Модуль "Rander"

Модуль "Rander" позволяет программе Такси-Мастер интегрироваться с различными мини-АТС Panasonic, Samsung, Avaya и использовать в своей работе их возможности.

Модуль Rander позволяет:

• Автоматически определять номера, входящих с АТС звонков
• Автоматически набирать номера абонентов и водителей
• Предоставлять расширенную статистику звонков (направление звонка, время звонка и т.д.)
• Работать с гарнитурой

Список совместимых АТС с "Rander": АТС Panasonic KX-TDA 15/30/100/200, KX-TDE 100/200, АТС Avaya (с ограничениями): IP Office 406/412, АТС Samsung OfficeServ 12/100 и другими. Более подробный список Мини-АТС можно найти на сайте ООО "РАНАТ". Помимо того, что "Rander" делает работу с телефоном легче и эффективнее, эта программа выполняет базовые функции call-центра, что позволяет существенно повысить качество обслуживания клиентов.

Компания-разработчик программы "Rander" - ООО "КПП Ранат" была основана в 1992 году. Через несколько лет работы, компания получает статус "Партнер" от фирмы "Panasonic/Technics-Service". Затем компания активно занимается разработками своего программного обеспечения, в результате, в 2004 году, появляется "Rander".

Общий вид и работа модуля

После завершения установки модуля "Rander", в разделе "Сервис", в закладке "Параметры" в секции "Средства связи" появится новое устройство (Рисунок 1):

Рисунок 1: Настройки устройства "Rander"

В случае необходимости, можно посмотреть статистику звонков, принятых устройством Rander (Рисунок 2).

Рисунок 2: Журнал входящих звонков

Для отзвона по номеру телефона, принятому программой "Rander", диспетчеру не нужно тратить время на набор нужного номера на телефоне - выбрав в списке заказов нужный и нажав одну клавишу в программе "Такси-Мастер", "Rander" сам сделает вызов по этому номеру (Рисунок 3).

Рисунок 3: Кнопки отзвона