную связь;
• при необходимости уменьшит количество операторов;
• повысит скорость обработки заказов;
• повысит качество оказываемых услуг;

IP ATC Asterisk не требует высокопроизводительного оборудования. Для одновременной обработки 20 звонков достаточно системного блока с процессором 2 ГГц, 1 ГБ оперативной памяти, 80 ГБ жесткий диск. IP-телефония (SIP, H323) подключаются к IP ATC Asterisk без приобретения дополнительного оборудования. Для подключения аналоговых телефонных линий используются VoIP шлюзы.

К примеру, для для диспетчерской с следующей конфигурацией телефонии: 4 SIP линии, 2 городские, 2 GSM. необходимо следующее оборудование:

• Сервер телефонии - 10000 руб
• VoIP-шлюз 4 порта FXO ( Nateks VoiceCom 115 - 8450 руб.)
• 2 GSM шлюза (Termit pbxGate GSM +GPRS - 4100 руб.)

Модуль интеграции с Asterisk поставляется в 3 версиях:

1. Базовая версия
Функционал:

1. Определения номера.
2. Набор номера.
3. Запись телефонных разговоров.
4. Неограниченное количество рабочих мест операторов.
5. Очередь звонков.
6. Распределение звонков на сотовые/городские через разные линии.
7. Удержание вызова.
8. Музыка в режиме ожидания

2. Расширенная версия
Функционал:

1. Автоинформатор: автоматическое информирование клиентов о смене состояния заказа. Например, при принятии заказа водителем, выборе времени за которое он доедет до клиента, автоинформатор позвонит клиенту, проговорит следующую фразу: "Такси Волга! К Вам подъезжает автомобиль BMW, цвет черный, гос. номер 777, через 5 минут". На любое состояние заказа Такси Мастер 2 можно назначить индивидуальный автообзвон.
2. Подготовка аудиозаписей для автоинформатора: комплект аудиозаписей, которые используются для работы автоинформатора: фразы приветствия с названием Вашей службы, перечень марок автомобилей, цветов и т.д.
3. Дополнительный интернет канал: позволяет автоматически переключаться между провайдерами. Если происходит разрыв соединения, система автоматически переключится на резервный канал связи. Рекомендуется при подключении телефонии через интернет канал, а также использования модуля "Java" Такси-Мастер 2

3. Ультра версия
Функционал:

1. Регистрация водителей по телефонному звонку (IVR-меню водителей).
2. Автосекретарь
3. Автоматический прием заказов с городских телефонных номеров.
4. Приоритет в очереди входящих звонков: обслуживание VIP клиентов вне очереди.
5. Услуга обратный звонок.
6. Информирование клиента о позиции в очереди ожидания.
7. Отчеты о звонках: входящие, исходящие, пропущенные.
8. Индивидуальный план набора номера (отделение звонков диспетчерской от офиса).