19-20 мая компания БИТ «Мастер» провела первый тренинг «Акселератор такси». По мнению участников, он стал одним из самых ярких событий года и одной из самых полезных площадок для владельцев и руководителей служб такси.
«Акселератор такси» — это реальное обучение, обмен опытом, полезные связи, огромный заряд энергии для участников и новые перспективы для их бизнеса.
На тренинг приехало 55 участников из 26 городов России и Казахстана, которые за два основных дня мероприятия приняли участие в 15 сессиях тренинга: докладах, мастер-классах и курсах.
В нашем отчете мы рассказываем, чем запомнились эти два дня. Подробный фотоочет смотрите в нашей группе ВКонтакте.
Смотри видеоотчёт о том, каким был Акселератор такси
Подписывайтесь на наши новости.
Обсуждение закона о такси
Наталья Лозинская, исполнительный директор Национального Совета Такси, и Юрий Свешников, президент Московского Транспортного Союза, пояснили ситуацию с законом о такси, объяснили, как он повлияет на водителей и диспетчерские. Выступления вызвали жаркую дискуссию и активный обмен мнениями.
Технологические секреты Успешный бизнес такси уже не возможен без технологий. Поэтому один из блоков тренинга был посвящен технологическим новинкам и правильной организации технического оснащения служб такси.
Специалисты компании БИТ «Мастер» Федор Грибанов и Илья Никитин в деталях рассказали о уже работающих и будущих технологиях в области индивидуальных пассажирских перевозок, а также раскрыли секреты настройки Такси-Мастер.
Эксперт компании БИТ «Мастер» Анна Савуневич особое внимание уделила роли обменников и бирж заказов в работе современной службы такси.
Оптимизация работы
Участники, желающие развивать свой бизнес, получили ответы на вопросы о том, как предоставить клиентам лучший сервис, как снизить затраты и получить дополнительные источники доходов.
Большое внимание уделялось снижению напряженности в работе, улучшению сервиса, расширению клиентской базы и в целом — увеличению экономической эффективности службы.
Многолетний опыт практической работы со службами такси ведущего курса «Оптимизация такси» Алексея Энтентеева позволил ему не только полностью раскрыть тему, но и детально ответить на вопросы опытных и начинающих служб такси.
Мобильное приложение
На следующий день участники узнали о продвижении мобильного приложения: какие особенности существуют, и что дает продвижение.
Директор по продукту компании БИТ «Мастер» Максим Галимов провел обзор инструментов, практических приемов и конкретных шагов для увеличения установок мобильных приложений для заказа такси и роста числа заказов, поступающих через мобильные приложения.
Работа с водителями
На мастер-классе Бориса Орельского разобрали, чем мотивируются поступки водителя, какие бонусы его могут заинтересовать, и какое поведение руководителей такси отпугивает таксистов.
Борис ярко и интересно рассказал о своем опыте взаимодействия с различными службами и сервисами в качестве водителя, провел увлекательную дискуссию о мотивации водителей.
Развитие и масштабирование,br> На курсе «Масштабирование бизнеса» участники узнали, как быстро выйти в другие города, какие пути для развития у них есть.
Эксперты компании БИТ «Мастер» Ирина Мещерякова и Яков Медетов смогли вдохновить слушателей на раскрытие потенциала их бизнеса и выход в соседние регионы.
Реальный опыт Директора служб такси из Балезино, Екатеринбурга и Читы поделись своим опытом развития службы в небольшом городе, конкуренции и борьбы с федеральной сетевой службой, запуска службы в другом городе.
Как работать меньше, а успевать больше
Многим запомнился яркий мастер-класс от Ильи Алябушева, основателя компании «Практика системного бизнеса», про личную эффективность руководителя. Илья рассказал о конкретных приемах постановки задач, как проводить изменения в компании и снизить нагрузку на руководителя с помощью делегирования.
Неформальное общение
Кто хорошо работает, тот и отдыхает хорошо. Вечером первого дня был шикарный ужин. Участники лучше познакомились друг с другом и со спикерами, обзавелись полезными связями и отдохнули после плодотворной работы.
Каждый участник тренинга получил печатные материалы со всех докладов, курсов и мастер-классов. Важно, что все материалы можно было комментировать, оставлять собственные заметки по итогам общения с коллегами и спикерами.
Первый тренинг «Акселератор такси» не станет последним. Мы увидели огромный интерес со стороны всех участников к продолжению общения, обмену опытом и получению новых знаний от специалистов и экспертов отрасли.
Если у вас есть предложения по темам, месту и времени проведения следующего тренинга, отправляйте их на marketing@bitmaster.ru. Мы обязательно учтем их при подготовке следующего «Акселератора такси».
Благодарим всех участников тренинга за вашу активность, небезразличность, жаркие дискуссии и интересные вопросы. Спасибо, что нашли время для получения новых знаний!
Ждем всех участников и тех, кто не смог присутствовать на тренинге, на следующем выезде. С уважением, команда БИТ «Мастер». До новых встреч!
«Автоматизации быть»: решили вы для себя и, возможно, уже приступили к поиску подходящей программы.
Если это так, то на вас, наверняка, обрушилась масса предложений от различных производителей программного обеспечения.
В прошлой статье мы уже говорили о роли скидок и бонусов в продвижении службы такси. Интересно, что зачастую использование бонусов на порядок выгоднее использования скидок. Хотите узнать почему, и как это работает? Наше сознание часто играет с нами злую шутку, заставляя в некоторых случаях поступать нерационально.
Вспомните, приходилось ли вам слышать в трубке короткие гудки при попытке вызвать такси? Что вы чувствовали в этот момент? Если не хотите, чтобы в будущем ваш клиент испытывал те же эмоции, стоит предпринять меры заранее. Каждый звонок — это ваш потенциальный клиент, соответственно, ваша прибыль. Потерянный звонок — потерянная прибыль.
Службы такси сотрудничают с обменниками для того, чтобы увеличить вывозимость своих заказов и покупать дополнительные заказы других служб. Расскажем, почему работать с обменниками выгодно и как убедиться в безопасности обмена.
