Закрыть
+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Продвижение бизнеса
/
Мобильное приложение для такси: модно или выгодно
03.09.2015

Мобильное приложение для такси: модно или выгодно

Вы задумывались над тем, сколько смартфонов живет в каждой семье? А сколько таких семей в городе? 80% из них — ваши потенциальные клиенты, которые периодически пользуются услугами такси.

смартфоны

Многие обладатели смартфонов пользуются приложениями для вызова такси. Почему? Это удобно. Чтобы вызвать такси, не нужно набирать номер и дожидаться ответа. Когда человек на совещании или в шумном месте, ему достаточно нажать несколько кнопок в приложении, и такси уже едет за ним.

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Некоторые люди не любят общаться с оператором, опасаются, что он неверно запишет адрес подачи автомобиля. Поэтому им гораздо проще заказать такси на сайте или в приложении.

Клиентам нравится иметь возможность выбора. В некоторых мобильных приложениях есть опция, когда пассажир сам решает, на каком автомобиле поедет.

Теперь благодаря современным технологиям люди с нарушением речи самостоятельно заказывают такси. Также мобильные приложения решают проблему с вызовом такси иностранцами — в настройках можно выбрать нужный язык.

Мобильное приложение — это современно и прогрессивно. Люди хотят идти в ногу со временем. Для потенциального клиента наличие сайта и мобильного приложения — показатель успешности и надежности службы.

Скачав приложение, клиент запомнит, что у него в телефоне удобный способ вызова такси, и воспользуется именно вашими услугами.

Выгоды для службы такси

Мобильное приложение — это новый источник заказов в такси. Количество владельцев смартфонов растет с каждым днем. Мобильное приложение дает доступ к большой аудитории потенциальных клиентов для которых телефон — важная часть жизни.

Это оптимизация расходов. Скорость обработки заказа увеличивается, нужно меньше ресурсов, так как оператор не участвует в процессе.

С приложением легко развивать свою программу лояльности. Через личный кабинет можно информировать клиента о состоянии бонусного счета, акциях и услугах.

К примеру, бонусы начисляются за каждый заказ, созданный в приложении. Это мотивирует пассажиров чаще пользоваться сервисом, а значит, выбирать именно вашу службу.

В некоторых приложениях уже реализована возможность оплаты поездки кредитной картой. Такая оплата удобна клиенту, когда с собой нет наличных, и водителю — не нужно искать сдачу.

Мобильное приложение. Как это работает

Работа с приложением очень проста и удобна. Клиент указывает в приложении координаты поездки: адрес подачи, адрес назначения, комментарии к заказу. Некоторые приложения дают возможность выбрать дополнительные опции: некурящий салон, такси с кондиционером, детское кресло, а иногда и автомобиль из тех, что находятся в ближайшем окружении.

Обработка заявки не отличается от приема телефонного звонка. В карточке заказа уже будут указаны адрес подачи, адрес назначения и дополнительные комментарии клиента. После чего клиент получает оповещение о статусе заказа, а также информацию об автомобиле (марка, цвет, гос. номер), времени подачи и стоимости поездки.

Пассажир может наблюдать за движением машины к месту подачи на экране своего смартфона. По завершении заказа, как правило, ему предоставляется отчет о поездке и возможность оценить работу водителя.

Как продвигать мобильное приложение для заказа такси

Заказать мобильное приложение у разработчиков — это полдела. Важно рассказать клиентам о нем, иначе они так и не узнают о новом удобном способе заказа такси.

Для продвижения задействуйте доступные каналы, например:

SMS-оповещение
В SMS о стоимости поездки добавьте информацию о мобильном приложении, прикрепите ссылку на скачивание.

Реклама на автомобилях
Сообщите клиентам о приложении с помощью наклеек на стеклах и бортах.

Реклама через водителя
Предлагайте водителям вручать пассажирам визитки с QR-кодом — ссылкой на скачивание приложения.

Информация на сайте
Разместите ссылки на скачивание приложения на сайте.

Информация вместо гудков
Пока клиент ждет ответа диспетчера вместо гудков или музыки — расскажите об альтернативном способе заказа через мобильное приложение.

Чтобы понять, насколько эффективно используется приложение, необходима статистика: количество скачиваний из маркетов, динамика и количество заказов за период времени. Анализ данных позволит оценить ваши выгоды.

Польза в цифрах

Для наглядности приведем пример из практики одной молодой, но амбициозной службы такси, которая за год работы с мобильным приложением добилась показательных результатов.

За весь период приложение этой службы скачали 3 765 раз, всего поступило 25 397 заказов, из них выполнили 20 569.

Если сопоставить количество скачиваний с количеством отправленных через мобильное приложение заказов, видно, что на каждого пользователя в среднем приходится по 7 заявок.

При том, что средняя стоимость одной поездки этой службы составляет 185 руб., получается, что всего за год через мобильное приложение в службу поступило заказов на общую сумму 3 805 265 руб. Чистая прибыль в размере 13,5% от этой суммы составила 513 710 руб.

Стоит обратить внимание на размер упущенной выгоды. По той или иной причине не были выполнены 4 828 заказов, а это 120 580 руб. недополученной прибыли.

Если вам интересна эта тема и вы хотите узнать больше о возможностях мобильных приложений, пишите на marketing@bitmaster.ru. Звоните по телефону: +7 (499) 112-44-98.

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
14.08.2019
ОКВЭД такси: какие использовать коды

Каждый бизнес в России должен присвоить себе код из общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД). Кодов можно выбрать несколько, если компания или ИП занимаются одновременно разными видами деятельности. Расскажем, какие коды ОКВЭД может использовать служба такси или таксист-ИП.

18
25.07.2019
Школа оператора в Волгограде: как выстроить эффективную систему работы в службе

С 22 по 26 июня 2019 года состоялось выездное обучение Школы оператора, в котором приняли участие сотрудники службы такси «Престиж» в г. Волгоград. Мы расскажем, какие задачи службы необходимо было решить, как проходило обучение и каких результатов удалось достичь.

432
22.07.2019
Налогообложение такси от А до Я. Какую систему налогов выбрать для такси

Налогообложение такси в России может происходить по 4 разным системам. Каждая система имеет свои условия по виду организации бизнеса, количеству сотрудников, машин и доходов. Рассмотрим особенности каждой системы и разберёмся, какую систему налогообложения выбрать для такси.

1003
27.06.2019
5 способов увеличить количество заказов с помощью Голосового робота

Заметили, что уменьшилось количество заказов, созданных с помощью Голосового робота? Голосовой робот – это автоматизированный сервис, поэтому стоит проверить его условия работы, которые могут мешать исправному созданию заказа. Для увеличения количества заказов воспользуйтесь специальной инструкцией.

606
Комментарии для сайта Cackle