Мы добавили в пакеты техподдержки новые услуги, которые помогут службам такси работать эффективнее и обезопасить бизнес от непредвиденных ситуаций. Узнайте о дополнительных преимуществах, которые появятся у служб, работающих на программном комплексе Такси-Мастер.
Бэкапы — это резервные копии важных данных, которые необходимы в работе программного комплекса и телефонии. С помощью бэкапов служба такси быстро восстановит работу в случае скачков напряжения в электросети, поломок оборудования и после других внештатных ситуаций.
Все бэкапы хранятся на серверах разработчика Такси-Мастер в зашифрованном виде. Таким образом служба дополнительно обезопасит коммерческую информацию от кражи и недобросовестной конкуренции. В офисе службы достаточно хранить базу с заказами за несколько недель. Небольшая база ускорит работу комплекса и не даст лишней информации лицам, которым она не предназначена.
|
Какие данные копируются
В программном комплексе Такси-Мастер:
В программе цифровой телефонии Октелл: |
|
Периодичность создания бэкапов в разных пакетах техподдержки: |
|||
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» |
| 1 раз в месяц | 1 раз в неделю | 2 раза в неделю | по запросу клиента |
|
Количество хранимых копий баз данных: |
|||
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» |
| 1 | 1 | 2 | 3 |
Если у службы такси меняется внешний IP-адрес, например, из-за подключения к другому интернет-провайдеру или переезда диспетчерской, то работа простаивает. Водители не выходят на линию, прекращается обмен заказами с другими службами, пассажиры не могут создавать заказы через мобильное приложение. Кроме того есть вероятность, что провайдер цифровой телефонии заблокирует доступ к линиям связи.
Услуга автопереключения помогает избежать проблем из-за изменения IP-адреса. Служба такси получает доменное имя, которое достаточно один раз занести в настройки водительских приложений «TMDriver», Центра обмена заказами «TMMarket» и мобильного сервиса «TaxoPhone». Водителям не придется вручную перенастраивать IP-адрес в приложении.
|
Успейте первыми занять удобное доменное имя службы такси для использования услуги автопереключения Например: 777777.tm.taxi 1234.tm.taxi taxi.tm.taxi drakon.tm.taxi |
|
Автопереключение входит во все пакеты техподдержки: |
|||
|
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» |
| Входит | Входит | Входит | Входит |
Службы такси используют индивидуальные звуковые файлы в голосовом меню для повышения лояльности клиентов. Пассажиры получают информацию о скидках и акциях, условиях поездки, дополнительных услугах. Звуковые файлы помогают службе экономить время диспетчеров на общении с потенциальными водителями. Достаточно один раз записать и установить в автоинформатор аудиофайл с подробным описанием вакансии водителя.
|
Запись персональных аудиофайлов входит во все пакеты техподдержки: |
|||
|
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» |
| Входит | Входит | Входит | Входит |
Руководитель службы такси обращается к персональному менеджеру Такси-Мастер и сообщает пожелания к новому тарифу в программном комплексе. По итогам устной беседы менеджер составляет техническое задание на разработку тарифа, согласовывает с руководителем службы и передает в работу программисту. Директор службы получает готовое к реализации техзадание и экономит своё время.
|
Пример технического задания на разработку персонального тарифа «Из простого тарифа, который используется по умолчанию, требуется разработать тариф, который учитывает стоимость километража по районам, стоимость посадки и высадки в этих районах. Всего в городе 10 районов, в каждом — своя стоимость километража и стоимость посадки. Других отличий нет, потому остальные параметры тарифа могут быть общими для всех районов. Важно, чтобы тариф работал и в таксометре, и в предварительном расчете». |
|
Создание технического задания на персональный тариф входит в некоторые пакеты техподдержки: |
||||
|
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» | |
| Не входит | Входит | Входит | Входит | |
Годовой отчёт по заявкам в техническую поддержку помогает руководителю увидеть направления для развития службы такси. Статистика по аварийным обращениям скажет о том, пришло ли время модернизировать оборудование и стоит ли подключить дополнительные каналы интернета и телефонии. Статистика по обращениям за персональными доработками поможет увидеть, в каком направлении развивалась служба весь год и какое изменение в логике программы было эффективным.
|
Что входит в отчёт по итогам года 1. Аварийные заявки, виды и количество. 2. Обращения по настройке программного комплекса, среднее время на решение вопросов. 3. Индивидуальные доработки программного комплекса. 4. Задачи, запланированные на следующий год. 5. Рекомендации по итогам плановых технических осмотров. |
|
Отчет о работе входит в некоторые пакеты техподдержки: |
||||
|
|
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» | |
| Не входит | Не входит | Входит | Входит | |
Преимущество обращений по выделенной линии в том, что служба такси получает решение вопросов в кратчайшие сроки. На звонки отвечают ведущие специалисты технической поддержки с большим опытом в настройке программного комплекса.
Илья Никитин, один из ведущих специалистов. Опыт работы в технической поддержке Такси-Мастер 10 лет.
|
Выделенная телефонная линия входит в некоторые пакеты техподдержки: |
|||
|
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» |
| Не входит | Не входит | Входит | Входит |
Система мониторинга контролирует состояние программного комплекса и уведомляет, если один из его компонентов вышел из строя. Руководитель службы такси получает сообщение о возникновении внештатной ситуации и принимает меры по её устранению. Таким образом сокращается время возможных простоев в работе службы. Услуга мониторинга будет доступна в 2017 году.
|
Мониторинг отслеживает состояние следующих компонентов: — центральный сервер Такси-Мастер — сервер связи с водителями — сервер СМС-сообщений — сервер работы с картами — сервер телефонии — телефонные линии |
|
Способы уведомлений о внештатных ситуациях в разных пакетах техподдержки: |
|||
|
|
|
|
|
| «Гарантия» | «Решение» | «Развитие» | «VIP» |
| Эл.почта | Эл.почта | Эл.почта, СМС | Эл.почта, СМС, звонок |
Узнайте о стоимости и преимуществах пакетов техподдержки для служб такси, которые работают на программном комплексе Такси-Мастер.
Все службы обязаны выдавать чек пассажиру после оплаты поездки. Для этого в службе должны быть установлены кассовые аппараты. Расскажем, какие варианты установки онлайн-касс допускаются законом 54-ФЗ.
С приходом сетевиков становится сложнее удержать водителей. Почему в одних службах трудятся годами, а в других не выдерживает и 10 дней? Сегодня мы расскажем, кто такой водитель, и как убедить его сотрудничать с вами.
Каждый бизнес в России должен присвоить себе код из общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД). Кодов можно выбрать несколько, если компания или ИП занимаются одновременно разными видами деятельности. Расскажем, какие коды ОКВЭД может использовать служба такси или таксист-ИП.
Налогообложение такси в России может происходить по 4 разным системам. Каждая система имеет свои условия по виду организации бизнеса, количеству сотрудников, машин и доходов. Рассмотрим особенности каждой системы и разберёмся, какую систему налогообложения выбрать для такси.
