Отзывы клиентов

 

Такси «Лада», г. Сургут

Господа Руководители служб такси!

Хочу поведать Вам о моём опыте при внедрении «Такси Мастер» в нашу службу. После установки программы Такси Мастер происходило следующее: девушки писали заявки на бумажки или в дежурный журнал, а потом переносили в компьютер, хотя указание было пользоваться только компьютером. В результате заявки терялись и происходили запарки. Началась холодная война. Коллектив разделился на «север и запад». Пока начальство было в офисе, диспетчера тужились и работали на компьютере, писать им не давали. Как только мы уходили, офис наполнялся ворохом листиков - это такие маленькие цветные бумажки, которые везде валяются, висят, летают, падают на голову. Короче писали на всём, даже на руках. Конфликт не прекращался. Я постоянно слышал жалобы о невозможных условиях труда. Все были на пределе. Меня как руководителя это выводило из себя все больше и больше, особенно когда я услышал, что нужен ещё месяц для ознакомления с ТМ...

И вот в порыве негодования, когда эмоции лились через край..., я решился. В строжайшем секрете был выбран СУДНЫЙ ДЕНЬ, АРМАГЕДДОН, ВЕЛИКИЙ ПОТОП!

31 декабря 2006 год. Из офиса была удалена всякая бумага и ручки. Журналы, на которых работали, вывезены на Камазе. За три часа до «судного дня» произошла смена диспетчеров, на работу заступил старший диспетчер. Елену в холодной форме поставили перед фактом, что в самый ответственный день, Новый Год, когда стоимость заявки по городу 250 рублей, вся работа будет происходить на компьютере. Все жалобы и стоны потонули в глубине наших пустых, безразличных глаз.

Как происходило внедрение, рассказывать не буду. Скажу одно, всё решилось в течение нескольких часов. И так с каждым диспетчером, заступившим на смену после Нового Года. В итоге на данный момент девушки у нас не представляют работу на бумажках, все ведут и распределяют заявки на компьютере в этой замечательной программе Такси Мастер! Хотя в начале под «боеголовками ядерных ракет» усаживал их за компьютер.

Достоинства Такси Мастер явные:

  • Нет каждодневного подсчёта заявок и процентов в журналах. Диспетчера освобождаются сразу после смены;
  • Водитель получает информацию о своих долгах в реальном времени по последнюю выполненную заявку. Так что расчёт происходит сразу по нулям с минимум временных затрат;
  • Появилась возможность начислять диспетчерам дополнительно оплату за выполненные заявки. Результат - повышается эффективность труда;
  • Водители могут видеть все свои заявки за определённый период. Не надо листать журналы и выписывать заявки по водителю для сверки;
  • Предварительные заявки больше не висят на стенах, мониторах и т.п., выступающих перед глазами местах. Заявки больше не теряются.

О достоинствах говорить можно бесконечно. Скажу одно, увидев демо-версию год назад, другой программы мы не признали.


Размещено: 28.02.2007

Возврат к списку