+7 (499) 709-84-87

Правила работы диспетчерской службы


Инструкция содержит следующие разделы:

Общие положения

Предназначение документа и его роль в работе вашей службы такси

Правила работы

Содержит разделы описывающие график работы, регламентированные перерывы, опоздания, поведение на рабочем месте

Правила обработки заказов для операторов.

Как правильно принять и оформить заказ, как занести в программу и завершить его.

Правила взаимодействия оператора и клиента

Правила общения по телефону, речевые скрипты, правила поведения в нестандартных ситуациях

Правила взаимодействия оператора и водителя

Правила общения с водителей, речевые скрипты.

Заполните форму и получите
ссылка на скачивание руководства