+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
/
/
Такси «Форсаж», г. Когалым, Россия
Такси Форсаж
Такси Форсаж
Такси Форсаж
Хаял Исмаилов
Руководитель службы
г. Когалым, Россия

«Мы скоро вывезем миллионного пассажира!»

24.10.2018

Такси Форсаж г. Когалым.jpg

Служба такси «Форсаж» на рынке уже 17 лет, 12 из которых на программном обеспечении Такси-Мастер. Скоро служба вывезет миллионного пассажира. Мы решили спросить у руководителя службы Хаяла, как им это удалось.

Как удалось достичь такого результата?

Благодаря нашей ежедневной и плодотворной работе!

На протяжении всей нашей работы мы стараемся развиваться и идти в ногу со временем. Если в Такси-Мастер выходит что-то новое, то сразу стараемся внедрить это в нашей службе, чтобы всегда быть на шаг впереди.

Мы не забываем и про наших сотрудников. Всегда поощряем их за работу.

Для клиентов мы стараемся держать адекватные цены. Наши тарифы от 45 рублей. Это самые низкие цены в городе.

Чтобы пассажиры не теряли интерес, постоянно их удивляем, проводим постоянные акции с призами и подарками. В нашей группе ВКонтакте также проводим розыгрыши и викторины. Благодаря этому с каждым годом клиентов становилось все больше, появились постоянные клиенты.

Какие планы на будущее?

Еще больше и больше развиваться, расширяться. Мы уже работаем в других городах (Покачи, Лангепас, Мегион) и не собираемся останавливаться.

Будем и дальше внедрять новые технологии в работу нашей службы. Вот недавно у вас вышел Голосовой робот, и мы сразу его приобрели.

Что изменилось за это время с момента прошлого интервью?

Запустили мобильное приложение, которое активно продвигаем. Оно очень удобное и многие пассажиры уже им пользуются. Если выходит новая версия приложения, мы также сразу его обновляем.

Теперь у клиентов есть возможность заказать такси по телефону, по интернету, через бот, через мобильное положение - любым способом.

Расширили автопарк. У нас есть машины на любой вкус для любых пассажиров. Начали официально работать с Управлением социальной защиты населения. Заключаем договоры с предприятиями на городские и междугородные перевозки.

Начали работать в других городах – Покачи, Лангепас, Мегион. Там не такие большие службы, но работаем стабильно.

Почему вы решили подключить Голосовой робот?

Я сторонник того, чтобы все было роботизировано и работало стабильно. Человеческий фактор конечно должен быть, без этого никак, но, на мой взгляд, больше доверия вызывает компьютер, нежели человек. Бывают рабочие моменты, когда диспетчер нагрубит, не уследит и просто упустит заказ, а робот все сделает автоматически.

Как проходило взаимодействие с сотрудниками Такси-Мастер на этапе подключения?

Всё было очень хорошо. Сотрудники Такси-Мастер всегда поддержат, поймут, покажут, расскажут. Никогда не останутся равнодушными.

Какие возможности Голосового робота вы считаете наиболее полезными в работе вашей службы?

Благодаря Голосовому роботу мы не теряем клиентов. Если диспетчер разговаривает с одним пассажиром, то робот принимает заказ у другого. Также если диспетчер отлучается на обед, то сразу же подключается робот. Это очень удобно!

По какой схеме работает ваш Голосовой робот?

Наш Голосовой робот работает по схеме «Адрес подачи и адрес назначения». Пока данная схема нам полностью подходит.

Каких результатов удалось достичь, используя Голосовой робот?

Изначально мы тестировали Голосовой робот в нашей службе такси. Были определенные недоработки, о которых мы сообщили сотрудникам Такси-Мастер. Приятно, что наши замечания не оставили без внимания.

В принципе Голосовой робот хорошо принимает заказы и самое главное облегчает нашу работу.

Есть ли отзывы о работе Голосового робота от пассажиров?

Я лично общался с пассажиром. Он вызывал такси ночью и был очень удивлен, когда на звонок ответил робот. До этого с таким «диспетчером» клиент не сталкивался. Остался доволен, ведь сумму робот назвал корректно.

Планы на будущее по Голосовому роботу?

Мы не собираемся отказываться от Голосового робота. Любые изменения, обновления мы тут же будем использовать и у нас.

Появился вопрос или хотите узнать подробнее?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для подробной консультации