|
Каждый руководитель службы такси, приняв решение перейти со старого программного обеспечение на Такси-Мастер, перед покупкой задает нашим специалистам ряд вопросов по установке и обслуживанию новой программы. На самые популярные вопросы мы ответили в этой статье. |
Средний срок внедрения программы около двух недель. Программа внедряется удаленно, силами наших специалистов, т.е. 95% работы мы берем на себя.
На этот период смены программного обеспечения службу останавливать не надо. Один компьютер со старой программой продолжает заниматься обработкой заказов, а мы параллельно на другом настраиваем новую программу. В один прекрасный момент просто переключаем телефонию и служба начинает работать на Такси-Мастер.
Если вы хотите переводить службу на другую программу и не останавливать работу, то, конечно, необходимо два компьютера. Если вы хотите вместо старой программы на этом же компьютере поставить новую, тогда диспетчерской придется вернуться к ручной обработке заказов на время внедрения новой программы.
Стоимость программы варьируется от количества водителей и операторов и поэтому рассчитывается индивидуально. Такси-Мастер в собственность для средней службы такси будет стоить порядка 120 тыс. руб., в которые входит серверная часть 95 тыс. руб., рабочее место оператора 10 тыс. руб., 15 подключений водителей 15 тыс. руб. Также в стоимость входит установка и настройка программы под ключ, телефония, услуги техподдержки и веб-кабинеты в подарок на полгода.
Также мы можем предоставить возможность аренды программы Такси-Мастер от 8 тыс. руб. в мес. Вам доступен полный функционал без ограничений на протяжении оплаченного периода использования. Цена за месяц аренды фиксированная и не зависит от количества заказов в службе. У нас прозрачное ценообразование. Вы можете самостоятельно посчитать стоимость, нет скрытых платежей.
В программу Такси-Мастер входят специальные веб-сервисы. Например, удаленное рабочее место оператора. Благодаря ему в часы пик вы можете дополнительно вывести человека в поддержку операторам. Для этого не надо постоянно держать человека в штате и платить ему полную зарплату.
Есть Кабинет партнера. Вы назначаете какого-нибудь надежного водителя старшим водителем, который ездит по городу и с помощью кабинета контролирует работу других водителей, набирает новых, производит с ними различные расчеты, например выплату премии.
Если Вы вывозите юрлиц, то для них у нас есть Кабинет клиента, где они могут делать заказы, видеть свои отчеты по поездкам.
Да, это возможно. Мы делаем бэкап базы данных. На другом компьютере мы заново установим программу и подтянем сохраненные данные.
Перед внедрением программы вам будут высланы анкеты с вопросами по вашим основным бизнес-процессам, работе телефонии, сдаче с заказов и др. Анкеты надо будет заполнить. Мы будем отталкиваться от этих анкет при настройке Такси-Мастер в вашей службе такси. Если нам будет что-то непонятно в ответах, если будут какие-то нюансы, то мы обязательно с вами свяжемся.
Настройки Такси-Мастер очень обширные и позволяют учесть все пожелания клиента, например, разработать и настроить нужные тарифы, гибкие расчеты с водителями, раздачу заказов по скриптам, начисление приоритетов водителям, бонусы. Если вдруг вам будет недостаточно тех настроек, которые есть в Такси-Мастер, то вы сможете использовать персональные доработки.
Да, наш Отдел внедрения занимается обучением персонала. Мы расскажем о всех особенностях и нюансах нашей программы и научим операторов, руководителей и бухгалтеров пользоваться ею.
Да. Если программа, на которой вы работали ранее, позволяет выгрузить данные по заказам, водителям и клиентам, то мы обязательно переносим их в программу Такси-Мастер. Обычно с этим нет никаких проблем.
У нас есть три пакета техподдержки: «Гарантия», «Решение», «VIP».
Пакет «Гарантия» с круглосуточной техподдержкой, обновлениями, помощью в аварийных ситуациях идет в подарок на полгода при приобретении программы Такси-Мастер. Через полгода стоимость составит 30 тыс. руб. в год.
В пакет «Решение» помимо базовых услуг помощи в работе в Такси-Мастер также входят три персональные доработки, разработка тарифов, корректировка настроек программы, плановый технический осмотр. Пакет стоит 60 тыс. руб. в год.
В пакет «VIP» за 150 тыс. руб. в год помимо всего вышеперечисленного входит высший приоритет в обслуживании и выделенная телефонная линия для обращений, аудит бизнеса, водительское приложение в фирменном стиле и др.
Наталья Волкова, старший диспетчер службы такси «Виктория», г. Тутаев, Россия:
Старое ПО не устраивало, решили от него отказаться. Перешли на Такси-Мастер и не пожалели!
Служба техподдержки работает 24 часа в сутки, отвечает на все возникающие вопросы столько, сколько нужно. Наличие персонального менеджера также немаловажное преимущество Такси-Мастер. Он всегда сопровождает нас в работе, в беде никогда не оставит.
Такси-Мастер работает стабильно, не теряется связь с сервером, что отличает его от ПО, с которым мы работали ранее. Очень удобный интерфейс. Понятные настройки, которые легко можно изменить вручную.
Денис Феоктистов, руководитель службы «24 такси», г. Георгиевск, Россия:
Я решил сменить ПО, потому что, во-первых, обслуживание в целом выходит дешевле. Во-вторых, что касается программы, то у Такси-Мастер более обширный функционал, да и преимуществ больше чем у прошлого ПО.
Ваши специалисты настроили программу так, как было нужно мне. После внедрения вашей программы у меня наконец-то стала нормально работать АТС Asterisk, которая не хотела функционировать с предыдущей программой.
Александр Буянов, директор службы «ДС-ТАКСИ», г. Домодедово, Россия:
Выбирал среди двух самых известных. Решил сотрудничать с Такси-Мастер, потому что 4 фирмы в городе работают с этой программой. Никто не собирается менять, значит она хорошая.
В Такси-Мастер любой мой вопрос оперативно решается. Если в программе происходят какие-то сбои, ребята всегда помогают решить проблемы. Это огромный плюс.
В мобильных приложениях служб такси, которые работают на Такси-Мастер, уже есть Google Pay и совсем скоро появится Apple Pay. Благодаря этим сервисам службы могут предложить своим клиентам удобную и безопасную оплату поездок. Давайте посмотрим, какие выгоды при этом получит сама служба такси.
Руководитель службы такси может использовать мобильное приложение на базе Taxophone как платформу для размещения партнерской рекламы. Узнайте, как с помощью партнерской рекламы продвигать службу такси и получать дополнительную прибыль.
Фейсбук и Инстаграм предъявляют множество требований к публикации материалов на своих площадках и тщательно контролируют активность своих пользователей. В этой статье расскажем, как правильно завести аккаунты в Фейсбуке и Инстаграме, чтобы запустить рекламу службы такси и избежать блокировки рекламного аккаунта.
Удобное и быстрое взаимодействие клиента с водителем обеспечит чат в приложении. Он появился в новой версии TaxoPhone 11 и в обновлении водительского приложения TMDriver. Расскажем, какие возможности даёт чат с водителем и как он снижает конфликтность в службе такси.
