Сокращение числа отказов от поездок

Водители часто отказываются от неудобных для них поездок из-за низкой стоимости заказа или длинного маршрута. Это приводит к задержкам для клиентов и увеличению времени ожидания.

1. Водитель выполняет определенные заказы — неудобные для него по стоимости или длине маршрута
2. Срабатывает Система приоритетов, которая за вывоз заказа начисляет водителю дополнительный приоритет, а за отказ уровень приоритета снижает
3. Водитель с более высоким приоритетом первым видит выгодные поездки или автораздачей ему назначаются более дорогие заказы

• Уменьшилось время ожидания для клиентов
• Водители стали охотнее брать заказы

Увеличение количества машин в час пик

В часы пик наблюдается большой поток заказов, но многие водители отказываются их выполнять из-за невыгодности. Это создает дефицит автомобилей и увеличивает время ожидания для клиентов.

1. Снижаем приоритет водителя за каждый отказ от заказа во время высокого спроса
2. Мотивируем водителей выполнять больше заказов в час пик, назначая дополнительный приоритет
3. Водитель с более высоким приоритетом первым видит выгодные поездки или автораздачей ему назначаются более дорогие заказы

• Увеличилось количество выполненных заказов в часы пик
• Улучшилось качество обслуживания

Повышение узнаваемости

Отсутствие дополнительных средств на рекламу, поиск дешевых способов продвижения службы такси

1. Создаем фирменный стиль и готовим наклейки на автомобили водителей для рекламы службы такси
2. Водитель размещает наклейки на своем авто, за что получает постоянный повышенный приоритет
3. Водитель с более высоким приоритетом первым видит выгодные поездки или автораздачей ему назначаются более дорогие заказы

• Повышение узнаваемости службы такси
• Увеличение количества заказов

Поощрение водителей

Отсутствие системы поощрения водителей за ответственное отношение к работе

1. Назначаем статический приоритет водителям за N количество лет, проработанных в службе
2. Назначаем динамический приоритет за получение отзыва с высокой оценкой. Автоматизировать этот процесс поможет Система событий.
3. Водитель с более высоким приоритетом первым видит выгодные поездки или автораздачей ему назначаются более дорогие заказы

• Повышение лояльности водителей к компании