+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Рации для такси: 7 причин, чтобы от них отказаться
19.04.2019

Рации для такси: 7 причин, чтобы от них отказаться

Если вы ведете бизнес такси на рациях, то наверняка сталкиваетесь с такими проблемами: прибыль снижается, количество заказов падает, тратите деньги на привлечение водителей, а они все равно уходят. Вам сложно следить за работой диспетчеров и водителей, и не знаете, как правильно организовать бизнес-процессы. Проблемы служб на рациях решаются одним способом — автоматизация бизнеса. В этой статье мы разберем 7 причин, почему вам стоит отказаться от раций.
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

1. Такси без раций: обрабатывайте больше заказов за то же самое время

В работе службы всё взаимосвязано: чем больше операторы обработают заказов, тем больше будет прибыль компании. Работа на рациях тормозит процесс обработки заказов. С помощью программы можно обработать в 7 раз больше заказов за это же время. Убедитесь в этом сами:


Принимаете заказы в 7 раз быстрее В службе на рациях В службе на программном комплексе Такси-Мастер
Прием звонка
Запись в карточку заказа
Передача информации водителю
Поиск машины
Время обработки заказа
20 сек
10 сек
60 сек
10 сек
100 сек
10 сек
0 сек
2 сек
2 сек
14 сек

Иван Мирон 2.jpg 

Иван Мирон, директор службы «Центр», г. Монченгорск, Мурманская область:

— Клиенты, конечно, бывают разные, но в основном обработка одного заказа занимает около 10 секунд, иногда доходит до 15-20 секунд.

Нашей службе около 4,5 лет и всё это время мы работаем на программе. Почему выбрали именно «Такси-Мастер»? Просто много читал о ней, общался с представителями компании-разработчика, в конце концов решили остановиться именно на ней.



2. Получите больше повторных заказов от довольных клиентов

Каждый ваш клиент может стать постоянным, если вы работаете на программе. Как это взаимосвязано? Сначала оператор тратит меньше времени на обработку заказа, а значит автомобиль подается быстро. Затем вы подаете чистый автомобиль, так как всегда держите под контролем его состояние через функцию фотоосмотра в программном комплексе. И в конце ваш клиент получает честную стоимость поездки по СМС, которую автоматически рассчитывает программный таксометр. Таким образом, клиент получает высокое качество обслуживания и обращается в службу повторно.

повторные заказы.png


3. Вам не нужны рации для водителей: можно создать выгодные условия работы

Не бойтесь текучки кадров со стороны водителей при автоматизации бизнеса. Программный комплекс позволит вам предложить выгодные условия работы: водители сами выбирают удобный график работы за счет разных смен, затем оплачивают смену онлайн и начинают работу в любое время суток. В программе есть система приоритетов, которая будет мотивировать водителей брать в работу неудобные заказы, чтобы потом они получали удобные. Водители будут довольны справедливым распределением заказов благодаря автоматизации.

Ануфриев2.jpg

Сергей Ануфриев, директор службы «Ультра», г. Электросталь, Московская область:

— Заметно улучшилась система контроля водителей. Оператор получает возможность равномерно распределять экипажи по разным городским районам и стоянкам.

Уже сейчас диспетчерская отслеживает, сколько всего машин работают на линии, какие из них свободны и на каких стоянках находятся, - рассказывает Сергей Ануфриев. - Если у водителя во время выполнения заказа произошел форс-мажор, диспетчер может оперативно передать заявку свободному экипажу.



4. Контролируйте работу диспетчеров

Зачем выяснять, какая рация для такси лучше, если вы можете прямо сейчас быть в курсе всего, что происходит в диспетчерской благодаря современной телефонии. Все звонки записываются, и вы всегда можете отследить качество работы оператора, разобраться в спорных случаях с клиентами. Заказы распределяются между водителями автоматически, без влияния операторов. Вы сами устанавливаете правила распределения.

Давид Ганиев


Давид Ганиев, директор службы такси «Балтика», г. Советск, Калининградская область:

— Пользуемся стандартными наборами программы, в частности прослушкой звонков. Иногда присутствую при их работе лично, но в основном эти обязанности лежат на старшем диспетчере.

Нашей службе 2 года и мы сразу начали работать на программе. Наш выбор пал на «Такси-Мастер», узнали о нём через интернет, сравнили с аналогами и решили выбрать именно его.



5. Превосходите конкурентов

Чем больше у вас лояльных клиентов, тем больше заказов и выше прибыль службы. Благодаря программе вы можете улучшить качество сервиса, обрабатывать больше заказов и обойти конкурентов по вывозу. За счет автоматизации вы работаете быстро и увеличиваете клиентскую базу. Имейте в виду, что высокий сервис не появится сам по себе после перехода на программу. Хорошие результаты автоматизации требуют работы над сервисом.

Адам2.jpg 


Адам Халухоев, директор службы «Эконом», г. Назрань, Республика Ингушетия:

— Одно из наших главных преимуществ благодаря программе Такси-Мастер — быстрая обработка входящего звонка. То есть от клиента поступает запрос, сразу отображается история его предыдущих заказов, за 5 секунд программа может полностью обработать заказ и отправить его водителю. В данный момент быстрота подачи машины выгодно отличает нашу службу от конкурентов.

В данный момент я открываю отдел грузовых перевозок, а в будущем хочу открыть женское такси, где водителями будут исключительно женщины. И конечно буду обращаться в службу поддержки Такси-Мастер, чтобы сделать персональные настройки и специфические тарифы для этих дополнительных услуг.



6. Получаете дополнительные источники заказов

С помощью автоматизации вы получаете сразу несколько источников дополнительных заказов. Часть заказов поступает через Центр обмена заказами TMMarket прямо в программу Такси-Мастер, а в ЦОЗ в свою очередь поступают дополнительные заказы не только от служб вашего города, но и из других обменников: 1331, Up&Up, Российской биржи такси. В Центр обмена заказами поступают еще и дорогие междугородные заказы из TMMarket Межгород.

Кроме того службы, работающие на Такси-Мастер, могут получать дополнительные заказы от Сбербанка благодаря интеграции с ПО ДРУГа от «Сбербанка», от сервиса сравнения цен на поездки в «СравниТакси» и от маршрутизатора «2GIS.Такси». Список источников дополнительных заказов постоянно расширяется.

Дополнительные источники заказов.png


7. Сокращаете расходы

Программа позволит значительно сократить денежные и трудовые ресурсы. Вам больше не нужно будет платить за рации, их ремонт и аренду эфира. А ещё автоматизация позволит сократить штат сотрудников, так как один оператор, работающий на программе, может принять в 7 раз больше заказов, чем оператор, работающий на рациях.

такси без рации

 


У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
16.05
Квитанция такси: как создать бланк строгой отчётности

Финансовая отчётность такси перед клиентами существует так же, как и для любых других расчётов: у пассажира должно остаться подтверждение об оплате поездки. Для этого службы такси должны выдавать чеки или квитанции в форме бланков строгой отчётности. Мы уже рассказывали, что чеки формирует онлайн-касса для такси, но бланки заполняются вручную. Расскажем, что такое БСО для такси, как его создать и заполнить.

150
30.04
Закон о такси: самые важные пункты и изменения

Деятельность легкового такси в России регулируют сразу несколько документов: устав автомобильного транспорта 259-ФЗ, правила перевозок пассажиров и багажа, закон о применении онлайн-касс 54-ФЗ, 69 закон о такси, положения которого изменяют некоторые правила перевозок. Расскажем, что в общем предписывает службам и таксистам закон.

913
11.04
5 проблем неправильно выбранной карты для службы такси

С помощью качественной карты в службе такси можно ускорить обработку заказа и обеспечить быструю подачу автомобиля. Если карта подобрана плохо, то служба теряет заказы, клиентов и прибыль. Рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть из-за неправильно выбранной карты.

555
09.04
Онлайн касса для такси: применение в 2019 году

Уже сейчас все службы такси обязаны выдавать чек пассажиру после оплаты поездки. Для этого в службе должны быть установлены кассовые аппараты. Расскажем, какие варианты установки онлайн-касс допускаются законом 54-ФЗ и сколько стоит переход на онлайн-кассы.

1833
Комментарии для сайта Cackle