+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Продвижение бизнеса
/
Для чего нужны обновления ПО
25.09.2015

Для чего нужны обновления ПО

Регулярно ИТ-компании выпускают обновления для своих программ: от игр для смартфонов до операционных систем компьютеров.

Но пользователи настороженно относятся к обновлениям, даже бесплатным. Разработчики предлагают улучшенную версию программы и исправляют ошибки, но малейшие изменения логики и внешнего вида программы пугают, вызывают недоверие. Прежняя версия привычнее, а преимущества новой не всегда очевидны.

Попробуем разобраться, нужны ли обновления ПО для такси, и как они влияют на бизнес.

Почему появляются обновления

Мир не стоит на месте, каждый день всё изменяется и улучшается. И разработчики постоянно развивают и совершенствуют программное обеспечение (ПО).

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

При разработке новых версий программы у команды разработчиков есть несколько источников новых возможностей и функций. Во-первых, конечно, это замечания и пожелания пользователей. Специалисты техподдержки, представители других отделов по работе с клиентами их регистрируют. Разработчики отбирают наиболее важные и популярные требования, обобщают и реализуют.

Другой источник — это идеи, которые компания-разработчик прорабатывает исходя из своего видения развития ПО и отрасли, оценивая потенциальный спрос на нововведения. Разработчики должны предугадывать будущие потребности своих пользователей, чтобы программы оставались востребованными и продолжали успешно конкурировать.

Кроме того, любое программное обеспечение работает не само по себе, оно взаимодействует с операционной системой, со сторонними библиотеками и сервисами (например, картографическими). Нужно обеспечивать совместимость с постоянно меняющимся окружением, для разработчиков это обязательное условие при отборе задач для новой версии.

Как часто обновляются программы

Компании-разработчики выпускают несколько обновлений в год. Например, два крупных («major») и три-пять вспомогательных («minor»). Иногда разработчики вынуждены выпускать «заплатки» («патчи»), которые исправляют критические ошибки и уязвимости.

Каждое обновление называется версией и маркируется несколькими цифрами, разделенными точками, например, «2.7.2.1004». Крупные обновления обычно маркируются изменениями в первой или второй цифре версии, вспомогательные — во второй или в третьей, а «заплатки» — в третьей-четвертой цифре или обозначаются какими-то дополнительными сочетаниями символов.

Крупные обновления сопровождаются большой дополнительной работой. Кроме разработки и тестирования нужно документировать изменения, обновлять справку, менять информацию на сайтах и в брошюрах, обучать изменениям сотрудников.

Поэтому большие обновления выходят нечасто, но иногда они появляются больше двух раз в год. И сфера ПО для такси не исключение.

По частоте обновления ПО можно судить о зрелости программного обеспечения. Если крупные изменения появляются реже одного раза в год, это говорит о ненадежности ПО. Если чаще, то ПО только недавно появилось на рынке и не может похвастаться стабильной работой.

Как обновления попадают к клиентам

Обновления для мобильных приложений появляются в магазинах приложений и обновляются автоматически. Пользователю нужно лишь нажать в своем смартфоне кнопку «Обновить».

Интернет-сервисы, например, центр обмена заказами «ТМ Маркет», тоже обновляются автоматически. В течение небольшого периода обслуживания инженеры переводят сервис на новую версию, а клиентам высылается информационное письмо: какие изменения появились и для чего они нужны.

Обновления ПО, которые устанавливаются на компьютерах клиента, передаются клиенту специалистами техподдержки. После системный администратор службы по инструкции устанавливает обновления. Специалисты компании-производителя ПО могут помочь с установкой обновления.

Как часто устанавливать обновления

Пользователи программного обеспечения могут выбрать один из нескольких подходов для обновления ПО.

«Ранние последователи» обновляются на новую версию одновременно с ее выходом. Это дает им преимущества: новые возможности помогают снижать затраты службы такси и бороться с конкурентами.

Такие компании, конечно, немного рискуют. Иногда первые реализации функций нестабильны, и приходится ждать появления «патчей», которые стабилизируют программу. Но обычно компании-разработчики очень внимательно следят за первыми пользователями программы, оказывают им ускоренную поддержку и дают приятные бонусы.

Некоторые компании придерживаются другой стратегии. Если возможности текущей версии их устраивают, они обновляют ПО через некоторое время после выхода очередной версии. Например, ждут второго-третьего вспомогательного обновления. Это тоже хорошая линия поведения, она позволяет всегда работать со стабильной версией, снижая риски столкновения с неработоспособными функциями.

Однако существуют и те, кто отказывается от регулярных обновлений. В итоге они работают с устаревшими программами, что приводит к неприятным последствиям. Пользователи жалуются на ошибки, которые уже исправлены в новых версиях. Страдает совместимость с окружением, что в лучшем случае приводит к неполноценной работе программных комплексов, а в худшем — к ошибкам и сбоям. Упускаются возможности, которые уже появились у других. Если такие компании решат впоследствии обновляться, то это может быть проблемой: обновление с поздних версий протекает труднее, требует больше времени.

Обновления программы для такси — это новые возможности для развития и масштабирования бизнеса: увеличение скорости обработки заказа, увеличение гибкости процессов, более удобный интерфейс. Они делают службу такси современной и прогрессивной. Очень важно выбрать правильную тактику обновления вашего ПО, планировать такие обновления, опираясь на опыт и рекомендации специалистов компании-разработчика.

Присылайте ваши вопросы на marketing@bitmaster.ru. Звоните по телефону: +7 (499) 112-44-98.

Над материалом работала Дарья Пупкова.

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
14.02
6 фишек новой карточки заказа в Такси-Мастер

Расскажем какие изменения произошли в интерфейсе новой карточки заказа Такси-Мастер, а также почему стоит начать ей пользоваться уже сейчас.

821
11.02
Как эффективно работать с водителями такси

С приходом сетевиков становится сложнее удержать водителей. Почему в одних службах трудятся годами, а в других не выдерживает и 10 дней? Сегодня мы расскажем, кто такой водитель, и как убедить его сотрудничать с вами.

418
29.01
Как службе такси заработать на трансферах

Трансферы — это, к примеру, поездки из аэропорта в город. Трансферные поездки могут приносить службе такси хороший доход. Расскажем, как легко начать выполнять трансферы, если вы работаете на Такси-Мастер.

576
18.01
Выездное обучение в Школе оператора: как это было в «Альметьевском такси»

В декабре 2018 года Такси-Мастер впервые провел выездное обучение Школы оператора, в котором приняли участие диспетчеры «Альметьевского такси». В этой статье мы расскажем, как проходило обучение и каких результатов удалось достичь.

566
Комментарии для сайта Cackle