|
Для службы такси со сложной организационной структурой и внушительным объёмом баз данных переход на новое ПО кажется не только большим риском, но и тяжёлым процессом. Операторы, сисадмины, водители, бухгалтеры, директора — для всех сотрудников нужно перенести привычные им бизнес-процессы, всех нужно организовать и обучить. Чтобы переход на Такси-Мастер был максимально комфортным, специалисты по внедрению берут организацию процесса в службе полностью в свои руки. Расскажем, как легко службе будет перейти на Такси-Мастер с услугами в пакете внедрения «Премиум». |
Персональный менеджер сопровождения = доверенный человек в Такси-Мастер. Он действительно заинтересован в успехах вашей службы. Обращайтесь к сопровождающему менеджеру с любым вопросом по бизнесу такси. Он подскажет, как лучше решить вашу задачу с возможностями Такси-Мастер, подберёт нужного специалиста внутри нашей компании.
Менеджеры будут на связи по любому вопросу о внедрении
Мы закрепим за службой персональную команду по внедрению, чтобы процесс отнял у директора и управляющего меньше времени и личного участия. В команду внедрения входят как минимум 5 специалистов Такси-Мастер:
Руководитель/менеджер проекта: решает организационные вопросы, распределяет задачи по специалистам
Бизнес-консультант: проводит аудит бизнес-процессов службы
Специалисты внедрения: устанавливают и настраивают программный комплекс
Специалист разработки: пишут персональные доработки к функциям, скрипты
Сопровождающий менеджер: отвечает на вопросы о продуктах
Когда над проектом работает целая команда, многие работы можно вести параллельно, привлечь больше специалистов и выполнить больше задач
Менеджер проекта внедрения — это дирижёр всего процесса. Мы предоставим вам ответственного человека, который будет двигать внедрение от начала до окончания. Он свяжется с контактными лицами из отделов вашей службы, чтобы собрать нужные данные. Составит подробный план-график работ, чтобы руководители службы были в курсе, что и к какому сроку будет настроено. Распределит задачи по специалистам команды внедрения. Будет передавать запросы службы техническим специалистам и наоборот. Сделает всё, чтобы служба успешно запустилась в срок.
Задача менеджера проекта — организовать за вас слаженный процесс внедрения без проволочек
Внедрение всегда лучше начинать с аудита службы такси, чтобы понимать, какие бизнес-процессы и как именно нужно занести в программный комплекс. Разобраться с этим поможет бизнес-консультант. Во время аудита он вникает в специфику бизнеса, описывает все бизнес-процессы службы и на их основе составляет точное техническое задание для реализации настройки в Такси-Мастер.
Бизнес-консультант Такси-Мастер работает со службами такси более 13 лет
Специалист внедрения получает отчёт по бизнес-процессам от консультанта и на его основе начинает настраивать программный комплекс. Он удалённо подключается к серверам службы, устанавливает и настраивает все компоненты, которые вы уже приобрели: программу Такси-Мастер, модуль телефонии, водительское приложение TMDriver, мобильное приложение TaxoPhone, веб-кабинеты и т.д. Также он может перенести все базы адресов, клиентов, водителей, сотрудников из вашего прошлого ПО.
Специалист по внедрению знает все функции программы и понимает, как должны быть выстроены бизнес-процессы службы
Если вашей службе необходимо создать в Такси-Мастер уникальный процесс расчёта, тарифа, отчёта, скрипта для телефонии, то программисты напишут для вас индивидуальную доработку, которая позволит реализовать такой бизнес-процесс. И если доработок нужно создать несколько, то проект-менеджер распределяет их по нескольким разработчикам.
Разработка индивидуальных бизнес-процессов происходит параллельно с настройкой программы, если над внедрением работает целая команда
Специалист по видеосвязи звонит представителям службы, которые будут проходить обучение, и подробно рассказывает, как работать с Такси-Мастер: как создавать заказы, как менять тарифы, как заносить информацию в справочники, как получить отчёт, где менять настройки и т.д. Если обучение проходит по ролям: операторы, водители, сисадмины, бухгалтеры — то специалист внедрения научит пользоваться именно тем модулем программы, который нужен непосредственно для их работы.
Специалист по внедрению может обучить или только одного представителя службы, или только старших сотрудников, или группы сотрудников
Каждая настройка тестируется сразу же после её реализации. Когда программный комплекс будет полностью настроен, технические специалисты проверят общую работоспособность системы.
Когда абсолютно всё готово к запуску, наступает волнительный момент: как служба начнёт работать на Такси-Мастер в боевом режиме. На этом этапе специалисты внедрения будут на связи, чтобы контролировать работоспособность комплекса и при необходимости оперативно внести корректировки в настройки.
Специалист внедрения поддержит службу в самый ответственный момент
Обычно вопросы по работе программного комплекса возникают, когда служба на опыте увидела, как всё функционирует. Для этого специалисты внедрения несколько недель будут консультировать вас и корректировать настройки.
Теперь вы готовы. Ваш Такси-Мастер полностью настроен, служба такси успешно работает.
Напишите на эл.почту sales@bitmaster.ru или позвоните по тел. +7 (499) 112-44-98. Наш специалист ответит на ваши вопросы.
Если вы уже клиент Такси-Мастер, задайте вопрос своему персональному менеджеру
по тел. +7 (499) 709-84-87 или отправьте на эл. почту gsk@bitmaster.ru.
Все службы обязаны выдавать чек пассажиру после оплаты поездки. Для этого в службе должны быть установлены кассовые аппараты. Расскажем, какие варианты установки онлайн-касс допускаются законом 54-ФЗ.
С приходом сетевиков становится сложнее удержать водителей. Почему в одних службах трудятся годами, а в других не выдерживает и 10 дней? Сегодня мы расскажем, кто такой водитель, и как убедить его сотрудничать с вами.
Каждый бизнес в России должен присвоить себе код из общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД). Кодов можно выбрать несколько, если компания или ИП занимаются одновременно разными видами деятельности. Расскажем, какие коды ОКВЭД может использовать служба такси или таксист-ИП.
Налогообложение такси в России может происходить по 4 разным системам. Каждая система имеет свои условия по виду организации бизнеса, количеству сотрудников, машин и доходов. Рассмотрим особенности каждой системы и разберёмся, какую систему налогообложения выбрать для такси.
