Программа для работы диспетчеров

В данный момент базовый функционал программы для работы диспетчеров "Такси Мастер Enterprise" можно дополнить следующими модулями:

Модуль "Rander" (интеграция с мини-АТС "Panasonic")

С помощью этого модуля программа для работы диспетчеров такси будет определять номера, входящие с АТС звонков, набирать номер абонента и предоставлять расширенную статистику звонков (направление звонка, время звонка и т.д.).

Модуль "SpRecord"

Модуль SpRecord – системы регистрации и записи телефонных разговоров.

Основные функции:

  • Запись телефонных переговоров с нескольких линий (1, 2, 4,...);
  • Передача номера звонящего в ТМ (АОН);
  • Возможность набора номера (отзвон). Функция доступна при условии наличия оборудования "SpRecord AT";

Модуль "Интернет-заказы"

Модуль «Интернет-заказы» позволит службе такси освоить еще один эффективный канал получения заказов – Интернет. Использование модуля избавит Вас от необходимости обращаться к сторонним веб-студиям и специалистам за разработкой сайта для Вашей службы. Собственный сайт будет способствовать укреплению имиджа вашей службы, а самое главное – автоматически принимать заказы через Интернет.

В пакет модуля «Интернет-заказы» входят:

  • Налаженная система приема заказов: в сайт будет встроена специальная форма TMWeb, которая позволит в автоматическом режиме (без участия оператора) принимать заказ от клиента и отправлять данные в программу Такси Мастер;
  • Регистрация доменного имени для вашего сайта и размещение на хостинге;
  • Индивидуальный дизайн сайта (на основе шаблонной верстки).

Модуль "Связь с водителями"

Основное предназначение модуля - разгрузка эфира и освобождение экипажей такси от раций в пользу широко доступной ныне GPRS (либо EDGE) связи посредством GSM сетей. В модуль встроен сертифицированный (ГОСТ) спутниковый таксометр.

Основные функциональные возможности модуля "Связь с водителями":

  • Стоянки - просмотр текущего состояния, регистрация на стоянке, снятие со стоянки, просмотр машин по стоянке.
  • Заказы: по стоянке, без стоянки, предварительные. Диспетчер может отправить водителю любой заказ, также водитель может установить себя на любой заказ.
  • Начало/завершение смены.
  • Сообщения: передача текстовых сообщений: водитель-диспетчер, диспетчер-водитель, водитель-водитель. Предусмотрены шаблоны сообщений для ускорения процесса обмена информацией.

Модуль "Интеграция с Call-центром Oktell"

Интеграция Call-центра Oktell с программой Такси Мастер позволяет существенно увеличить скорость обработки заказов без потери качества обслуживания, а значит - повысить производительность труда каждого диспетчера.

Call-центр Oktell предоставляет следующий функционал в работе программы для диспетчеров такси:

  • Очередь звонков.
  • Автоматический заказ машины с городского номера.
  • Автоматическое сообщение клиентам о подаче машины.

Интеграция Такси Мастер с Oktell позволяет максимально быстро и качественно обрабатывать звонки клиентов. Подробную информацию о функционале Call Center Oktell можно узнать, посетив эту страницу.

Модуль интеграции c решением Infra Call Center компании Infratel

Интеграция диспетчерской такси с Infra Call Center даст Вам следующие преимущества:

  • Сокращение количества потерянных звонков за счет проигрывания расчетного времени ожидания в очереди и возможности заказа клиентом обратного вызова.
  • Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и водителями с помощью записи разговоров и радиоэфира.
  • Увеличение скорости обработки заказов в целом и одного заказа с помощью автоматического оповещения клиента в момент подачи машины (с сообщением ее номера, модели и цвета).
  • Сокращение процента отмененных заказов.

Модуль интеграции с картами

Благодаря этому модулю в программе для диспетчеров такси становится доступен функционал карт Ингит, MosMap, Visicom, 2GIS и карт в польском формате.

Купив модуль «Интеграция с картами» Ваша диспетчерская получит возможность:

  • Автоматически производить расчет стоимости поездки на основе длины выбранного маршрута.
  • Посматривать на карте адреса подачи и назначения заказа.
  • Подбирать экипаж, отсортировав данные по удаленности от адреса подачи. Адрес экипажа определяется по адресу назначения последнего выполненного заказа или задается диспетчером.

Модуль "SMS"

Модуль SMS позволяет работать с мобильными телефонами и средствами, способными передавать через сообщения СМС заказы программе "Такси Мастер Enterprise".

На данный момент модуль позволяет осуществить:

  • Отправку SMS из Такси Мастер клиентам.
  • Отправку SMS из Такси Мастер водителям.
  • Массовую рассылку SMS из Такси Мастер постоянным клиентам.
  • Массовую рассылку SMS из Такси Мастер водителям.
  • Возможность создания и настройки шаблонов сообщений, что сокращает время набора текста SMS.
  • Прием SMS в Такси Мастер с любого номера телефона в виде заказа, который добавляется в список заказов.