+7 (499) 709-84-87
Заказать звонок
Читайте о бизнесе такси в соцсетях:
Главная
/
Блог
/
Продвижение и реклама
/
Мобильное приложение для такси: модно или выгодно
03.09.2015

Мобильное приложение для такси: модно или выгодно

Вы задумывались над тем, сколько смартфонов живет в каждой семье? А сколько таких семей в городе? 80% из них — ваши потенциальные клиенты, которые периодически пользуются услугами такси.

смартфоны

Многие обладатели смартфонов пользуются приложениями для вызова такси. Почему? Это удобно. Чтобы вызвать такси, не нужно набирать номер и дожидаться ответа. Когда человек на совещании или в шумном месте, ему достаточно нажать несколько кнопок в приложении, и такси уже едет за ним.

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Некоторые люди не любят общаться с оператором, опасаются, что он неверно запишет адрес подачи автомобиля. Поэтому им гораздо проще заказать такси на сайте или в приложении.

Клиентам нравится иметь возможность выбора. В некоторых мобильных приложениях есть опция, когда пассажир сам решает, на каком автомобиле поедет.

Теперь благодаря современным технологиям люди с нарушением речи самостоятельно заказывают такси. Также мобильные приложения решают проблему с вызовом такси иностранцами — в настройках можно выбрать нужный язык.

Мобильное приложение — это современно и прогрессивно. Люди хотят идти в ногу со временем. Для потенциального клиента наличие сайта и мобильного приложения — показатель успешности и надежности службы.

Скачав приложение, клиент запомнит, что у него в телефоне удобный способ вызова такси, и воспользуется именно вашими услугами.

Выгоды для службы такси

Мобильное приложение — это новый источник заказов в такси. Количество владельцев смартфонов растет с каждым днем. Мобильное приложение дает доступ к большой аудитории потенциальных клиентов для которых телефон — важная часть жизни.

Это оптимизация расходов. Скорость обработки заказа увеличивается, нужно меньше ресурсов, так как оператор не участвует в процессе.

С приложением легко развивать свою программу лояльности. Через личный кабинет можно информировать клиента о состоянии бонусного счета, акциях и услугах.

К примеру, бонусы начисляются за каждый заказ, созданный в приложении. Это мотивирует пассажиров чаще пользоваться сервисом, а значит, выбирать именно вашу службу.

В некоторых приложениях уже реализована возможность оплаты поездки кредитной картой. Такая оплата удобна клиенту, когда с собой нет наличных, и водителю — не нужно искать сдачу.

Мобильное приложение. Как это работает

Работа с приложением очень проста и удобна. Клиент указывает в приложении координаты поездки: адрес подачи, адрес назначения, комментарии к заказу. Некоторые приложения дают возможность выбрать дополнительные опции: некурящий салон, такси с кондиционером, детское кресло, а иногда и автомобиль из тех, что находятся в ближайшем окружении.

Обработка заявки не отличается от приема телефонного звонка. В карточке заказа уже будут указаны адрес подачи, адрес назначения и дополнительные комментарии клиента. После чего клиент получает оповещение о статусе заказа, а также информацию об автомобиле (марка, цвет, гос. номер), времени подачи и стоимости поездки.

Пассажир может наблюдать за движением машины к месту подачи на экране своего смартфона. По завершении заказа, как правило, ему предоставляется отчет о поездке и возможность оценить работу водителя.

Как продвигать мобильное приложение для заказа такси

Заказать мобильное приложение у разработчиков — это полдела. Важно рассказать клиентам о нем, иначе они так и не узнают о новом удобном способе заказа такси.

Для продвижения задействуйте доступные каналы, например:

SMS-оповещение
В SMS о стоимости поездки добавьте информацию о мобильном приложении, прикрепите ссылку на скачивание.

Реклама на автомобилях
Сообщите клиентам о приложении с помощью наклеек на стеклах и бортах.

Реклама через водителя
Предлагайте водителям вручать пассажирам визитки с QR-кодом — ссылкой на скачивание приложения.

Информация на сайте
Разместите ссылки на скачивание приложения на сайте.

Информация вместо гудков
Пока клиент ждет ответа диспетчера вместо гудков или музыки — расскажите об альтернативном способе заказа через мобильное приложение.

Чтобы понять, насколько эффективно используется приложение, необходима статистика: количество скачиваний из маркетов, динамика и количество заказов за период времени. Анализ данных позволит оценить ваши выгоды.

Польза в цифрах

Для наглядности приведем пример из практики одной молодой, но амбициозной службы такси, которая за год работы с мобильным приложением добилась показательных результатов.

За весь период приложение этой службы скачали 3 765 раз, всего поступило 25 397 заказов, из них выполнили 20 569.

Если сопоставить количество скачиваний с количеством отправленных через мобильное приложение заказов, видно, что на каждого пользователя в среднем приходится по 7 заявок.

При том, что средняя стоимость одной поездки этой службы составляет 185 руб., получается, что всего за год через мобильное приложение в службу поступило заказов на общую сумму 3 805 265 руб. Чистая прибыль в размере 13,5% от этой суммы составила 513 710 руб.

Стоит обратить внимание на размер упущенной выгоды. По той или иной причине не были выполнены 4 828 заказов, а это 120 580 руб. недополученной прибыли.

Если вам интересна эта тема и вы хотите узнать больше о возможностях мобильных приложений, пишите на marketing@bitmaster.ru. Звоните по телефону: +7 (499) 112-44-98.

У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Читайте также:
16.11.2020
5 возможностей избежать конфликтов между пассажирами и водителями с помощью чата в приложении

Удобное и быстрое взаимодействие клиента с водителем обеспечит чат в приложении. Он появился в новой версии TaxoPhone 11 и в обновлении водительского приложения TMDriver. Расскажем, какие возможности даёт чат с водителем и как он снижает конфликтность в службе такси.

580
28.10.2020
6 способов, как службе такси справиться с наплывом заказов

В часы пик число заказов в службе такси возрастает. Операторы не всегда успевают ответить на все входящие звонки. Служба теряет заказы и оставляет о себе негативное впечатление у клиентов. Расскажем о способах, которые помогут службе такси справиться с ростом заказов и сохранить клиентов.

1002
28.10.2020
COVID-настройки для такси: как организовать работу службы во время масочного режима

Службы на Такси-Мастер уже имеют функциональные возможности, которые помогут предупреждать водителей и пассажиров о том, что они обязаны надевать маски и перчатки на время поездки. Расскажем, как можно настроить программный комплекс и организовать работу службы, чтобы избежать и штрафов, и конфликтов с водителями и пассажирами.

1351
17.08.2020
Как упростить работу службы такси со своим автопарком с помощью Такси-Мастер

Служба тратит много времени, чтобы наладить эффективную работу своего автопарка, проконтролировать статус автомобилей и построить грамотное взаимодействие с водителями. Расскажем, как упростить работу с собственным автопарком и водителями с помощью программного комплекса Такси-Мастер.

2036