18.11.2019

Как настроить бонусы в мобильном приложении для такси Taxophone

Бонусная система — это один из способов удержать клиента и сделать его постоянным. Формат игры или страх упущенной выгоды мотивируют клиентов пользоваться услугой или приобретать товар. Это касается и бизнеса такси. В этой статье мы разберемся, как настраивать бонусы в приложении Taxophone и какую выгоду получает служба.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ БОНУСЫ И В ЧЕМ ВЫГОДА СЛУЖБЫ ТАКСИ

В первую очередь бонусы работают на удержание клиентов и мотивируют их заказывать ваше такси как можно чаще. Работает принцип «ты — мне, я — тебе», то есть клиент должен сделать заказ через приложение, а за это получает скидку или бонусы, которые может потратить в счет оплаты следующей поездки. Таким образом, клиенты становятся постоянными, так как желание сэкономить с помощью бонусов каждый раз определяет их выбор в пользу вашей службы. Случайный клиент может стать постоянным без особых усилий и стабильно приносить прибыль службе.

Бонусы помогают экономить на привлечении новых клиентов и грамотно работать с вашей клиентской базой. Вы сами выбираете как именно поощрять клиента за заказ в приложении: начисляете фиксированную сумму или процент от стоимости заказа, дарите бонусы за первую поездку, или, например, за каждую пятую. Сценариев может быть много.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

КАК НАСТРОИТЬ СИСТЕМУ БОНУСОВ В ПРИЛОЖЕНИИ TAXOPHONE

Примеры действий клиента, за которые вы можете его поощрять бонусами мы привели в статье «Бонусы пассажирам. Новый способ привлечения и удержания клиентов». Здесь же мы наглядно разберем как именно настроить бонусы, в зависимости от вашего сценария. В качестве примеров возьмем самые простые и распространенные сценарии:

бонус за каждую заказ в приложении;
бонус за каждый пятый заказ из приложения;
скидка 5% при стоимости поездки свыше 200 рублей.

Пример 1. Вы хотите начислять 10 бонусов за каждый заказ, сделанный в приложении.

Чтобы настроить такой бонус, необходимо выполнить следующие действия:

1. Включаем возможность работы с бонусами в настройках Такси-Мастер, в справочнике «Группы клиентов»:

Шаг 1. Разрешите работу с бонусами

2. В справочнике «Правила расчетов с клиентами» настраиваем правило по способу создания заказа — за каждый заказ с приложения 10 бонусов;

Шаг 2. Настройте правило по нужным параметрам

3. Применяем правило на необходимых группах клиентов, в справочнике «Группы клиентов».

Шаг 3. Примените правило

Пример 2. Вы дарите клиенту 100 бонусов за каждую пятую поездку, которую он заказал в приложении. Очередность поездки может быть любой, мы приводим пятую в качестве примера. Это правило может распространяться на все источники заказа.

Для того чтобы настроить такой бонус, необходимо выполнить следующие действия:

1. Включаем возможность работы с бонусами в настройках Такси-Мастер, в справочнике «Группы клиентов» (см. Пример 1);

2. В справочнике «Правила расчетов с клиентами» настраиваем правило по регулярности заказа — начисление 100 бонусов за каждый пятый заказ:

Настройте правило по нужным параметрам

3. Применяем правило на необходимых группах клиентов, в справочнике «Группы клиентов» (см. Пример 1).

Пример 3. Вы хотите поощрять клиента за дорогие заказы и подарить скидку 5% от суммы поездки свыше 200 рублей.

Для того, чтобы настроить такую скидку, необходимо выполнить следующие действия:

1. Включаем возможность работы с бонусами в настройках Такси-Мастер, в справочнике «Группы клиентов» (см. Пример 1);

2. В справочнике «Правила расчетов с клиентами» настраиваем правило по сумме заказа — скидка 5% при сумме заказа 200 рублей и выше:

Настройте правило по нужным параметрам

3. Применяем правило на необходимых группах клиентов, в справочнике «Группы клиентов» (см. Пример 1).

Пример 4. Можно сделать фиксированную скидку или в процентном соотношении от суммы заказа. Есть еще несколько вариантов настроек скидки:

за первый заказ;
постоянная скидка;
регулярная скидка после N-заказов.

В нашем примере приводим такие варианты скидки:

1. скидка на первый заказ 20%;
2. постоянная скидка 5%;
3. регулярная скидка после 10 заказов 5%.

пример 4.jpg

Возможные настройки скидки на заказы из приложения

Готовые варианты скриптов по настройке бонусов есть на нашем сайте script.taximaster.ru. Если вы не нашли подходящий вам вариант, то вы можете заказать его у нас, обратившись в техническую поддержку.

НУЖНО ЛИ КОМПЕНСИРОВАТЬ ВОДИТЕЛЯМ СКИДКУ ЗА ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ С БОНУСАМИ

По умолчанию программа Такси-Мастер автоматически компенсирует водителям заказы с бонусами. Поэтому ваши водители могут спокойно брать такие заказы. Если водитель выполняет заказ с бонусом, то тем самым он повышает свой приоритет. Увеличивается шанс того, что другие заказы придут данному водителю быстрее, чем остальным. Это работает в том случае, если у водителей настроены динамические приоритеты по соответствующим критериям.

Можно настроить так, что заказы с бонусами не будут компенсироваться водителям. Но в этом случае водители не будут брать такие заказы, так как они демотивируют.

КАК ПОВЫСИТЬ ОТДАЧУ ОТ ВВЕДЕНИЯ БОНУСОВ

Чем больше клиентов знают о вашем приложении, тем больше клиентов его скачивают и будут пользоваться бонусами. Отсюда вытекает вывод: недостаточно просто ввести бонусную систему, необходимо делать это в комплексе с продвижением приложения.

Продвигая приложение в интернете, вы можете отслеживать эффективность рекламы такси и показывать ее только той аудитории, которая будет заинтересована в вашем продукте. Способов продвижения очень много: рекламные посты в соцсетях, реклама в поисковиках, конкурсы по репостам и другие. Специалисты мобильного продвижения Такси-Мастер выяснят ваши сильные стороны и помогут настроить рекламу грамотно.

С помощью рекламы приложения вы повышаете количество его установок, а значит будет отдача от введения бонусной системы. Также в самом приложении вы можете бесплатно информировать клиентов о бонусной системе и показывать им рекламу.