Своим опытом работы с Такси-Мастер с нами поделился Ильфат Кадыров — системный администратор такси «Круиз», город Елабуга (республика Татарстан).

Давно вы в бизнесе такси?
Уже 7 лет, все это время мы работали без автоматизации.

Почему решили автоматизироваться?
Хотим идти в ногу со временем. Люди хотят более современный сервис, например, СМС-информирование.

Почему выбрали Такси-Мастер?
Посоветовали партнеры. Только положительные отзывы о вас слышал.

Какие задачи перед собой ставили перед внедрением программы?
Во-первых, контроль водителей и диспетчеров. Во-вторых, мы хотим вернуть своих клиентов, которые перешли к конкурентам.

Программа справилась с этими задачами?
Да, некоторые достижения уже есть. Всех сотрудников можно контролировать: количество обработанных заказов, количество пропущенных звонков, как диспетчеры разговаривают с клиентами. К тому же, количество заказов увеличилось.

Диспетчеры и водители быстро разобрались, как пользоваться программой?
У диспетчеров все индивидуально: кто-то быстро разобрался, кто-то еще задает вопросы. Все водители позитивно отнеслись к водительскому приложению, говорят, что оно удобное и понятно.

Какие планы на будущее?
Планируем расширяться, докупать рабочие места для операторов и водителей.