Валерий Котов, руководитель службы такси «Феникс» из Феодосии (Крым) поделился первыми впечатлениями о работе с программным комплексом Такси-Мастер.

Как давно существует ваша служба?
Мы открылись в конце февраля 2016-го. Служба небольшая — на смене работают 1 оператор и около десяти водителей. Решили автоматизироваться, чтобы снизить нагрузку на диспетчеров, дать им возможность комфортно работать. Программу выбрал, исходя из своих требований: посмотрел другие предложения, но остановился на Такси-Мастер.

Можете оценить действия сотрудников нашей компании на этапе внедрения?
Сработали прекрасно!

Какие-то вопросы возникали?
Вопросы возникают в процессе работы, в том числе и сейчас. Пока обращаемся в отдел внедрения, они быстро реагируют и помогают.

Используете ли в работе персональные настройки?
Да, уже частично начинаем использовать. У нас настроены два тарифа — по городу 50 рублей посадка и 15 руб./км, межгород — 75 рублей посадка и 20 руб./км. Есть система приоритетов для водителей - поощряем тех, кто берет большее количество заказов; заказы, от которых отказываются другие; тех, кто ездит по улицам с плохими дорогами.

Удобно ли операторам работать с интерфейсом программы?
Девочек обучали, были вопросы, но привыкали, уже работают прекрасно.

Как водители справляются с мобильным приложением?
Ругаются, иногда когда я забываю пополнить счет (смеется).

Пользуетесь удаленной оплатой смен?
Ещё нет, но уже получили информацию от менеджера, осталось связаться с теми, кто работает по Крыму.

Сами разбирались с программой или у вас есть технический специалист?
Самостоятельно, специалисты отдела внедрения помогали.

По вашим ощущениям Такси Мастер — сложная программа? Считаете ли, что большое количество настроек это больше плюс или минус?
Это большой плюс. Программа достаточно интересная, можно гибко настроить программу под определенный вид работы.

Какие планы на будущее?
Стать монополистом!