+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Секреты Такси-Мастер
/
Чек-лист по выбору разработчика программы для такси
08.09.2017

Чек-лист по выбору разработчика программы для такси

Когда руководитель выбирает программу для автоматизации диспетчерской, то часто ограничивается только сравнением функционала и стоимости. Но если обратить внимание и на разработчика, то можно получить партнера на многие годы. На что обратить внимание при выборе разработчика программы?

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

1. Авторитет разработчика, позиции на рынке

Проведите анализ основных разработчиков программ для такси на рынке. Обратите внимание на то, сколько лет они работают, в каких городах, кто их клиенты. Попросите менеджера показать вам офис с помощью Skype или на фотографиях. Здесь многое станет ясно: вы увидите, сколько действительно в компании сотрудников, как организованы их рабочие места, какое помещение занимает компания.

Обратите внимание и на то, сколько в компании отделов и чем они занимаются. Если много - скорее всего, каждый сотрудник профессионал в своей узкой отрасли. Если же один человек занимается и внедрением программы, и техподдержкой, и сопровождением клиентов, то следует хорошо подумать. Чем больше у менеджера задач, тем сложнее ему погрузиться в потребности бизнеса клиента.

На что обратить внимание

- Сколько лет компания-разработчик существует на рынке?

- Сколько у компании клиентов? Кто они?

- Где работает разработчик? В каких регионах, городах, странах?

- Какой коллектив в компании, сколько в ней сотрудников? Чем они занимаются?



Какие позиции на рынке занимает компания Такси-Мастер:

- Такси-Мастер занимается разработкой программных продуктов и интернет-решений с 2003 года. - С Такси-Мастер работает более 3000 клиентов в России и странах СНГ, которые пользуются разными бизнес-решениями. Подробнее можно узнать из отзывов

- Более 120 специалистов трудятся в направлениях разработки и тестирования, внедрения, технической поддержки, сопровождения клиентов, бизнес-консультирования и других.

Как выбрать разработчика программы для такси
Команда сотрудников компании Такси-Мастер

2. Индивидуальный подход

В бизнесе такси высокая конкуренция из-за сравнительно низкого порога вхождения. При этом специфика конкуренции в каждом отдельном городе различна, у служб такси разные задачи и проблемы.

Обращайте внимание на то, готов ли разработчик вникать в вашу специфику бизнеса и предлагать индивидуальные способы решения ваших задач. Например, посоветовать индивидуальный способ раздачи заказов или изменить некоторые параметры программы под ваши запросы.

На что обратить внимание

- Предлагает ли разработчик индивидуальный вариант решения проблемы, в котором будут учтены особенности бизнес-процессов в конкретной службе?

- Предусмотрены ли разработчиком индивидуальные доработки программы по вашим запросам?

Индивидуальный подход в компании Такси-Мастер:

- Бизнес-консультанты Такси-Мастер проводят аудит (анализ работы) службы такси. Они анализируют работу водителей и настройки программного комплекса, находят неочевидные проблемы и описывают вариант решения, который подходит для вашей службы такси. Чаще всего он требует не дополнительных вложений и денежных средств, а лишь правильной организации бизнес-процессов.

- Такси-Мастер предлагает готовые и индивидуальные решения для каждой службы такси. Клиент может заказать доработки программы, которые включают корректировку тарифов, настройку бонусной системы и другие. Например, 550 параметров индивидуальной раздачи заказов и динамических приоритетов, которые  можно комбинировать.

3. Развитие бизнеса

Работать над развитием бизнеса - значит, работать над ростом своей прибыли. Почти ежегодно изменяется ситуация на рынке, меняются клиенты и их запросы, требования водителей. Для того чтобы соответствовать рынку, руководитель постоянно должен внедрять в своей службе новинки, оптимизировать работу сотрудников, по-новому организовывать бизнес-процессы, разрабатывать систему мотивации. Поинтересуйтесь у разработчика, проводит ли он специализированные мероприятия для служб такси, на которых вы могли бы почерпнуть для себя новые идеи, обменяться опытом с другими специалистами.

На что обратить внимание

- Проводит ли компания-разработчик обучающие семинары, тренинги для руководителей и сотрудников служб такси?

- Рассказывают ли сотрудники компании или их приглашенные специалисты о способах развития бизнеса на вебинарах? Можно ли задать специалисту вопрос в режиме онлайн?

- Проводит ли компания встречи или консультации с экспертами бизнеса такси?

Как Такси-Мастер помогает развивать бизнес такси клиента:

- Компания Такси-Мастер ежегодно проводит выездные тренинги для руководителей, диспетчеров и технических специалистов «Акселератор такси». Участники слушают выступления докладчиков, выполняют практические задания на мастер-классах, обмениваются опытом. Затем они применяют полученные знания в своей службе такси.

- Специалисты компании проводят обучающие вебинарыдля руководителей служб такси, диспетчеров и сотрудников. На вебинарах можно узнать много нового о способах продвижения службы такси, правильной организации бизнеса, новинках в программе и ее сервисах. Прямо во время обучения можно задать любые вопросы по теме и получить оперативный ответ специалиста.

- Для клиентов постоянно организуются конкурсы по повышению качества работы службы. Например, в рамках конкурса «Проверь свою диспетчерскую» были выявлены недочеты в работе каждой участвующей службы такси и даны конкретные рекомендации по улучшению обслуживания.


Тренинг «Акселератор такси Сочи» 2017 собрал более 100 руководителей служб такси из России и СНГ

4. Помощь в привлечении клиентов

Наличие рекламы службы такси - это ее продвижение, рост узнаваемости, увеличение количества клиентов и водителей, рост прибыли. Заставить клиентов пользоваться только вашими услугами поможет грамотное продвижение. В него входит реклама в социальных сетях, таргетинговая и контекстная реклама и даже создание грамотного логотипа. Разобраться, в какой момент необходим тот или иной вид продвижения, заставить «работать» вашу рекламу могут специалисты, которые знакомы со спецификой бизнеса такси. Обратите внимание, есть ли они у компании-разработчика и как помогают в привлечении клиентов.

На что обратить внимание

- Что предлагает разработчик для продвижения вашего мобильного приложения?

- Что предлагает разработчик для продвижения вашей службы такси?

Как Такси-Мастер помогает привлекать клиентов:
- Такси-Мастер предоставляет клиентам сервис TaxoPhone с различными пакетами продвижения. Службы такси получают шаблонный сайт-визитку для рекламы приложения, разработку логотипа и айдентики, продвижение приложения в социальных сетях, маркетах App Store и Google Play.

- Для продвижения службы такси клиенты Такси-Мастер вместе с сервисом TaxoPhone или услугой «Озвучка известным голосом» получают рекомендации по запуску рекламных кампаний и маркетинговые приемы. Кроме того, в своем блоге компания предоставляет возможность воспользоваться готовыми примерами успешных рекламных акций.

5. Сопровождение бизнеса

При работе с программой неизбежно возникает множество вопросов. Отвечает на них персональный менеджер - представитель разработчика, который сопровождает клиента на всех этапах совместной работы. С его помощью оперативно решаются вопросы, связанные с функционалом и возможностями программного комплекса. Этот специалист также оказывает поддержку в выборе настроек, максимально соответствующих всем задачам каждой конкретной службы такси. Поинтересуйтесь у разработчика, кто будет вашим персональным менеджером.

На что обратить внимание

- Выделяет ли компания при работе с вами специального ответственного менеджера?

- Куда вы можете обратиться при возникновении вопросов?

Как Такси-Мастер помогает в сопровождении бизнеса:
- У каждой службы такси, которая работает на программном комплексе Такси-Мастер, есть персональный менеджер. Он помогает с внедрением программы, контролирует решение вопросов клиента на всех этапах сотрудничества, помогает с настройкой программы, помогает ориентироваться в продуктах, информирует об акциях и спецпредложениях.


Таким образом, при выборе программы для службы такси, не забывайте уточнить о компетенциях разработчика, ведь именно он будет сопровождать ваш бизнес к успеху вместе с вами.

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
28.10.2020
COVID-настройки для такси: как организовать работу службы во время масочного режима

Службы на Такси-Мастер уже имеют функциональные возможности, которые помогут предупреждать водителей и пассажиров о том, что они обязаны надевать маски и перчатки на время поездки. Расскажем, как можно настроить программный комплекс и организовать работу службы, чтобы избежать и штрафов, и конфликтов с водителями и пассажирами.

898
17.08.2020
Как упростить работу службы такси со своим автопарком с помощью Такси-Мастер

Служба тратит много времени, чтобы наладить эффективную работу своего автопарка, проконтролировать статус автомобилей и построить грамотное взаимодействие с водителями. Расскажем, как упростить работу с собственным автопарком и водителями с помощью программного комплекса Такси-Мастер.

1659
17.06.2020
10 шагов крупной службы такси для комфортного внедрения Такси-Мастер

Для службы такси со сложной организационной структурой и внушительным объёмом баз данных переход на новое ПО кажется не только большим риском, но и тяжёлым процессом. Операторы, сисадмины, водители, бухгалтеры, директора — для всех сотрудников нужно перенести привычные им бизнес-процессы, всех нужно организовать и обучить. Чтобы переход на Такси-Мастер был максимально комфортным, специалисты по внедрению берут организацию процесса в службе полностью в свои руки. Расскажем, как легко службе будет перейти на Такси-Мастер с услугами в пакете внедрения «Премиум».

1213
18.05.2020
Как вернуть бизнес такси в строй после коронакризиса

Кризис из-за ситуации с коронавирусом наступил для служб такси не только в отдельных регионах. Его география затронула и Россию, и Европу, и страны СНГ. Вы на опыте собственной службы могли заметить, что из-за режима самоизоляции количество заказов сократилось почти вдвое, многие водители ушли и конъюнктура местного рынка изменилась. Расскажем, почему не нужно отчаиваться и что делать, чтобы восстановить свой бизнес.

1877