Закрыть
+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Секреты Такси-Мастер
/
Как перейти с другой программы на Такси-Мастер: популярные вопросы
22.11.2018

Как перейти с другой программы на Такси-Мастер: популярные вопросы

Каждый руководитель службы такси, приняв решение перейти со старого программного обеспечение на Такси-Мастер, перед покупкой задает нашим специалистам ряд вопросов по установке и обслуживанию новой программы. На самые популярные вопросы мы ответили в этой статье.
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Как будет выглядеть переход на новое программное обеспечение Такси-Мастер? Сколько времени это займет?

Средний срок внедрения программы около двух недель. Программа внедряется удаленно, силами наших специалистов, т.е. 95% работы мы берем на себя.

На этот период смены программного обеспечения службу останавливать не надо. Один компьютер со старой программой продолжает заниматься обработкой заказов, а мы параллельно на другом настраиваем новую программу. В один прекрасный момент просто переключаем телефонию и служба начинает работать на Такси-Мастер.

Для внедрения программы надо два компьютера, чтобы не останавливать работу службы?

Если вы хотите переводить службу на другую программу и не останавливать работу, то, конечно, необходимо два компьютера. Если вы хотите вместо старой программы на этом же компьютере поставить новую, тогда диспетчерской придется вернуться к ручной обработке заказов на время внедрения новой программы.


Сколько будет стоить программное обеспечение Такси-Мастер?

Стоимость программы варьируется от количества водителей и операторов и поэтому рассчитывается индивидуально. Такси-Мастер в собственность для средней службы такси будет стоить порядка 120 тыс. руб., в которые входит серверная часть 95 тыс. руб., рабочее место оператора 10 тыс. руб., 15 подключений водителей 15 тыс. руб. Также в стоимость входит установка и настройка программы под ключ, телефония, услуги техподдержки и веб-кабинеты в подарок на полгода.

Также мы можем предоставить возможность аренды программы Такси-Мастер от 8 тыс. руб. в мес. Вам доступен полный функционал без ограничений на протяжении оплаченного периода использования. Цена за месяц аренды фиксированная и не зависит от количества заказов в службе. У нас прозрачное ценообразование. Вы можете самостоятельно посчитать стоимость, нет скрытых платежей.

Что такое веб-кабинеты?

В программу Такси-Мастер входят специальные веб-сервисы. Например, удаленное рабочее место оператора. Благодаря ему в часы пик вы можете дополнительно вывести человека в поддержку операторам. Для этого не надо постоянно держать человека в штате и платить ему полную зарплату.

Есть Кабинет партнера. Вы назначаете какого-нибудь надежного водителя старшим водителем, который ездит по городу и с помощью кабинета контролирует работу других водителей, набирает новых, производит с ними различные расчеты, например выплату премии.

Если Вы вывозите юрлиц, то для них у нас есть Кабинет клиента, где они могут делать заказы, видеть свои отчеты по поездкам.

Если сервер, на который установили программу, будет плохо работать, могу ли я перенести программу на другой сервер?

Да, это возможно. Мы делаем бэкап базы данных. На другом компьютере мы заново установим программу и подтянем сохраненные данные.

Насколько гибкие настройки у Такси-Мастер? Могу ли я перед установкой программы написать все мои пожелания, которые потом будут учтены при настройке программы?

Перед внедрением программы вам будут высланы анкеты с вопросами по вашим основным бизнес-процессам, работе телефонии, сдаче с заказов и др. Анкеты надо будет заполнить. Мы будем отталкиваться от этих анкет при настройке Такси-Мастер в вашей службе такси. Если нам будет что-то непонятно в ответах, если будут какие-то нюансы, то мы обязательно с вами свяжемся.

Настройки Такси-Мастер очень обширные и позволяют учесть все пожелания клиента, например, разработать и настроить нужные тарифы, гибкие расчеты с водителями, раздачу заказов по скриптам, начисление приоритетов водителям, бонусы. Если вдруг вам будет недостаточно тех настроек, которые есть в Такси-Мастер, то вы сможете использовать персональные доработки.

Вы научите работать с Такси-Мастер?

Да, наш Отдел внедрения занимается обучением персонала. Мы расскажем о всех особенностях и нюансах нашей программы и научим операторов, руководителей и бухгалтеров пользоваться ею.

Сохранятся ли мои данные по заказам, водителям и клиентам при переходе на Такси-Мастер?

Да. Если программа, на которой вы работали ранее, позволяет выгрузить данные по заказам, водителям и клиентам, то мы обязательно переносим их в программу Такси-Мастер. Обычно с этим нет никаких проблем.

Сколько стоит техподдержка?

У нас есть три пакета техподдержки: «Гарантия», «Решение», «VIP».

Пакет «Гарантия» с круглосуточной техподдержкой, обновлениями, помощью в аварийных ситуациях идет в подарок на полгода при приобретении программы Такси-Мастер. Через полгода стоимость составит 30 тыс. руб. в год.

В пакет «Решение» помимо базовых услуг помощи в работе в Такси-Мастер также входят три персональные доработки, разработка тарифов, корректировка настроек программы, плановый технический осмотр. Пакет стоит 60 тыс. руб. в год.

В пакет «VIP» за 150 тыс. руб. в год помимо всего вышеперечисленного входит высший приоритет в обслуживании и выделенная телефонная линия для обращений, аудит бизнеса, водительское приложение в фирменном стиле и др.

Что говорят службы такси, которые уже перешли на Такси-Мастер с других программ

Наталья Волкова, старший диспетчер службы такси «Виктория», г. Тутаев, Россия:

Старое ПО не устраивало, решили от него отказаться. Перешли на Такси-Мастер и не пожалели!

Служба техподдержки работает 24 часа в сутки, отвечает на все возникающие вопросы столько, сколько нужно. Наличие персонального менеджера также немаловажное преимущество Такси-Мастер. Он всегда сопровождает нас в работе, в беде никогда не оставит.

Такси-Мастер работает стабильно, не теряется связь с сервером, что отличает его от ПО, с которым мы работали ранее. Очень удобный интерфейс. Понятные настройки, которые легко можно изменить вручную.

Денис Феоктистов, руководитель службы «24 такси», г. Георгиевск, Россия:

Я решил сменить ПО, потому что, во-первых, обслуживание в целом выходит дешевле. Во-вторых, что касается программы, то у Такси-Мастер более обширный функционал, да и преимуществ больше чем у прошлого ПО.

Ваши специалисты настроили программу так, как было нужно мне. После внедрения вашей программы у меня наконец-то стала нормально работать АТС Asterisk, которая не хотела функционировать с предыдущей программой.

Александр Буянов, директор службы «ДС-ТАКСИ», г. Домодедово, Россия:

Выбирал среди двух самых известных. Решил сотрудничать с Такси-Мастер, потому что 4 фирмы в городе работают с этой программой. Никто не собирается менять, значит она хорошая.

В Такси-Мастер любой мой вопрос оперативно решается. Если в программе происходят какие-то сбои, ребята всегда помогают решить проблемы. Это огромный плюс.


-->
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
18.11.2019
Как настроить бонусы в мобильном приложении для такси Taxophone

Бонусная система — это один из способов удержать клиента и сделать его постоянным. Формат игры или страх упущенной выгоды мотивируют клиентов пользоваться услугой или приобретать товар. Это касается и бизнеса такси. В этой статье мы разберемся, как настраивать бонусы в приложении Taxophone и какую выгоду получает служба.

561
01.11.2019
4 характерные ошибки и 3 правила создания идеального логотипа такси

Если мы будем перечислять логотипы известных компаний, например, белое яйцо на красном фоне, надкусанное яблоко или логотип с синей колибри, то вы сразу поймете, о каких брендах идет речь. Такой «закон узнаваемости» работает и в бизнесе такси. Вот почему логотипы агрегаторов знают даже те, кто редко пользуется услугами такси.

415
24.10.2019
Визитки такси: 5 правил создания продающего дизайна

В интернете есть множество бесплатных онлайн–конструкторов с шаблонами визиток для такси, которые предлагают устаревший дизайн визиток, которые не будут работать на привлечение новых клиентов. В этой статье расскажем, какой должна быть продающая визитка и на что обратить внимание при ее разработке, даже если вы хотите сделать ее в онлайн–конструкторе.

676
16.10.2019
Как раскрутить такси: 5 важных шагов

Вы решили открыть бизнес такси и хотите сделать свою службу самой известной в городе, но не знаете с чего начать. В этой статье расскажем, с чего начать развитие бизнеса такси, как выделиться среди конкурентов, успешно раскрутить службу и привлечь первых клиентов и водителей.

820
Комментарии для сайта Cackle