АРМ оператора такси

В задачи программы для операторов такси входит прием заказов поступающих по телефону.

Список заказов в программе для операторов такси

При добавлении нового заказа в программу оператор такси создает для него новую карточку, куда последовательно заносит данные о клиенте.

Карточка заказа программы для операторов такси

Если клиенту был ранее присвоен номер, то оператор может выбрать клиента из списка. В этом случае данные о клиенте будут заполнены автоматически. Количество данных о клиенте (адрес подачи, комментарий) зависит от настроек. Таким же образом, для сокращения времени приема заказа, можно быстро установить экипаж на выбранный заказ. В карточке заказа программы оператор такси указывает основные параметры заказа:

  • Телефон - телефон клиента для связи;
  • Время поступления заказа;
  • Осталось времени до подачи автомобиля;
  • Клиент – Фамилия, имя и отчество клиента;
  • Адрес – адрес подачи автомобиля;
  • Признак предварительного заказа;
  • Время подачи – время подачи автомобиля клиенту или время, до которого клиент готов ждать;
  • Комментарий – текстовое примечание к заказу (как проехать к месту подачи);
  • Конечный район – адрес, куда подавать автомобиль;
  • Дисконтная карта – номер дисконтной карты, по которой оплачен заказ;
  • Сумма – сумма в рублях;
  • Скидка – скидка в целых процентах, предоставленная клиенту в заказе;
  • Итоговая сумма – стоимость заказа, может быть подсчитана с учетом скидки;
  • Загородная зона – номер зоны для загородного заказа;
  • Количество пассажиров – число перевезенных пассажиров для загородного заказа;
  • Номер клиента. Отображается только в случае наличия клиента в списке постоянных заказчиков;
  • Количество пассажиров в городском заказе;
  • Состояние заказа;
  • Желаемый или обязательный автомобиль;
  • Признак конкретного автомобиля.

Окно "Заказы" является главным рабочим инструментом оператора такси. В этом окне отображаются заказы различных типов:

Типы заказов в программе для операторов такси

1. Текущие заказы

В данном окне программы оператор такси видит текущие заказы службы. Он может добавлять, изменять, удалять и копировать заказы.

2. Предварительные заказы

В программе для операторов такси существует возможность вынести отложенные заказы из предварительных в отдельный список. В списке предварительных размещаются заказы, у которых время подачи автомобиля отличается от текущего времени на установленный срок. Промежуток времени, за который перемещать предварительный в текущие заказы, определяется в параметрах программы.

3. Завершенные заказы

После установки вида завершения заказ перемещается в список завершенных заказов. При просмотре списка завершенных заказов программы оператор такси может использовать списка несколько фильтров (Все заказы/Только успешные/Только неуспешные; Смена, завершившая заказ; Автомобиль и др.). В целях безопасности программы операторы такси видят только недавно завершенные заказы, однако, администратор программы может изменить это в настройках. Например, отобразить все заказы, выполненные вчера, или за любой другой промежуток времени.